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1、最新大学生行政管理专业实习报告在行政管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作.思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性.在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用.同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式.信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍.通过这两个月的实习，并结
2、合行政管理岗位工作的实际情况，认真学习的行政管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器.通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作.一、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责在行政管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作.虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在行政管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位.为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同
3、事请教使自己对行政管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解.根据行政管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成行政管理岗位工作的任务.两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许.二、转变角色，以极大的热情投入到工作中从大学校门跨入到行政管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向.但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热
4、情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做.转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变.三、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作.个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值.实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性.团队的精髓是共同进步.没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙.相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体.很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者
5、之间存在本质上的区别.优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点.但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应.四、存在的问题几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对行政管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作.针
6、对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：1.做好实习期工作计划，继续加强对行政管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务.2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力.在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平.3.踏实做好本职工作.在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好.在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”.4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献.页码 / 总页数最新大学生行政
7、管理专业实习报告21、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来.当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人.2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座.不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务.有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅.3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边.并说：“对不起打扰一下.请用香巾”.如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手
8、为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下.请用茶”.如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”.在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤.5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人.向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选.推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮.询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”.同样要向主人推荐各种酒水及饮品.6、下点菜单及
9、酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份).每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查.7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒.如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒.倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完.8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用Liu_ue86骨碟分餐.给每人上菜时再次报菜名，
10、并请客人慢用.所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加.10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格.寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理.11、拉椅送客：客人起身要离开时，
11、要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临.然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品.12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布.三、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐.当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道.我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意.我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活.3 / 3
