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1、河南理工大学2017-2018学年第2学期管理学试卷（B卷）本试卷考试分数占考试方式总得分学生总评成绩比率闭卷70%分数15151得分1.被称为组织理论之父的管理学家是（c）A泰罗B法约尔C韦伯D巴纳德2.木桶原理是以下哪一原理的形象说法（A）A限制因素原理B承诺原理C灵巧性原理D改变航道原理3.依据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：（A）A需要层次B激励程度C精神追求D主导需要、4管理控制工作的一般程序是：（DA）A.成立控制标准、剖析差别产生原由、采纳改正举措B.采纳改正举措、剖析差别产生原由、成立控制标准C.成立控制标准、采纳改正举措、剖析差别产生原由D.剖析差别产生原由、采纳改正举
2、措、成立控制标准5张老是一家大型公司新上任的总经理，经过检查研究后，他发出了四道指令：一是调整公司发展方向；二是调整部门构造；三是采纳激励举措，进一步伐换员工踊跃性：四是要增强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于公司管理的（B）职能。A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制6深层的公司文化是指（C）A厂容厂貌B员工风采C组织体中广大员工共同的意识形态D产品形象7中华商务中心是一家合资公司，以物业经营为主要业务。当前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展
3、部等部门。物业手下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其余配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织构造设计分别采纳了何种部门化或部门区分形式？（A）A职能部门化和顾客部门化B顾客部门化和职能部门化C均为职能部门化D均为顾客部门化。8A公司为了鼓舞员工参加体育锻炼，并获得优异成绩，老总向员工宣告，若能够在A行业运动会上获得单项冠军将获取5000元奖金，这种做法从希望理论剖析，是因为：（BA）A提升了员工争夺冠军的效价B提升了员工争夺冠军的希望值C提升了员工争夺冠军的知足感D提升了员工争夺冠军的公正感9某公司拟购买一套大型设施，甲、乙、丙三个供给商的报价同样，设施性能也同样，不过使用
4、过程中需要的维修费不一样，估计状况以下表：供给商甲乙丙设施每年维修费/万元401030204010发生的可能性（%）406040603070依据以上数据，公司应购买那个（些）供给商的设施？（D）A甲或丙B乙C甲D丙10某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的改动成本为2元，若要求收益为总成本的20%，则该产品的售价起码应达到：（B）A5元B6元C7元D8元11依据领导情形理论，关于已经比较成熟的中年骨干员工，领导风格宜取：（B.D）A命令型B说服型C参加型D受权型12英国的壳牌公司本来是按地理散布设置管理机构的，以后公司决定撤消4个洲际总公司，按勘探、石油产品、化工、天然
5、气和煤炭5个产品类型成立了5个公司，实现了各个产品类其余独立经营和呈系统的发展。美国的荷莫尔电子公司1967年从前主要从事研究、开发咨询业务，1967年至1983年的16年间致力于一些电子产品的生产和销售，但见效甚微，进展迟缓。1983年，公司采纳了“甩出去”的战略，将一些有发展前程的产品分别出去，成立了独立的公司，选派一些优异的管理人材去经营，获取了极大的成功，年均匀收入增添率达到20以上。这两家公司的组织改革导向属于：CA以人员为中心的导向B以任务为中心的导向C以组织构造为中心的导向D以技术为中心的导向13下行交流是指（A）A组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报交流B下级的建议，信息向
6、上司反应C下级之间的建议交流D经过上司组织明文规定的渠道进行信息传达14内容型激励理论包含（B）A希望理论、增强理论B需求层次理论，双因素理论，成就理论C增强理论D超Y理论，公正理论15管理需要信息交流，而信息交流一定具备的重点因素是：DC第1页（共3页）A传达者、接收者、信息渠道B发送者、传达者、信息内容C发送者、接收者、信息内容D发送者、传达者、接收者分数10得分二、多项选择(每题2分,共5题)1、一个高效的团队运作的重点因素包含：（ABCDE）A领导B技术C凝集力D交流E共同目标2、以下权利属于领导的制度权利的是（BCD）A专家权B法定权C奖赏权D强迫权E模范权3、在交流中，存在的阻碍主
7、要有ACDEBA地位阻碍B信用阻碍C成见D组织构造或制度E情绪的影响4、德尔菲法的重点是（ABD）A背靠背后征询建议B对专家建议进行统计概括C要忠实于专家们的回答D交流反应建议E给专家们物质与精神奖赏5、将来管理组织发展的趋向将是(CDE)A面对的变化较小B组织构造长久稳固C部门的区分将会更细D各部门的专业化程度将愈来愈高E各种成员的比率将会发生重要改变分数15得分三、判断题(每题1分,共15题，正确的划，错误的划)（ ?）1.非正式组织的存在及其活动对正式组织目标的实现起悲观的影响。（ ?）2.有关于基层管理者而言，高层管理者的领导职务更加重要。（ ?）3.管理和技术是公司发展的两个轮子。（
8、 ?）4.计划职能是各级管理人员共同的职能。（ ?）5.管理者的素质是多年以来自觉形成的，他人很难影响、改变它。（ ?）6.事业部制组织构造形式合用于大型多元化公司。（ ?）7.“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”这句格言说明集体决议经常比个体决议更有效。（ ?）8.判断一个管理者决议水平的高低，重点是看他办理非程序决议的能力。（ ?）9.关于不一样层次的管理者而言，只有人际技术是大家都需要的。（ ?）10.提升低级员工的素质，能够使管理的有效幅度增大。（ ?）11.组织文化的培养能够在短时间内达成。（ ?）12.人是社会人，这是行为科学学派的看法。（?）13.西蒙提出了有名的十四项管理原则。(法约尔
9、)（?）14.经过霍桑试验，梅奥等人以为，与劳动生产率亲密有关的是人的工作环境。（ ?）15.赫茨伯格提出的双因素理论告诉我们，激励力主要根源于激励因素。分数30四、简答题(每题5分,共6题)得分1、管理者要具备的技术主要有哪些？(p13)答:技术技术、人际技术、看法技术2、小王成立了一家特意从事楼房内外洁净的保洁公司。经营这样的公司，你以为应关注哪些一般的环境（既宏观环境）因素？(68)答:外面一般环境:政治和法律环境、社会环境、文化环境、经济环境科学技术环境、自然环境外面特别环境:供给商、顾客、竞争敌手、管束者、战略伙伴内部环境:1.内部物质环境:人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源2.组织文化:答：（1）技术因素（如洁净技术的变化）；（2）经济因素（这些对洁净业务的需求有宏观上的影响）；（3）自然因素（当自然环境污染严重时，会增添对洁净业务的需求）；（4）社会因素（可影响该业务的接受程度和劳动力供给等问题）；（5）政治法律环境因素（决定了该行业经营的合法性等问题）（每项1分）3、简述决议的基本过程答:发现并界定问题、确立目标、制定备选方
