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1、SPM系统重要分：首页、服务机构备件管理、备件中心备件管理、分公司产权备件管理、网点产权备件管理、板卡芯片备件管理、财务结算管理、基础数据管理、CSM服务工单管理、系统维护。注：根据不同角色涉及的业务也不同，各个角色登录后看到的菜单会有所不同，即与其无关的菜单将被隐藏。电信：:8088/portal 网通：:8088/portal下面将着重介绍网点的请购操作：第一步：输入网址，进入各自的SPM系统界面：第二部：输入网点各自SPM系统用户名及密码，进入各自系统界面：首页：涉及常用组，其中可以查看“我的工作台”，即所有需要“我”解决的工作内容，涉及待办任 务、未阅告知、已办查询；如下图第三步：我们
2、网点自己解决过得事件都会在这里显示，我们经常用到的就是最后一项，我们以前天天看到的这个按钮，他就是和我们CSM联系在一起的个特殊按钮，我们点击他，流转成这样的一个页面：然后在回单里操作，就是我们经常见到的CSM工单的页面了，如下：只要点击查询就会出现派到我们各网点的单子明细了，大家并不生，那么大家看那个是需要申请材料的，各自斟酌。在工单的最后一列上大家可以看到这个图标，那个要申请材料，那么我们就在那个的单子后面点击这个“确认”按钮，出现在眼前的就是这个一点也不陌生的画面，这时我们只要看最下面的这个图标就可以了，我们就点他就可以了，以前他是灰色的，是不能点击的，现在系统已经生成了，点击他后，他会
3、提醒你，是否要生成SPM系统工单，你点击“是”，就会在这张表的表头有个红色的字体提醒你，已经“申请SPM工单成功”然后关掉这张页面，点击“首页”这个选项卡，你会在待办事项里多了一个红的字体的待办事项：这就是说，你的创建需求已有了，那么就要申请材料了，点击这行红色的字体，打开后进入SPM请购页面里了：就是这个页面，大家看，这个页面总共分为三部分，最上面那部分是从CSM系统里自动带过来的用户报修信息，中间那部分是各网点的具体资料，涉及网点名称，联系人，地址，电话等基本信息，最下面的就是我们SPM从表信息，在这就是我们需要申请备件的地方，需要大家录入的地方，而由于我们在给大家派工时，还不知道串号等一
4、系列数据，所以我们选用进行对所需物料的查找，点击它，这时系统会把所有已经维护过的物料所有的显示在大家的页面里，这个数量是很庞的数据，有好多页，如下 怎么才干快速，准确的找到我们要的材料呢，我们就在这张页面的右上角，找他，在里面输入我要的材料。如，输入后，旁边有个筛选，点击后，物料就被我们锁定了，出现如下页面在物料编号的前面有个方框，在里面勾选，再点击右上角这时这个34005553的电源板就会出现在从表里了，如下：勾选前面的勾选框，点击从表上面的这个按钮，立即会看到一张页面，如下：核对里面的信息，这时工单借用已经生成，工单申请单号为310000*开头的，放大页面，再勾选，点右上角的“提交”随即出
5、现这样的单据：我们仍然点“全勾选”，再点“发送”这时他会出现一张黄色字体的标签，“恭喜你成功发出一个指令”这时你的请购就完毕了。再次点击首页发现在待办事项里多了一项。如下：到这里材料的申请就结束了，想跟踪这个材料到哪里了，有没有发出来，就在首页点这行带工单号310000*的字体，看下面的从表，这个是由那级库房给发出的就可以了。操作很简朴，这个系统很好用。还涉及到很多的查询项，有时间大家好好地研究下，但是不要乱点击材料申请就可以，由于我们现在已经开通了，假如大家点击材料，上级分库和分康库房都会认为是材料需求指令呢，避免导致麻!签收操作当材料已经发出后，在我们的首页待办事项里会有一个以3400开头
6、的单子出现，并且随带着工单号（3400的签收单是根据工单而生成的，所以他们是同一个工单号），如下：为什么是红色的，由于我们这个单子还没有看过，假如你看过了，打开过这个单子，那么这个单子的字体就会变成蓝色的了。点击进去后看到这样的页面你会发现这个单子几乎都是默认的，没有几项是可以操作的，那么我们的签收单在哪里签收呢？看中间的部分：找到这个地方：，没错，点击它，时间就会自然弹出，且显示的是你当即打开的时间点假如这是我们收到材料的时间，那么我们什么也不用考虑，只需点击“拟定”即可。这个时间段的误差最多不得超过2小时，不然集团考核物流由各自承担损失，再然后呢，看最下面这样的显示：物料前面“打钩”，点击
7、：，这时页面会切换一下，右上角出现“提交”按钮，点“提交”，会出现一张黄色小单子，告诉你“系统流转完毕”，你点这单子右下角的“关闭”按钮，好了签收完毕。这是回到首页，刚才那个3400的单子不见了，说明这个签收环节已经完毕了，现在我们该拿上材料去给用户维修了。使用确认材料确认操作也特别的简朴，怎么看呢，现在你的系统里就余下了最初生成的那个原始单据了，其他的单子都消失了如下：而你点击这个单子进入后，出现这样的页面，这张页面，就最下面有我们的材料录入情况，如下：而我们的操作就在这个最下面的小框里操作，拖住最下面的滚动条，向右拉动直到我们看到这样的显示，“使用情况”点击有这样的下拉列表框这时根据我们的
8、实际使用情况，来点击这4种情况之一，“保外销售”是一种特殊情况，也就是说这个材料你去用户家后，用户花钱买了，那么你点他后，确认后你的系统首页会出现一张“付费告知单”而这个材料就不需要归还了，为什么呢，他要和他要钱，而其他的三种你点击后这个材料都需要再归还“北京”，接着我们点击紧随其后这个地方，点击下面出现放大镜，点击放大镜，你所用的材料他会自动弹出，这时你就勾选这个材料选定，那么后面的信息就会自动填充，这时再最前面的地方“打钩”，点击，页面缓冲一下，右上角出现“提交”按钮，点击提交后，系统提醒你“流程结转完毕”，而这时你再去首页查看，发现你的首页一张单子也没了，由于这时关于工单的操作你就全做完
9、了，你就可以回单了。归还备件的操作 归还备件的操作是一个必须要及时解决的操作，为什么么，由于集团要控制材料的周转率，假如我们大家还像以前同样，一个材料一借就是大半年，那么现在这个材料你就可以用借了，由于操作一个时限内，他会在你的首页给你下“付费告知单”，这张单子大家肯定不陌生就是要钱的，所以大家在用完材料后不要积压赶紧归还，在哪里操作呢。如下：进入系统-由于归还是由个人而定的，所以是新建按钮，进入后页面如下：原则上咱们材料是什么快递发来的，我们就用什么快递返回去，这样对我们返回去的材料和运费上都相对安全一些，于是我们先将要返回的材料是好的还是坏的区别开来，那么我们先看页面的左上角部位，下拉选择，是好的就是“好件”，是坏件就是“故障件”，接下来就填写中间的运送信息，将相关的信息录入：而材料的选择我们点击这里，这里会显示出所有我们要返回去的好料或者坏料，如下：录入后找这个按钮，由于我们的材料归还时要有电子版的发集团，还要有纸质版的随材料一起返回沈阳解决。打印版出来后，我们点击右上角的提交按钮，那么归还的操作的完毕了，且这时我们所以关于这个材料的申请、签收、使用确认、归还所有完毕了。归还地址：沈阳市东陵区浑南白塔街盛天家园153-1号 姜荣强（收）电话：
