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1、第五节 面试中各种问题的应对面试的大部分是由若干个具体问题组成的。面试最终的成功也就是由这些问题的妥贴回答带来的，我们谈到过的许多技巧和原则也只有在这些问题中才能得以体现，因此本节要讨论的面试中各种问题应答，对于应试者的成功面试，是相当重要的。本节仍将先讨论一般性的问题，然后结合一些可能会碰到的面试考题，尝试着做些应答，这些应答是从众多考生的实际面试中总结归纳出来的，具有广泛的代表性和相当的水准，希望考生们在阅后有所启发。 1、有关个人背景的问题与个人背景有关的信息在考生的简历表中已有反映，因此类似的问题由考官提出主要还是一个“面试导入”的作用，也就是由这些问题的问答，帮助考生逐渐适应考场气氛
2、、进入“考生”角色，从而在一定程度上保证了考生能以自己的真实水平进行临场发挥，提高面试测评手段的科学性和效度。对于这些问题，考生基本上不需太多思考，而且由于所答内容并无对错之分，与面试测评项目关系也不大，因此考生只要清楚、全面、完整、简洁地做出回答就可以了。考生在这个阶段要做的一个是及时调整自己的情绪、注意集中程度等，以适应考场气氛，并逐渐从“考生”的角度展开思路。考生要做的另一件事，也是最重要的，就是如何调动各种资源，在面试开始给考官留下一个好的“第一印象”。2、有关个人受教育状况的问题这部份内容的大致轮廓在考生的简历表中也有了，考官也不会问这些问题，他们感兴趣的是文字材料上没有的更详细的情
3、况。考生的回答应该是建立在突出重点的原则上。突出重点有两个含义：扬长避短和“投其所好”，后者是指考官感兴趣的，与考生报考职位和面试有关的内容应该多谈些，例如问到考生在本专业外还辅修些什么课程时，考生就应该重点谈那些与报考职位相关的课程，如：社会心理学、行政制度等课程，考生学了这些课程后有什么收获和体会，对将来的公务员职位上的工作有什么帮助。3、与工作经历有关的问题如考官问到考生从事过什么工作时，考生应重点谈与公务员有关的工作或职位，如人事管理、公共关系、行政管理等。另外考生在回答这类问题时要通过具体的事件分析突出表现自己的事业心、工作态度、责任感，还要表现出自己所具备的工作能力和工作经验以及特
4、殊情况下的应急能力。4、关于报考动机、愿望的问题这里考生应该避免两种倾向：一种是抽象化，如考生强调报告职位能充分发挥自己的特长，实现自己的理想与抱负。这样的回答思路是合适的，但考生应将其具体化，考生自己的什么特长怎样与具体工作相结合？自己的理想与抱负是什么？为什么能通过这些工作实现呢？若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很难避免空谈求职动机的。另一种考生应避免的倾向是“庸俗化”。考生回答自己为什么报考该职位时，没有体现自己应该有的水平，只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。 ：5、关于人际交往倾向的问题回答这类问题，考生最好了解一下报考单位或职位对人际交往倾向的需要情况，以及自
5、身的实际情况。在掌握了一定的人际交往心理学与公共关系等知识后，考生就会对这些问题有更深刻的认识，在这个基础上考生就能比较圆满地做出回答。6关于一般能力素质的问题同样回答这类问题，考生必须了解能力结构、公务员素质测评的知识，之后考生就会明白考官提出的问题“问”的到底是什么，即考官通过这些题想测评考生的哪方面能力素质，这样回答时就可以有针对性。 。回答这类问题，技巧的作用不大，这正体现了能力测评的科学性和有效性，不过，事先多看一些题，熟悉一下考官的出题方式并积累一些答题经验，对提高考生的临场发挥水平是大有帮助的。二、面试不同问题的应答要点分析1、问（考官问，以后不再重复注明）：能谈谈你的优点和缺点
6、吗？分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观
7、念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，
8、经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用！谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明尽管考官未明确要求。谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少。2、问：你喜欢你的老师、同学吗？ 类似的问题还有“你感觉在单位里和同事们易相处吗？” “你与单位领导合得来吗？”等。分析：提出这类问题，考官是想考察考生的人际倾向，人际相处的技巧与能力，并判
9、断考生的一般社会角色、社会形象。另外考生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容，即考生将交往成功或失败的原因归结到自己还是别人身上。考生回答这类倾向性测评的问题，语言表达都是次要的，关键是态度，考生应该采取积极的肯定的态度。这一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神，另一方面也体现了考生不管是处理人际关系还是处理其它事物都应具备的宽容、豁达的品质。考生应注意的要点有：不能仅简单地表明态度，也应以生动、真实的事例具体说明，这样你的善于与人相处严于律己、宽以待人的品质就形象地表达出来了。绝对不要以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷。尽管这种类型的问题的主
10、要考察考生的人际倾向，但从心理学的角度分析，人际倾向与人际交往能力密切相关的。因此如果考生承认自己的人际交往关系有问题，也就承认了自己的人际交往能力和协调能力等在能力结构上的缺点。3、问：”我们每个人都可能犯错误，你能谈一下自己在学习（或工作）中所犯的错误和遭受的失败吗？类似提问还有“能否谈一谈你自认为最骄傲的成就？” 分析：这类问题比“优缺点”的提问更具现实性。后者针对考生个人并且主观性较大而前者则侧重于客观事实。不过这类问题实质上的是针对于考生的个人评价，只是这种考察是间接的，较隐蔽。因为尽管题目表面上是问考生的成功与失败。但个人过去的成功与失败与只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对
11、成功与失败的评价标准和主观感受，以及考生从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。考生应参照上述的要点针对性地回答，而且考生也应注意问题1中的回答要点。有的考生只知道用形容词修饰自己的成功，却不知用已有的事实说话才最具说服力。4、问：“你有什么业余爱好？或“休息时你喜欢做些什么？”分析：考生询问考生的兴趣爱好，不是想和考生闲聊，尽管很多考生明白这一点，但考官如此询问。其意在何处呢？业余爱好的测评较复杂，不确定性也较大。可能的情况有。通过业余爱好来考察考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。如果考生没有什么兴趣爱好，业余生活很单调，那么考生的个性结构就可能有缺陷。相反一个业余生活丰富多彩的
12、人，他从生活中得到的乐趣和成就感就大，生活的稳定性就高，从而能对本职工作起到积极有效的支持作用，而且工作中产生的疲劳与紧张、压力也可以在业余生活中得到调节和缓解。有些考官认为业余爱好上爱钻研的考生对于本职工作也一定能钻研，而且本职工作的钻劲会更大更深。有些考生的兴趣爱好刚好与某位考官一致。如一位考生自言爱好打乒乓球，曾获得过市高校运动会乒乓球项目的亚军。刚好考官也爱打乒乓球而且正苦干单位无对手，打起来没劲，这时，考生的爱好是不是就成了一把“钥匙”了呢？考生如果有一两项业余爱好上的特长就会让考官另眼相看，而且成绩越突出，离自己的专业越远，给考官的印象就会越深，有时候考官甚至会考虑因此而特别录取这
13、样的考生，以让本单位在有关活动、比赛中能一炮打响，提高本单位的综合实力。考官了解考生的体育运动的爱好，不是想寻找“球迷”而是想从侧面了解考生的工作精力和活力以及身体健康程度。考生最后要注意的一点是：不要自己给自己挖陷阱，如果考官从你的叙述中做出结论你的兴趣爱好会干扰本职工作，那就自己给自己挖了个陷阱。有的考生骄傲地宣称自己爱打高尔夫球，并加入了某俱乐部，每周至少训练三十个钟头。对这样的考生，考官可能会建议其做职业高尔夫运动员。此外考生的“不安全爱好”也会让考官毫不犹豫地否定掉考生，例如：跳伞、江河漂流、洞穴探险等爱好。5、问：“你是否已有对象了？”或“你怎样看待你的婚姻家庭生活？分析：这类问题
14、似乎只是考生的私生活范围内的事，但考生要明白考官之所以问你的个人生活、个人感情，必然和面试有关系。而考生也不必有所顾虑，回答时也照着这个角度就行了。对于应届毕业生等未婚考生，考官经常会问到这个问题，尽管这个问题有些敏感，但绝对是有必要的，因为这涉及到考生录取后的生活安排。已有对象的考生，到单位后必然有住房、结婚、生育产假等一系列问题，两地分居的已婚考生也涉及到配偶调动的问题，这些问题都是必须由单位领导关心、协助解决的很现实的问题，而若解决不好，必将影响考生工作后的情绪，对个人生活和工作都会带来不必要的影响。回答这个问题考生必须如实相告，并做必要的说明。尤其要注意的是：考生与恋人双方关系未明确的
15、情况下，考生不必在这里表明。至于询问考生的婚姻幸福状况，对配偶的评价等问题，是考官意图考察考生的家庭生活会不会影响将来的工作。另外考生对于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其责任的确定，也会有助于考官对你建立一个完整的印象，并让考官确定你不会有不该出现的会影响公务员形象的生活问题。如果考生刚离过婚，而被直接问到离婚是否会干扰将来的工作时，考生应做明确的否定回答，并强调自己的生活适应能力以及与前任配偶关系的文明、理智。有时候考官询问这类问题还有其它含义，就是从侧面了解考生将来能不能经常加班、经常出差等。对于考官这样的意图，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也许您问的是我能否经常出差，我的回答是肯定的。”另外，考生不能脱离真正的主题，其实考官并不是真正关心你的恋人或配偶是否漂亮（或英俊）是否很能干。巧妙的回答：“离婚并不是轻松的事情，但事情已经过去了，它不会给工作带来麻烦。”“是的，我有一个男友，我们彼此深深地爱着对方，我们考虑过结婚的问题。他现在在工作糟糕的口答“很报歉，我认为这与工作无关系，我拒绝回答。”“我不知道我的家庭是怎么回事，我们不是很和谐，但现在还未考虑离婚。她一点都不理解我，也不支持我的工作”6、“你为什么报考这个职位呢？”或“类似的行政事务管理的工作你已经工作得很出色了，为什么报考公务员呢？”分析：考官直接或
