《PowerMIS电力营销管理信息系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PowerMIS电力营销管理信息系统（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、技术白皮书北京海天华光信息技术有限公司 PowerMIS电力营销管理信息系统技术白皮书北京海天华光信息技术有限公司2004年2月目 录前 言3第一章 系统概述41.2 系统设计原则41.3 网络模型51.5 功能特点8第二章 系统功能112.1 业扩系统112.2 计量系统152.3 电费系统212.4 线损系统262.5 检查系统282.6 综合查询312.7 营销监控322.8 报表分析342.9 市场开发与负荷管理352.10 系统维护子系统35前 言近年来，随着电力企业改革的不断深化和完善，电力企业深入贯彻市场化运营、法制化管理、规范化服务的营销管理体系，同时依靠科技进步，逐步向实现营
2、销管理全面现代化目标前进，初步建立起了具有开拓、竞争、创新能力的企业化运作机制，企业获得了良性发展，为国家和社会经济进步做出了不可磨灭的贡献。在企业改革和市场运作的过程中，供电企业日渐一日地感受到，生产、管理水平的提高，不仅取决于企业严格的规章制度、业务人员高度的事业心和责任心，而且需要先进的现代化技术做强有力的支撑。电力营销管理信息系统在整个企业运营状态中起着举足轻重的作用，它直接关系到电力部门的对外形象以及电力企业的全局经济效益，该系统已经成为企业现代化管理水平的一个重要衡量标准。针对这一现实，我们一直以科技为电力服务为己任，充分理解客户需求，吸纳先进的管理经验，采用目前先进的计算机网络技
3、术、信息通讯技术、数据库技术，在“统一规划、统一设计、统一开发、统一建设”的思路指引下，系统设计坚持 “实用、易用、先进、安全”，客户服务追求精益求精、优质高效，籍此为各电力企业经营管理效能和决策水平的提高提供一份支持与帮助！内容概要l EPMIS电力营销管理信息系统概况l EPMIS电力营销管理信息系统的功能简介l 开发应用EPMIS电力营销管理信息系统的主要业绩第一章 系统概述EPMIS电力营销管理系统，是针对供电企业营销业务的一整套完整解决方案，实现了营销业务流程化、管理可视化、监控实时化。它以“工作流”为总线，将日常基础业务有机地串联起来，形成一套规范的闭环工作流程，为工作人员提供了一
4、个高效、规范的操作平台，将各专业的信息数据充分共享。为管理人员、决策人员提供了充足的依据，同时考虑到业务的可变性，决策的多样性，系统具有灵活性、可扩展性和较强的适应性等特征。1.2 系统设计原则在信息系统建设过程中，系统充分考虑了计算机技术的最新成果，总体架构着眼于全局信息一体化的思想，打造数字化电力，系统设计则朝着“实用、易用、先进、安全”方向不懈努力，解决适合企业目前及若干年内发展的信息化问题。信息一体化：电力营销系统基于全局信息一体化的理念，提供统一的信息平台，不仅将电力企业的业扩、计量、电费、用电检查、用电财务等营销部门的主要业务有机地结合在一起，实现了信息和资料的共享，保证了资料的一
5、致性和唯一性；同时提供了良好的可扩展性，能够面对若干年内企业组织机构的变化，并能够为企业信息化建设向生产、行政等其它领域的延伸和接入提供良好的架构。 整体规划，实用为本：系统功能设计和信息规划立足于对营销系统管理体制和数据流的深入分析，界面友好，运行稳定，易学易用，追求实效，充分利用、整合现有资源，提供全面解决方案，最大限度的保护企业的投资。 开放体系：具有强大的自适应能力，易于实现功能扩展和个性化定制。可伸缩性架构，通过系统设置可以方便地实现功能定制，满足个性化要求，适应不同需要。功能结构横向可与全局信息一体化体系的无缝结合，纵向将发展成为企业核心数据处理中心，为企业综合决策和客户关系管理提
6、供准确可靠的信息资源。 安全可靠：系统提供灾害恢复和预防手段，有效地减少物理和信息损害发生的可能性。通过严格的权限认证和审计制度保证数据的安全，关键性的信息数据提供加密保护，在安全、性能、成本之间保持合理的平衡。同时可辅助企业建立完善的运行管理制度，并提供高效的服务支持。1.3 网络模型1.3.1 整体网络拓扑示意图电力分（子）公司交换机工作站业务服务器路由器BAY S5000BH客户服务中心代理服务器局Web服务器文件服务器信息中心交换机供电所交换机工作站客户服务功能文件服务器交换机省电力公司营销交换机工作站业务服务器路由器BAY S5000BH客户服务中心代理服务器省公司Web服务器文件服
7、务器网络交换机PSTN/ISDN/FR/DDN负荷管理系统接电量采集系统文件服务器业务服务器代理服务器PSTN/ISDN/DDNPSTN/ISDN/DDN 省 电 力 公 司 通 讯 子 网1.3.2 营销系统数据中心网络拓扑图营销信息系统数据中心网络拓扑结构主要由用电营销管理信息系统和客户服务支持系统（虚线右侧）两部分组成。本文主要针对用电营销管理信息系统网络进行描述。业务服务器（数据库服务器）是系统的核心主机，采用双机热备方案保证系统的安全性和可靠性。其位置在公司总部机房，公司本部相关部门（领导、用电部等）的工作站，通过局域网和数据库服务器连接。各层级数据中心之间的网络连接方式可视具体情况
8、，采用专线、拨号访问等方式，相应的，通道介质可能有光纤、模拟专线、电话线等。在通道带宽合理的情况下，可采用大集中式的网络布局方案，否则需要考虑分布式数据中心的建设思路。1.3.3系统扩充能力考虑到整体电力营销管理信息系统的建设规划，各级电力营销管理信息系统的建设必须考虑和全局整体信息化建设的一致性。一方面系统设计应符合全局电力营销系统工作标准的要求，保证系统数据规划和功能实现的规范性；另一方面，系统结构体系上应是开放式的，支持和其它信息系统能够平滑接口，以及系统本身应能方便的扩充升级。从硬件配置上，在各级电力机构整体网络规划中，营销系统局域网络可以方便地作为一个子网加入。1.4 功能体系决策管
9、理业务服务EPMIS 电 力 营 销 管 理 信 息 系 统 客户服务支持子系统 Internet服务子系统 营销监控子系统 营销综合查询子系统 领导决策支持子系统 营业帐务数据维护据维护据维护据维护权限管理据维护据维护据维护工作流管理据维护据维护据维护业扩管理据维护据维护据维护电费管理据维护据维护据维护检查管理据维护据维护据维护计量管理据维护据维护据维护线损管理据维护据维护据维护数据接口据护据维护据护1.4.1 总体功能框架1.4.2 功能配置业扩、电费、计量、用电检查、线损、工作标准、营销统计分析、营销监控工作标准、营销统计分析、营销监控、营销决策支持一级电力营销系统服务监控、咨询、查询、
10、投诉、网上服务客户服务系统二级电力营销系统咨询查询、投诉举报、抢修报修，预约服务，网上服务客户服务系统业扩、电费、计量、用电检查、线损、营销统计分析供电所电力营销系统Internet电话信函接待Internet电话信函接待Internet/电话/信函/接待电力信息网电力客户1.4.3 功能扩充能力合作伙伴进程服务统 一 消 息 服 务 UMS电费检查功业扩计量集成服务电子交易市场扩展应用服务企业门户能插槽异构互连网上服务1.5 功能特点1.5.1 整体结构特色在保证业务功能准确可靠、安全易用的同时，在系统的可扩展性、适应性方面持续发展。 灵巧的核心架构：提供了对统一消息服务、权限管理、功能插槽
11、等的支持。 丰富的模板定制功能：便于根据实际需要对功能进行配置，增强了系统的实用性和自适应能力。 用户虚拟分组（VPU）：包括操作员分组和用电客户分组，根据要达成的管理目标无限分组，不再局限于现实机构组织的限制。提高了系统的灵活性。 友好的安装界面：客户端安装自动化，集成化安装，配置简单，空间占用少。数据库配置自动化。 方便的维护工具：提供诸如数据库监控、自动备份、异常处理等工具，简化系统维护操作。 灵活的配置管理：模块即插即用，分发简单，升级扩展方便。1.5.2 营销系统功能特点 管理流程规范和统一：工作票流程可以由主管部门统一管理，借助计算机手段保证全局业务处理流程的规范化和一致性，杜绝手
12、工方式下可能出现的不规范行为。 工作流程灵活定义：通过把工作票流程进行细化分解，设置一些功能单一、可单独处理的标准工作环节，对其进行不同的组合，就构成了不同用电业务的工作流，用来完成工作票的自动或定向传递。这样，用户就可以随时根据自己的需要调整、修改工作票流程。 工作票权限、时限的严格管理：严格的权限控制，使操作人员明确自己的工作职责，又可以使某些信息具有保密性。在工作票的每个标准环节上，又设置了时限，为工作考核及进一步提高工作效率提供依据。为企业行风建设和承诺制度提供技术保障和数据支持。 业务全过程管理：业扩受理支持异地报装，内建营业规则约束审查机制，用计算机手段保证操作的规范性，有效防止意
13、外或非法操作。 表计生命周期管理：计量系统实现对表计设备从新购入库、校验、装出运行、报废的整个生命周期的管理，对表计资产和运行信息实现准确、翔实的统计分析。 灵活、全面的抄、核、收管理：支持各种抄表模式；为了提高核算工作的准确性、灵活性， 提供了电价表维护、电费项目维护及电费公式维护功能；为了减少核算结果的差错率，设置了多级检查功能；通过与银行、代收点、供电站的远程互联，及时收缴电费，为及时回笼资金、解决拖欠电费等老大难问题提供技术保障和科学参考。 电气设备管理完全个性化：用电检查系统实现用户电气设备自定义功能，使得系统能方便、灵活地处理用户电气设备种类信息及对应的设备特性信息。 统计口径灵活
14、设置：通过引入统计方式模板很好地解决了不同人员、不同时期对一些数据的统计分析方式会有不同要求的问题，使得改变报表统计口径变得非常容易。提高了系统的应变能力。 报表输出格式多样化：通过与专用的报表处理工具相结合，很好地解决了报表格式经常发生变化的问题，使得在程序编码不变的前提下，可以让用户随意的修改报表格式，满足了实际应用的需要。 强大的组合查询：灵活的组合查询使操作人员可以任意设置查询条件及其组合方式，并支持查询模板，使查询的灵活性极大地增强。 远程资料复制：对使用频繁的资料，引入了数据库远程复制技术，从而极大地减少了网络的数据流量和中央服务器的处理信息量，提高了整个系统的性能。 联机事务与脱机处理
