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1、前 言：1、开课的情况（学生情况、学院情况）2、教学事宜说明（教材、课时、教学法、考核法、要求） 导入新课：1、大学生提高文化素养的紧迫性及我院人才培养目标的要求。2、礼仪是人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化。拥 有礼仪意识和掌握更多的礼仪知识，在经济飞速发展，文明意识不断 提高，与世界交流日益频繁的今天，从某种程度上说，已经作为一种 无形资产成为参与激烈竞争、展现自我的附加值。礼仪已不是个别行 业、个别社会层次的需要，而是全民的需要。随着政府职能的转变，与政府机关相适应的警务机关也面临着新 的机遇和挑战，大部门职能型政府越来越多的要求，警察作为社会公 共事务的参与者，提升职业形象，提
2、高执法能力，改善执法环境，加 强警务人员人文素养，提高警务机关办事效率，已成为人们思考的重 点，而礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现 出一个人对社会的认知水准、个人常识、道德修养和社会价值观。第一章 警察礼仪概述第一节 警察礼仪的含义及特征警察礼仪是礼仪在警察公务活动中的具体应用，掌握警察礼仪规 范和要求，首先应从了解礼仪开始。一、礼仪是一种行为规范礼仪是人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化。从礼仪 的起源可以看出，礼仪是在人们的社会生活中，为了维护一种稳定的 秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。（一）礼仪起源于祭祀。古代“礼”字写为“禮”。东汉许慎的说文解字对
3、“礼”字 的解释是这样的：“礼，履也，所以示神致福也。”意思是实践约定的 事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神，“禮”（发Ji）指祭祀时盛祭品的器皿，从中可以看出“礼”字与古代 祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意进行的，它是严格地按 照一定的程序、一定的方式进行的。郭沫若在十批判书中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、 嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。（二）礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”，原意是“法庭 上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪
4、律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后 来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们 交往中应遵循的规矩和行为准则。（三）礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐 地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯就成了人与人交际 的规范。当这些交往习惯以文字的形式记录并同时被人们自觉遵守 后，就逐渐成了人们交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会 交往活动变得有序、有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲 和力。1922 年西方礼仪集萃一书问世，开篇这样写道：“表面上 礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界
5、成为一个充满生 活乐趣的地方，使人变得平易近人。”现代社会礼仪是指人们在社会交往活动中形成的并共同遵守的 行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼节是人们在社会交际过程中表示敬意、问候、祝愿等惯用形式。 它是礼貌的具体表现，是礼貌在仪容仪表、言谈举止等方面的具体要 求。诸如介绍的礼节、握手的礼节、打电话的礼节、使用名片的礼节、 聚会的礼节等等。礼貌是人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。礼貌 是人的道德品质修养的简单的、最直接的体现，是人类文明行为最基 本的要求。生活中，礼貌的言语、和蔼的态度、优雅的举止都是讲究 礼貌的表现，如一个微笑、一个点头、一声道谢、一个鞠躬，都是
6、对 他人尊重和友好的表现，有助于人们建立融洽的人际关系。仪式是在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。人们在 社会交往和社会活动中，为了表示对某人或某事的重视，为了纪念某 人或某事，常常要举办各种各样的仪式，常见的仪式有：授衔仪式、 开幕（业）仪式、闭幕仪式、欢迎（送）仪式、升旗仪式、入场仪式、颁 奖仪式、就职仪式、奠基仪式，等等。仪表指人的外表，比如容貌、服饰、姿态、举止等方面的要求。 它是一个人的经历、精神状态和文明程度的外在表现。仪表之美是一 个人心灵美与外在美的和谐统一，它不仅代表了个人所好，更表现了 对他人和社会的一种尊重，同时也反映出民族的习俗和时代的风尚。总之，礼仪是现代人用
7、以沟通思想、联络感情、促进了解的一种行为规范，是现代交际不可缺少的润滑剂。（一）警察、警务人员、警察公务活动警察是具有武装性质的维护社会秩序、惩治犯罪、保卫国家安全 的国家行政力量。根据中华人民共和国警察法第二条第二款规定 “人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、强制隔离戒毒管理 机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。”“警察”通常的两种意义：一种是指警察机关；一种是指执行警 务的人员。警察机关主要包括公安机关、国家安全机关、监狱、强制隔离戒 毒管理机关，以及人民法院、人民检察院的法警机构。它们是依照国 家法律、法规行使警察职权，专门负责维护国家安全和维护社会治安 秩序的国家机关
8、。我们所指的警察是警察机关执行警务的人员。具体讲： 治安警察 治安警察是对社会进行公开管理的警察，他们一般设置在 派出所、县级公安局治安科和治安民警队内。治安警察的主要任务是： 预防、发现和制止违法犯罪；维护公共场所的治安秩序；管理特种行 业；管理危险物品；处理一般违法案件；领导治安联防队等。户籍警察 户籍警察是在我国户口制度下存在的一个特殊警种。一般在派出所设置专门管理户口的民警，负责该派出所管辖区域内的 户口工作。户籍警察的特殊任务就是管理户口，包括户口登记、户口 迁移、有关身份证的管理问题等。交通警察 交通警察是以交通警察队的形式建制的，交警队是设 置在县一级公安局内的一个部门，隶属于该
9、公安局，就象治安科、治 安民警队一样。交通警察的特殊任务包括：指挥交通；预防、处理违 章和交通事故；管理车辆和驾驶人员。刑事警察（简称刑警），从事刑事侦查工作，分析、研究刑事 犯罪情况；组织、协调侦破一般、重大、特大刑事案件；承担案件痕 迹和物证提取、检验、鉴定。承担本辖区内的禁毒、反黑、反恐工作； 承担本辖区内的经济犯罪侦查防范工作；承担涉外刑事案件、对外警 务的联络和接洽。狭义的“刑警”是指刑警队的警察。广义的还包括 经侦队、缉毒队等等。主要任务就是侦查刑事案件，日常听说的有盗 窃、凶杀、诈骗、拐卖妇幼等犯罪案件。巡逻警察 这是我国的一个新警种，主要以治安警察巡逻队 的形式设置在各级公安局
10、内。由于巡警设置的目标是“一警多能，一 警多用”，所以巡警的任务范围十分广泛。巡逻警察执行任务的形式 就是巡逻，他们可以用多种多样的方式在自己的辖区内，昼夜巡行、 观察。外事警察 外事警察是维护国家主权和安全，对进出我国（边） 境的外国人（包括无国籍人）和我国公民进行管理的人民警察。司法警察 是设置在司法机关，执行司法职能的警察。包括法院、 检察院、监狱、强制隔离戒毒管理机关的警察。是直接为法院和检察 院的正常工作服务及对罪犯执行刑罚、对强制隔离戒毒人员实行强制 教育、挽救工作的人民警察。狭义上的司法警察也简称“法警”，这 个警种通常是指检察院、法院的法警，主要任务是执行押解、警卫、 法律文书
11、的送达以及执行死刑等任务。武装警察 也是我们比较熟悉的名字，武警部队是人民警察的组 成部分，他包括内卫值勤部队（如我们常见的在机关、重要场所站岗 值勤的武警）、边防警察、消防警察和特种防暴警察。除此之外，还有铁路警察、林业警察、经济警察、特种警察、航 空警察等。2、警务人员 在我国警务人员即警察公务人员，是指按照规定在编在职，着统 一制式服装的，从事警务工作的人员。具体包括公安机关、国家安全 机关的警务人员和监狱、劳教、法院、检察院的司法警察等。3、警察公务活动 警察公务活动是指存在于各级警务机关及其办事机构中的人民 警察代表机关从事维护国家安全，维护社会治安秩序，保护公民的人 身安全、人身自
12、由和合法财产，保护公共财产，预防、制止和惩治违 法犯罪活动的重任的公务活动。一般来说，警察公务活动具有以下特 点：/ 一是它的依属性。即警察公务活动的产生与存在只能以国家公安 机关、司法机关及其相关的办事机构存在为前提，其他任何单位、或 个人都不可能独立拥有警察公务活动。二是它的职能性。一方面，警察公务活动实质上是一种执法活动，如果警务人员所实施的不是与机关职能性质相联系执法活动，就不能认为是从事警察公务活动；另一方面，警察公务活动总是与警务人员 的身份相联系的，如果不具有一定的职务身份，行为人所从事的活动 就不能认为是警察公务活动。三是它的限度性。在我国警察公务活动是由人民警察以国家的名 义
13、按国家法律赋予的职权进行社会行政管理，执行国家意志，维护工 人阶级和广大人民群众利益的活动。主要特点是阶级性和社会性相结 合；隐蔽性和公开性相结合；打击与保护相结合；强制性与教育性相 结合；集中性与分散性相结合；政策性与法律性相结合。（二）警察礼仪的基本含义及特征基于上述界定，我们认为，所谓警察礼仪就是警务人员在公务活 动中，用以维护机关主体形象和个人形象，对公务对象表示尊重与友 好的行为规范和惯例。警察礼仪是一般礼仪在警务活动中的运用和体 现，与一般礼仪相比，警察礼仪由于警务活动主体的权威性、内容的 法定性、形式的多样性等因素而具有特殊性。其特征表现在：1、权威性警察以国家的名义按国家法律赋
14、予的职权进行社会行政管理，执 行国家意志，维护工人阶级和广大人民群众利益的，是社会公共事务 主体与社会公众之间的关系，是一种公共服务的提供者与消费者关 系，警察公务活动的目的就在于向公众提供“服务”，它强调社会公 众至上，以效率、服务质量、公共责任和公众满意程度作为评价公务 绩效的尺度，因此，公共服务的提供者势必以服务对象为本位和服务 导向，通过一系列符合警察礼仪规范的职业行为，向社会提供最有效 的服务。2、明确性警察礼仪就是警察在公务活动中，警务人员应当遵守的一定之 规，即在待人接物时形式要规范。为什么要讲形式规范，这是因为警 务人员的管理目标是“内强素质，外塑形象”，也就是说，我们既要 增
15、强警务人员的内在素质，又要提升组织的形象。而警务人员的行为 既反映其内在素质问题，也标志着他所代表的机关管理是否完善。因 此，为了实现上述目标，要求警务人员在日常公务活动中，在着装打 扮、举手投足、待人接物、言谈举止等方面均应遵守一定的礼仪规范。3、规范性警务人员在处理日常公务时，要依法行政，即只能在取得法律授 权的情况下才能实施相应的行为，因此，警察公务活动时常表现出“公 事公办”的制度化、法制化的特点，这也促使警察礼仪体现出规范性 强的特征。有一些警察礼仪源于约定俗成的习惯做法，更有一些来源 于国家和各级机关的法律法规和制度条文。如中华人民共和国警察 法中明确规定警务人员应“举止端庄，仪表
16、整洁，语言文明”；有 关公文处理的规范，国家也有专门的法律条文对其作出明确规定。4、形式多样由于警察种类及机关组成的多样性使得警察礼仪表现的多样性。（三）警察礼仪的分类依据适用对象、范围的不同，大致可以分为：1、公安、国家安全机关警察礼仪，亦称公安人民警察礼仪，是 指公安、国家安全机关的警务人员在执行公务时所应当遵守的礼仪规 范和要求。2、监狱、强制隔离戒毒管理机关警察礼仪,是指从事对罪罪犯执 行刑罚、对强制隔离戒毒人员实行强制教育、挽救工作的警务人员所 应当遵守的礼仪规范和要求。3、法院、检察院司法警察礼仪，是指执行押解、警卫、法律文 书的送达以及执行死刑等任务的法院、检察院司法警察所应当遵守的 礼仪规范和要求。除此之外，还有铁路警察、林业警察、经济警察、特种警察、航 空警察等的警察礼仪。上述礼仪分
