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1、02X年酒店发展工作计划 “一个中心”：就是202X年的整体工作要以“树立企业品牌形象”为工作重心，杜绝急功近利的思想，用科学、发展、人文的思想武装自己同时带好队伍,制定完善的管理制度并加以严格落实,同时贯穿到整年的工作中，力争利用现有人力资源打造出一支素质过硬、技术过硬、纪律过硬、服务一流的团队。从而树立企业品牌形象。 “两个基本点”:就是以酒店和公司的各项要求和标准作为日常工作的基本点。把工作中的问题都记清楚，找出解决的方案。迎合各方需求,平衡各方的利益。 “三个正念”：所谓三个正念,就是要求我们带头人树立正派正心正道。作为被大家推举的代表，不论是在任何环境下工作,第一是作风要正派,第二是
2、要正心,也就是心要放正,要明白我们是在为酒店为公司为大家掌握权力,而不是在为自己和自己的小圈子掌握权力。要始终明确自己代表的是集体是大家；所谓正道，简单地说,就是要搞阳谋不要搞阴谋,不要敲错了鼓念错了经。 “四项基本保障”:就是保障公司全年的利益平衡、保障酒店派车的基本要求、保障员工的收入和福利、保障人员流动的稳定性! 在过去的02年,企业先后经历了几次大的事件和调整，迫使车队减员缩编。在如此缺米少盐的情况下,公司决策层的思想高度统一，企业正处于恢复建设、稳定发展时期,出于对内部优质资源分配的考虑，企业将现有,可以说是最精锐、战斗力资源选配给酒店使用。作为这个小集体的领头人，我们倍感荣幸的同时
3、,也感受到了自己肩上的责任重大。如何搭好这个班子如何转变角色以至于更进一步的开放思想、带好队伍。以各自自身的特点带动、影响、培养出一批同样出色的司机队伍，继而为公司今后的发展储备相应的人才相反,而不是目光短浅、孤芳自赏、自顾自盼的树立个人名誉和发展。作为这个班子的带头人，我们应该做到心系大家、心胸宽广、腹有良谋，帮助大家发掘自身的优点，及时改掉不足。努力做到调动大家的工作积极性和主观能动性。在制定统一的管理制度制度同时，还要有针对个体化差异的区别对待策略。要努力走到每个人心里,了解和关心大家工作的同时,还应该多多关注大家的生活和感情问题。在选人用人方面要不断地向内挖掘、向外渗透，不抛弃、不放弃
4、。切记用人之长无不用之人,用人之短无可用之人,合理利用公司分配的人力资源。 一、巩固和谐的政治环境: 加强团队的凝聚力和带头人的思想建设工作。在研究思想建设的同时，不得不提一下党建工作中的党史记录：一九二七年九月,*同志率领秋收起义部队到达江西永新三湾村,在这里对部队进行了改编，当时的部队不足一千人。这就是党的三湾改编。三湾改编为什么出名因为它改变了党的组织结构,第一次提出支部建在连上,并且在后来一直坚持这一结构。这是党建工作的一次里程碑。任何事物的发展,都是渐变的而不是突变的,三湾改编时党建工作的重要发展,就是这种渐变发生的必要条件之一,也是中国*取得最终胜利的重要基础之一。基于此，02X年
5、的工作计划中,刘钢同志和我将继续保持紧密团结、同抓共建、共商共量的合作关系，同时有重点的补充两到三名同志进入管理层,努力调动大家主人翁意识的同时,为下一步的工作储备人才。与之相关的整体协调、日常调度、员工培训、安全等工作,我们齐抓共管,且做到身先士卒、身体力行、早到晚归。刘钢同志侧重于和公司领导的沟通、协调以及业务拓展的工作,我着重负责与酒店的沟通工作以及内部人事管理制度的制定与执行。其它一些具体工作我们会调动大家的力量,群策群力、争取做到除了日常的开车工作外,让大家每人都能负责一项具体工作。调动大家的工作积极性,和主人翁精神，并不断和扩充管理层人员数量。因为我们的权力结构模式,并不是一个高度
6、集权的模式，恰恰相反,它是一个分权的，一个相互制衡的模式。在管理这一个层面，我们实行的是集体负责制，决策机构，是一个班子,而不是个人。没有任何人能够凌架于集体决策班子之上,我们必须遵守公司制定的、科学的权力制衡原则,不折不扣地服从和遵守公司的决议。只有这样，我们才能限度的发挥每个员工的主观能动性,从而有重点的为公司培养和挖掘优秀人才。 延伸阅读 22X年酒店工作计划 1、组织建立和管理。 作为一个大型的娱乐部门,必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，ktv作为服务性行业,其特点是业务多而杂、物品繁多等,为了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限
7、进行合理有效的计划和管理分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成x嘉年华ktv航所的组织结构和组织的管理体制,即设定康乐部内部的组织机构,岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业务权限的划分,班组的编排,管理人员的分配领导，进行合理有效的实质,使现场的大小事情有人做,有人管所有人员知道自己该做什，该怎么做,做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不至于闲置。 其二,合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的运营不可能一成不变,它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差,又分为淡季和旺季,这就要求作为管理者掌握部门的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调配
8、，是现有资源部至于浪费也不至于溃乏,宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。 2、完善规章制度。 “无规矩不成方圆”,作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式,人事管理,人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等项目，应以明文规定的形式,进行确认,使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做,什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定
9、，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，是工作规范而公正的进行。 3、现场运营的监督管理。 部门的运营必定涉及到现场事务，而现场事务就要有人去管理，做为管理者每天必须做且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作,现场工作主要非为三个部分第一:班前准备工作,主持召开班前会,对前一天工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配,检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二:班中的巡场工作，对现场进行巡视,去了解客人的需求，以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进，随时注意营业时间内存在的问题,即使进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作，对
10、当天劳动进行科学系统的评估,总结经验。作为管理者,必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。 4、企业文化的深入培训。 何为企业文化它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则，而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设,内部和外部环境的所造与培养，全面提升员工的各方面素质!这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍! 20年酒店销售工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种
11、类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作计划频道为大家整理的2X年酒店销售工作计划,供大家参考。更多阅读请查看我工作计划频道。 xx年酒店全年营业任务167万元，市场营销部全年任务80万元,占到总任务的5%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述,xx年的市场营销部工作计划显得任重道远,承载了众多希望,开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。 在xx年我计
12、划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作,建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在20X年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。 另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成,免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月,每周；以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务,并在完成销售
13、任务的基础上提高销售业绩。 全年各阶段工作安排将按照202X年下发工作计划认真完成,同时还有以下几点将会作为工作要点抓好: 1、建立酒店营销公关通讯联络网。 建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户，会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信
14、息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场,争取客源。 今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
15、 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 、热情接待,服务周到。 接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表，热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 4、做好市场调查及促销活动策划。 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。 5、密切合作,主动协调。 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店，努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,
