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1、西餐厅迎宾岗位职责共5篇(中餐厅迎宾员岗位职责)下面是我收集的西餐厅迎宾岗位职责共5篇(中餐厅迎宾员岗位职责)，以供参考。西餐厅迎宾岗位职责共11.熟悉西餐厅的业务工作。2.仪容、仪表端庄大方，衣着整洁，精神饱满。3.服从领班的领导指挥，积极配合楼面服务员的接待工作。.4.善于运用礼貌语言和客人说话。5.掌握及了解客人的需求,迎接客人到满意的座位上，并主动递上菜单、饮品单,待服务员迎上后才离去。6.迎送客人要面带笑容,主动、热情、礼貌，做到客到有请声、客问有应声、客走有送声。7.走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢道,迎客走在前，送客走在后。8.不断加强业务知识学习，提高服务水准和工作质量。西
2、餐厅迎宾岗位职责共2迎宾员岗位职责 篇2：迎宾员的岗位职责和主要工作迎宾员的岗位职责和主要工作 篇3：迎宾员岗位职责和重要性一、迎宾员岗位职责和重要性 a、岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店需热情致以问候，并用“欢迎观临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人。帮助安排座位。了解熟悉本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。客人离店时，要用同样热情的欢送客人，并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。 b、重要性;迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象服务产生极重要的影响。迎宾的工作好坏
3、能够影响和调节整个餐厅的气氛。二、迎宾员培训要求： a、站立时抬头挺胸、面带微笑、收腹、两手交叉至腹前，左手在下右手在上。行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂自然摆动，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘光节为轴指向目标，声音要亲切，温和、音量适中。 1 把客人领到包厢时应注意哪些细节 2与客人同行时应注意哪些不抢道，靠右行驶3.男士与女士同行到楼梯口，男士应注意哪些（女服务员与客人同行。微笑服务和礼貌用语 1）微笑服务不仅是在向客人提供服务过程中职业道德的内容，也是员工对其从事职业有较高深刻的情感和情绪。 2）微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的境遇会
4、使人感到宽慰。礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中相互表示尊重和友好的行为规范。 3）礼貌用语有：您好、欢迎光临、对不起、打扰了、实在很抱歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢迎下次光临。 c)、记住老顾客：对经常来店的顾客我们应了解客人的姓氏，以便称呼，记住其外貌，记住老顾客的爱好和特殊要求，和老顾客成为朋友，可以给餐厅带来新客源，防止顾客流失，也轻易减少了投诉。协助和补充服务员的工作。在做好本职的同时，迎宾有必要帮助服务员接单，收台。三、准备工作： 1、工作物品包括 a、餐厅预订簿 b、留座卡 c、餐区广告牌和指示牌 d、迎宾台电话 e、相关文具2、查询上一班遗留的工作及命令执行的
5、情况。 3、参加班前会议，汇报预订情况，团队用餐计划，熟记所有预订资料。 4、清洁迎宾区域，迎宾台、大门餐区广告牌和指示牌。四、迎侯客人： 1）迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，不得依靠门或其他物体。 2）有客人到达时，面带微笑迎上前，向客人行三十度鞠躬礼，并向客人问好和表示欢迎。 3）询问客人是否有预订4）对所有预订的客人需查对预订资料，对已抵达之客人需注明。 4）询问客人人热： 五、领位1）伸出左手平行进得方向做出请得手势 2）走在客人略偏左的位置，相距约三步，行走速度要合适，并注意回头观察客人是否跟上了，遇到转弯时要向客人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。 3）到达了餐桌边
6、后应先征询客人意见。如果客人不满意，应在情况许可的情况下，尽量根据其要求给予更换，如果客人要求的餐桌已有预订，应做出解释和建议。 4）客人多餐桌表示满意后，协助服务员帮客人落座，同时询问客人就餐方式。六、离开1）祝客人用餐愉快和道别篇4：餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员的岗位职责一：整理仪容仪表，淡妆上班；二：了解当天的订餐情况；三：做好迎宾区域的卫生；四：提前5分钟到指定位置立岗；五：当客人来的时候，主动上前询问是否定位；六：在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通； 七：引领客人时，走在客人的右前方，约1米处；八：客人离开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅容量及
7、布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。 九：接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。 十：仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。 十一：将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。 十二：协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。 十三：尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。西餐厅迎宾岗位职责共3迎宾岗位职责迎宾是酒店的窗口，负责作好迎送宾客，安排宾客就座等工作，其岗位职责为：1 遵守各项规章制度，服从部长工作，对大堂经理负责；2 仪容仪表要求
8、：礼仪服整洁，佩带工牌，化淡妆，发型简单大方，精神饱满，面带微笑，使用普通话，总体要求端庄大方； 3 按标准站姿立于店门一侧，恭候宾客，遇见客人要主动热情地说：“*欢迎光临”或“*慢走欢迎下次光临，再见”选用恰当的礼貌用语；4 做好开餐前的迎宾准备工作负责登记宾客电话预定及当面订餐，熟悉订餐情况：单位、姓名、人数、台位，并汇报部门经理落实； 5 熟记当天订餐情况，准确及时礼貌地将客人领到相应餐位； 6 掌握就餐人数、桌数、所剩桌数、餐位等业务情况，并做好书面记录，以便接客；7 带客入座时，走在客人左前方大约1米处，遇拐弯处应回头示意客人，使用文明手势，不急不缓，走姿优雅大方，拉椅让坐，并询问客
9、人满意程度，准确发卡；8 每天收市负责卡头、卡尾整理，做到不错号、不漏号、连号，统计当天客流量（桌数、人数，及时交于财务）；9 听取客人投诉，及时向部长、经理汇报，了解酒店硬件设施、餐位分布、菜式特色，及时回答客人疑问；10 与顾客、上级、同事保持良好关系，努力做名优秀的餐饮从业人员； 11 打扫好自己区域内的卫生。西餐厅迎宾岗位职责共4西餐厅岗位职责西餐厅经理一、层级关系1、直接上级：餐饮部总监2、直接下级：西餐厅主管二、任职要求1、具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。2、身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。3、具有大学以上学历或同等文化程度。4、有5年以上的酒店管理经验，掌握西餐厅岗位
10、职责和工作程序。三、岗位职责1、做好部门经理各项基本工作，对总监负责并报告工作。2、负责西餐厅员工的岗位业务培训，有计划的抓好培训工作、提高全员业务素质。3、负责督促前厅员工纪律、倡导民主管理气氛、提高管理效能。4、检查低值易耗品控制情况及瓷器各类用具的破损丢失情况，并努力将各项易耗品费用降到最低点。5、发展良好的客户关系，满足客人特殊需求，处理下级棘手的客户投诉。6、参加餐饮部总监交待的部门例会、提出合理化建议，汇报餐厅经营情况。西餐厅主管一、层级关系1、直接上级：西餐厅经理2、直接下级：西餐厅领班及服务员二、任职要求1、具有高中以上学历或同等学历，具有从事酒店餐饮服务和管理工作三年以上经验
11、。2、敬业爱岗，有较强的责任心和事业心，对工作认真负责。3、掌握酒水、食品、烹饪等知识，熟练西餐服务技能。4、有较强的语言表达能力，及应便能力。5、身体健康、仪表端庄、精力充沛，且有较强的应便能力。三、岗位职责1、协助经理制定和实施工作标准、服务程序，并组织实施和落实。2、根据餐厅营业时间，负责员工的工作班次安排，保证餐厅对客服务的正常运转。3、协助经理制定员工的培训计划，并定期组织员工培训，不断提高服务员的服务技能技巧。4、负责对餐厅领班和员工的考勤、考核和评估。5、建立餐厅的物资管理制度，协助经理做好成本控制工作。6、了解客情，并组织实施接待工作，同时与宾客建立良好关系，加强产品促销。7、
12、督促检查下属做好卫生和安全工作，确保达到饭店的规定标准。8、参加重要宾客的接待，主动征求客人意见，及时汇报上级。9、妥善处理餐厅的突发事件及宾客投诉，并与厨房做好协调工作。10、参加餐饮部例会的做好上传下达听取并组织落实酒店及部门所下达的任务。11、审核餐厅的营业收入报表，协助收款员做好结帐控制工作。杜绝发生舞弊行为。12、完成上级布置的其它工作。西餐厅领班一、层级关系1、直接上级：西餐主管2、直接下级：西餐服务员二、任职要求1、具有高中以上学历或同等学历，具有从事酒店餐饮服务工作二年以上经历。2、热爱本职工作，对工作认真负责，有一定的管理经验。3、掌握必需的食品、酒水、烹饪知识，熟练西餐服务
13、技能。4、身体健康，仪表端庄。三、岗位职责1、协助餐厅主管实施餐厅工作标准和服务程序，督导属下员工严格履行其岗位职责。2、根据营业情况和客情，负责分配本班组员工作的工作任务，并检查本班组的对客服务工作，确保提供优质服务，并及时向上级汇报。3、主动征求客人意见，正确处理宾客关系。4、参加重要宾客的接待工作与服务补位工作。5、督促带领员工做好餐厅的卫生和安全工作。6、检查站餐厅每项设施的状况，确保正常运转。7、检查和督促的消耗，协助主管做好开源节流的工作。8、监督员工的考勤、仪容仪表，掌握员工按时按量按质完成上级分配的各项工作任务。9、了解当日的预订情况，检查开餐前的准备工作和收餐后的复原工作。1
14、0、定期清点餐厅服务用具及用品的使用情部况，及时补充所缺物品，以保正使用。11、完成与下一班次的交执接工作，完成上级布置的其它工作。大堂酒廊服务员一、层次关系直接上属：酒廊领班二、任职要求1、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。2、具有大专以上文化程度。具有高级英语水平。3、有1年以上工作经验。4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。三、岗位职责在酒水领班的领导下，做好每一个酒吧服务工作，遵守各项规章制度。1、熟悉酒廊日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。2、掌握酒单知识能够为客人提供规范化，标准化的服务。3、爱护酒廊的设施设备，出现隐患及时上报。4、检查交
15、接酒廊服务用品，做好每月盘点工作。5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。6、认真完成上级交办的工作任务。7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。西餐厅迎宾员一、层级关系直接上级：西餐领班二、任职要求1、具有高中以上学历或同等学历，具有从事酒店服务一年以上的工作经历。2、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。4、身体健康、仪表端庄、气质较好。三、岗位职责1、着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。2、掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。4、热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐客人安排就座。5、熟悉菜单和酒水知识，掌握相应的服务技能。6、了解饭店内一切相关知识。随机回答客人的所有问题。7、参加酒店和部门组织的各项培训活动。8、做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的
