电子商务时代的企业价值创新-论文.doc

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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文) 题 目： 电子商务时代的企业价值创新 姓 名 ： 0000 班级、学号 ： 0000班 0000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 电子商务 指导教师 ： 00000 开题时间： 2008-06-04 完成时间： 2009-11-12 2009年 11 月 12 日3目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-22答辩委员会表决意见23答辩过程记录表24 课 题 电子商务时代的企业价值创新 一、 课题(论文)提纲1.引言1.1国际形势1.2电子商务的应用和发展2.企业价值2.1什么是企业价值2.2电子商务时代下给企业带来的创新

2、2.2.1企业营销管理创新2.2.2企业物流管理中的创新2.2.3企业财务管理中的创新2.3企业的价值创新的策略2.3.1企业营销策略2.3.2降低物流成本的策略、战略2.3.3财务管理创新的策略二、内容摘要随着电子商务的迅速发展，给经济、社会以及人们的行为方式和观念带来了一场深刻的变革，电子商务无限的活力和所带来的无限商机对传统的商务模式造成 了巨大的冲击。它要求对传统的商务模式进行一次彻底的变革并且对传统的企业管理模式发 出了挑战。电子商务的企业价值的创新，主要表现为企业管理的三大方面在电子商务下的创新与转变。下面就电子商务的发展给企业带来的重大变更 做个讨论。三、 参考文献1 李琪.电子

3、商务概论M.高等教育出版社.2004(9). 2 杨坚争.电子商务基础与应用M.西安电子科技大学出版社.2004. 3 山西焦煤科技第九期.2005.94 科学学与科学技术管理.2001年第22卷第7期5 陈海生.经济与社会发展06年第10期6 决策与信息 2005年第10期 电子商务时代的企业价值创新000摘要：随着电子商务的迅速发展，给经济、社会以及人们的行为方式和观念带来了一场深刻的变革，电子商务无限的活力和所带来的无限商机对传统的商务模式造成 了巨大的冲击。它要求对传统的商务模式进行一次彻底的变革并且对传统的企业管理模式发 出了挑战。电子商务的企业价值的创新，主要表现为企业管理的三大方

4、面在电子商务下的创新与转变。下面就电子商务的发展给企业带来的重大变更 做个讨论。关键字：电子商务，价值创新 营销管理 物流管理 财务管理1.引言1.1 国际形势08 年下半年美国爆发的金融危机对中国造成了很大的影响。去年下半年以来，由于金融危机波及，中国出口快速下降，许多企业纷纷转向求助互联网，开辟拓展内销市场。 由于内外需求的收紧，处于流通环节的诸多物流企业经历前所未有的寒冬。1.2电子商务的应用和发展电子商务广义上是指包括电子交易在内的利用Web 进行的全部商务活动。电子商务狭义上称作电子交易（E-commerce），主要利用Web 提供的通信手段在网上进行的商业贸易活动，包括通过Inte

5、rnet 买卖产品和提供服务。电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动。电子商务是随着Internet发展而发展起来的。从1997年开始，电子商务发生了质的飞跃，它真正超越大公司的应用范围而形成了一个全球性的经济现象。电子商务的飞速发展，其特殊的经营模式，必然会改变我们传统的管理模式和管理理念。无论电子商务将来的走向如何，至少它在管理上对我们的影响是巨大的。在由工业社会的产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一种非常重要的、关键的手段和措施。它是网络经济与传统经济的桥梁，是企业由传统经济跨入网络经济的必由之路，因而，电子商务对企业经营环境及企业管理的影

6、响是直接、深刻和全方位的。08 年美国引发的全球性的金融危机对中国市场造成了很大的冲击。中国领导人迅速做出决策。要大力发展电子信息化产业，并大力扶持物流产业的发展。在这种大背景下，电子商务产业得到很好的发展，也慢慢渗透到企业当中，为企业创造更多的价值。2.企业价值价值一词我们都很了解有很多意思，读大学是我们提升自我价值的途径，人人都会为能为自己创造价值的事情努力。企业也是一样向着能创造更多企业价值的方向中前进，电子商务的发展为企业带来了很多机遇， 从三大方面明显看得出电子商务给企业带来的价值，及企业营销管理的创新、企业物流管理的创新、财务管理的创新，企业也在这一前提下迅速壮大起来，企业应该利用

7、现在的形式创造更多的价值。2.1什么是企业价值金融经济学家给企业价值下的定义是：企业的价值是该企业预期自由现金流量以其加权平均资本成本为贴现率折现的现值，它与企业的财务决策密切相关，体现了企业资金的时间价值、风险以及持续发展能力。扩大到管理学领域，企业价值可定义为企业遵循价值规律，通过以价值为核心的管理，使所有与企业利益相关者（包括股东、债权人、管理者、普通员工、政府等）均能获得满意回报的能力。显然，企业的价值越高，企业给予其利益相关者回报的能力就越高。而这个价值是可以通过其经济定义加以计量的。 自由现金流量可分为企业整体自由现金流量和企业股权自由现金流量。整体自由现金流量是指企业扣除了所有经

8、营支出、投资需要和税收之后的，在清偿债务之前的剩余现金流量；股权自由现金流量是指扣除所有开支、税收支付、投资需要以及还本付息支出之后的剩余现金流量。整体自由现金流量用于计算企业整体价值，包括股权价值和债务价值；股权自由现金流量用于计算企业的股权价值。股权自由现金流量可简单地表述为“利润折旧投资”。 由企业价值的定义可知，企业价值与企业自由现金流量正相关，也就是说，同等条件下，企业的自由现金流量越大，它的价值也就越大。我们把以提升企业价值为目标的管理定义为企业价值管理。企业价值指标是国际上各行业领先企业所普遍采用的业绩考评指标，而自由现金流量正是企业价值的最重要变量。企业价值和自由现金流量因其本

9、身具有的客观属性，正在越来越广泛的领域替代传统的利润、收入等考评指标，成为现代企业必须研究的课题。 2.2电子商务时代下给企业带来的创新 电子商务的确可以为企业带来强大的生命力和巨大的竞争优势。现代企业应正视扑面而来的电子商务浪潮，做好各方面的准备，以便在未来的电子商务领域占据有利地位，在全球经济一体化的未来立于不败之地。随着电子商务时代的到来，如何推行电子商务在企业经营和管理中的应用对众多企业家而言迫在眉睫。但我们应该欣喜地看到：电子商务在一些企业成功应用也为我们提供了宝贵的可以借鉴的经验。我们有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。我认为电子商务在企业营销、企业物流、

10、企业财务管理 三方面带来的价值创新。2.2.1企业营销管理创新 电子商务的出现使得营销的渠道网络化，体系虚拟化 ，进而打破企业原有的营销手段。使得营销管理有了质的变化，其主要表现如下 ： 1)网络交互式营销 它帮助企业同时考虑客户需求和企业利润 ，寻找能实现企业利润最大化的满足客户效用最大化的营销策略。众所周知 ，消费者饥不择食的阶段已经过去，而且因摩天大楼的阻隔，消费者比以往任何时候都“离群 ”个性化 。这一变化要求企业必须把客户整合到营销过程中来，将产品原有的优点搁置一边，重新研究消费者和欲求，并在整个营销过程中不断与客户交流，出售消费者确实需要的商品。比如，美国著名牛仔裤 LEVI厂商就

11、通过因特网让顾客参与设计自己的牛仔裤 ，顾客在网上选择尺寸、样式 、颜色、面料甚至可以用公司提供的多媒体软件把裤子全部设计好。网络交互式营销使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能。在网络交互式 营销中，客户在企业营销中的中心地位得以确立 ，客户参与营销过程的主动性和选择的主动性得以加强，买方和卖方可以随时随地进行互动式双向交流，而非传统企业营销中的单向交流。2)电子商务下的“一对一”网络整合营销管理在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密，进而形成“一对一”的营销关系 ，即营销者通过与每一位顾客进行一对一沟通 ，清楚地把握自己的每一位顾客的要求，并用不同的方式来满足他们。“一对一”营销

12、的执行和控制机制相当复杂 ，它不仅意味着每一位营销人员面对顾客要态度热情，反应灵敏 ，更主要也是最基本的是能识别 、追踪、记录消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，运用有针对性的营销策略组合法去满足其需求 ，以求能提供个性化的产品和服务 。简言之 ，“一对一”营销的基础和核心是企业与顾客建立起一种新型学习关系 ，通过与客户的一次次接触而不断加深对客户的了解。利用学习关系 ，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解 ，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的个性化产品或服务。“一对一”的关系营销，体现了以顾客国出发点及企业和客户互动的特点，其营销决策过程是一条双向的链 。传统企业营销中的单向

13、交流。3)电子商务下的网络实时营销管理因特网将改善企业和客户的关系。随着企业和客户相互了解的增多 ，销售信息将变得更加实时 。实时(real time)一词本世纪意是指电脑对信息高速处理，而这里是指产品功能 24对动态需要的快速反应。电子商务下的营销发展趋势是由大量销售转向实时营销。实时营销是指针对特定消费者当前的个性需要 ，为其提供产品和服务。在产品或服务被消费的过程中，企业可以通过因特网等高科技手段自动地收集顾客信息，分析 、了解消费者的偏好 ，自动调整产品或服务功能 ，实时地适应消费者变化着的需要 。实时营销以消费者为中心 ，以消费者的需求为出发点，以消费者的满足为终点 。在实时营销中，

14、消费者的需要既包括当前需要 ，也包括未来发展变化的需要 。营销方式向实时营销的转变主要表现在适应客户需要的多样性和个性化 。这一思想源于90年代后期戴维斯提出的“定制营销”概念 ，即让消费者参与企业生产过程 ，体现其独一无二的个性化需要 。实时地满足消费者变动的未来需要。凭借因特网和电子媒介，企业能够追踪消费者需要偏好的变化，自动调整服务功能以满足消费者变动的需要。“顾客产品”层信息反馈模式。在传统营销中，消费者信息的反馈存在于“顾客公司”层，即顾客把反馈信息传递给公司 ，公司据此对相关产品进行改进 ，再给顾客提供改进后的产品。在这个作用环中，关系是集中式的，是以公司为中心的。而在实时营销中，“关系”被分散到“顾客产品”层，每一件产品与客户之间构成独立的关系品适应在公司和消费者无意识的形态下完时营销中，信息反馈是自动的，不要求客户信息，也无须顾客对于产品提出任何要求，是在客户无意识的状态下完成的 ，产品功能也是自动实现的，如吸尘器可以根据地毯度自动调整其吸力 ，洗衣机可以根据衣物的量和清洁程度 自动地调节其水流等。2.2.2企业物流管理中的创新通过电子商务最新现代技术实现物流管理信息化。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化；物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术：条