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1、2023版铁路公开招聘笔试题库必考点含答案1、 持用就医乘车证准乘()。除国际列车外的各种旅客列车除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车特快列车及普通旅客列车快车和普通旅客列车（）2、 铁路旅客运输服务质量规范规定,列车途中标准垃圾箱(桶)内无垃圾,()。清洁整洁无异味（）无杂物3、 列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延(),其他时间只能播报应急广播。1小时3060分钟（）40分钟45分钟4、 乘务组到达折返站或由折返站出乘时,列车长必须向()派班室报告乘务工作,接受任务。当地客运段（）本客运段折返站车站5、 20人以上()相同的旅客为团体旅
2、客。乘车日期、径路、票价、座别车次、票价、到站、座别乘车日期、车次、到站、座别（）车次、发站、径路、有效期6、 铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。暑运春运（）新老兵运输十一黄金周7、 ()不属于铁路责任。列车满员列车晚点列车燃轴线路塌方（）8、 铁路旅客运输服务质量规范整备中规定:列车途中标准垃圾箱(桶)内无垃圾,()。清洁整洁无异味（）无杂物9、 持有()乘车证,准乘除国际列车以外的各次旅客列车,也可乘坐空调可躺式客车。硬席乘车证（）通勤乘车证就医乘车证探亲乘车证10、 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费使用卧铺。8h以上1
3、0h以上12h以上（）24h11、 持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。软、硬席（）软席全年定期硬席全年定期硬席临时定期12、 客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到()。二知、二会三懂、三会（）三懂、二会二懂、三会13、 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费使用卧铺。8h以上10h以上12h以上（）24h14、 持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时,将()交于乘务员保管。出差证明、工作证乘车卡片、乘车证、工作证工作证、乘车证、出差证明出差证明、卡片（）15、 ()情况不属于旅客人身伤害事故。烫伤挤伤复发心脏病（）砸伤
4、16、 铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。暑运春运（）新老兵运输十一黄金周17、 学生往返于学校与实习地点时,()。可发售学生票不能发售学生票（）凭实习证明发售学生票凭校方证明发售学生票18、 对持减价票和()乘车证的旅客须核对相应的证件。各种（）铁路特种全国铁路免费19、 铁路旅客运输服务质量规范人员素质中规定:客运人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位()和职责。业务知识（）技能作用工作内容20、 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。加倍补收票款加倍补收票款,并核收手续费按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款（）按铁路旅客运输规程
5、的规定补收票款21、 旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送。5kg（）10kg15kg20kg22、 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。软座客票、加快票、空调票硬座客票、加快票、卧铺票硬座客票、卧铺票、空调票硬座客票、加快票、空调票（）23、 ()情况不属于旅客人身伤害事故。烫伤挤伤复发心脏病（）砸伤24、 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。行李架上座位下面（）车厢连接处列车尾部25、 动车组旅客运输服务质量规范服务备品中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有具有()性能。具有防水、承重（）具有防水具有承重具有防水、防尘
6、26、 铁路旅客运输规程规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。1.01.3米1.11.3米1.11.4米1.21.5米（）27、 乘务班组在出乘前均编制有趟计划,趟计划在()中显示。乘务报告乘务工作列车返乘汇报乘务日志（）28、 动车组旅客运输服务质量规范设备设施中规定:儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为(),以上缘为限,距内端门框约100毫米。1.1米和1.5米1.2米和1.6米1.2米和1.5米（）1.0米和1.5米29、 乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车证及有关证件报本局集团公司财务部门。发电报发通话记录编制客运记录
7、（）汇报客调30、 承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。只补收不退还不再补收只退还不再补收或退还（）应补收或退还31、 动车组列车()禁止吸烟。车厢内、乘务室洗脸间,厕所各部位（）连接处、通过点32、 违章使用通勤乘车证,从有效日期至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个局集团公司以内的,按每日乘车()计算票价。50公里（）80公里100公里200公里33、 一旅客因时间仓促来不及购票,经列车同意上车补票,该旅客为成年人,身高1.35m,应购买()。半价票儿童票全价票（）减价票34、 客车紧急制动阀安装在()。客车位端（）客车位端客车中部客车上部35、 铁路旅客运输服务质量规范规定,
8、乘务人员对消防器材应做到()。知位置、知性能、会使用（）知位置、知作用、会操作知位置、知用途、会操作知位置、知用途、会报警36、 动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:厕所(),地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。无积便、积垢、异味（）无积便、积垢积垢、异味无积便、异味37、 铁路职工持用探亲乘车证准乘()。除国际列车外的各种旅客列车国际列车除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车（）旅游列车38、 列车整备要求厕所()、异味,地面干净无杂物无污物、积垢（）三不带无粪便、无污垢无粪便39、 熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线()等线路概况,以及上水
9、、吸污、垃圾投放等作业情况。风景名胜、风土人情名胜古迹、风俗习惯长大隧道、桥梁、渡海（）名胜古迹、民俗习惯、风土人情40、 用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。“CRH”（）“CAH”“CBH”“CRE”41、 汽油、酒精、油漆属危险品中()类。爆炸品易燃液体（）压缩气体易燃固体42、 铁路旅客运输服务质量规范安全秩序:规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无()随车叫卖、拣拾、讨要。闲杂人员（）冰雪积水无票人员站台垃圾43、 重点旅客是指()旅客。妇、幼、残、首长、外宾老、幼、病、残、孕（）老、弱、妇幼、病、外宾弱、孕、残、首长、外宾44、 站车客运人员必须熟知乘车证使
10、用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。票种席别使用范围填载项目（）45、 动车组旅客运输服务质量规范文明服务中规定:()保持清洁,身体外露部位无纹身。面部、双手（）面部双手面部、双手、指甲46、 ()乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。全年定期、临时定期、通勤、就医全年定期、临时定期、通勤（）全年定期,临时定期,就医全年定期、通勤、就医47、 动车组旅客运输服务质量规范文明服务中规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员()。手套戴口罩、手套（）戴口罩戴口罩、手套、眼罩48、 机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定()乘车有
11、效。日期、座别车次、座别日期、车次一次（）日期、区间一次49、 乘务组的主要工作是:(),组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。通告站名（）介绍旅行常识重点照顾宣传安全常识50、 站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。以车保站以站保车（）站车互保站车自保51、 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。旅客安全旅客满意安全正点（）安全可控52、 铁路旅客运输规程规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。1.01.3米1.11.3米1.11.4米1.21.5米（）53、 持用全国铁路通用乘车证进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应
12、收回上报()。局集团公司国铁集团（）收入管理部门本段54、 动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:厕所内有芳香盒和水溶性好的(),坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。卫生纸、洗手液、擦手纸洗手液、擦手纸卫生纸、擦手纸（）卫生纸、洗手液55、 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。加倍补收票款加倍补收票款,并核收手续费按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款（）按铁路旅客运输规程的规定补收票款56、 新版铁路乘车证的票种有:()。389（）1057、 动车组旅客运输服务质量规范整备中规定:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()。定位放置,定型统一配备齐全,定位放置,定型统一（）配备齐全,定位放置配备齐全,定型统一58、 动车组列车旅客运输管理暂行办法规定:持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应()后方可乘车。办理手续实名签证（）办理计价办理座席59、 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。行李架上座位下面（）车厢连接处列车尾部60、 汽油、酒精、
