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1、一、单选题(每题1分)1 . 管理过程中最经常、最关键的职能是（ B ）。A . 控制职能B . 领导职能C . 组织职能D . 计划职能2 . 组织结构中人员组合最基本的原理是（ B ）。A . 整分合原理B . 同素异构原理C . 协调原理D . 统一领导原理3 . 好的工作实施体系最重要的是建立（ A ）。A . 科学有效的责任制B . 管理信息系统C . 组织结构D . 反馈系统4 . （ C ）是决定管理功效的核心问题。A . 管理体制B . 管理主体C . 管理机制D . 管理客体5 . （ D ）是强化权威的手段。A . 管理B . 强制C . 激励D . 奖惩6 . （ D ）
2、是整个管理控制中最关键的一个环节。A . 衡量成效B . 确立标准C . 信息反馈D . 纠正行动7 . 组织结构的本质是成员间的（ B ）关系。A . 制约B . 分工协作C . 相互监督D . 人际8 . 管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（ C ）。A . 直线组织形式B . 高层结构形式C . 扁平结构形式D . 职能组织形式9 . 弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（ A ）。A . 过程型激励理论B . 内容型激励理论C . 强化激励理论D . 复杂激励理论10 . 科学管理理论的代表人物是（ B ）。A . 法约尔B . 泰
3、罗C . 梅奥D . 韦伯二、多选题(每题2分)1 . 反映当代对领导方式研究的新成果包括（ A B D ）。A . 领袖魅力型领导B . 变革型领导C . 情景理论D . 后英雄时代领导2 . 目标管理主要是由以下各阶段形成的一个循环周期（ B C D ）。A . 目标预算B . 目标制定C . 目标实施D . 目标成果评价3 . 管理中的经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法，其特点主要表现为（ A C D ）。A . 利益驱动性B . 直接性C . 普遍性D . 持久性4 . 要实施有效控制，就必须具备以下条件（ ABD ）。A .
4、 控制标准B . 纠正偏差C . 受控系统的相关信息D . 必要的权力5 . 影响集权与分权的主要因素有（ BCD ）。A . 权力的性质B . 组织因素C . 环境因素D . 管理者与下级因素6 . 美国学者迈克尔波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为，决定一个产业的竞争状态的基本的竞争力量主要包括（ ABCD ）。A . 新加入者的威胁B . 替代品的接近程度C . 购买者的议价能力D . 供应商的议价能力7 . 影响群体心理和谐的主要因素有（ ）。A . 群体目标B . 群体规范C . 群体压力D . 群体凝聚力8 . 按职权关系的性质划分，管理者可以分为（ A C、职能管理人员 ）。
5、A . 直线管理者B . 基层管理者C . 参谋人员D . 中层管理者9 . 按信息流向划分，可以将沟通分为（ ABC ）。A . 上行沟通B . 下行沟通C . 平行沟通D . 斜向沟通10 . 各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（ BCD ）。A . 身体素质锻炼B . 政治思想与职业道德教育C . 技术与业务理论知识D . 技术与业务能力三、填空题(每题2分)1 . （ 管理主体即管理者 ）是管理系统中最核心、最关键的要素。2 . （ ）是由社会规律决定的。3 . 按照双因素理论，和工作环境或条件相关的因素称为（ ）。4 . 制度
6、化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的（ ）进行管理。5 . 激励的核心要素是（ ），关键环节是（ ）。6 . 双因素论是美国心理学家（赫茨伯格 ）于20世纪50年代提出来的7 . 以法约尔为代表的一般管理理论，以企业的整个活动为研究重点，以（ ）为中心。8 . 管理的本质是（ 协调 ）。9 . 运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法，称（ 定量决策方法 ）方法。10 . （ 约束机制 ）是对管理系统行为进行修正的机制，其功能是保证管理系统正确运行以实现管理目标，是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。四、简答题(每题5分)1 . 简述工作丰富化的含义及
7、其形式。含义：是一种工作结构的自主性及其工作内容责任性的扩大。工作丰富化会带来有效率、有绩效的创新工作行为结果。形式1：基本的原则是删除工作过程中不必要的控制，使工作者仍不失该工作所担任的责任，同时也会增加个体或团队该负起的责任感和自我的成长 形式2：删除工作控制但仍须要求员工承担责任 扩大员工能胜任的个别责任 增加工作活动的自由性和自主性 确实授权赋与员工 给予工作的自然组群 规定阶段性的工作成果报告 给予员工新任务或挑战性的任务 2 . 简述集权与分权的优缺点。集权与分权的优缺点：集权有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制；但另一方面，会加重上层领导者的负担，从而影响决策质量，并
8、且，不利于调动下级的积极性。而分权的优缺点则正与集权相反。3 . 法约尔的主要管理思想与贡献有哪些？ 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。4 . 简述团队的特征。1、他人是可以信任的； 2、团队的力量大于各人力量的简单相加； 3、人无完人，团队应该包容有缺点的成员； 4、发挥每个人的长处，创造个人的成长空间； 5、合适的人做合适的事情； 6、建立合适的团队组织结构； 7、
9、建立团队文化； 5、简述控制的作用。 控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准 来自人们的期望。 控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程。 控制职能的完成需要一个科学的程序。控制要有成效是有条件的： A、控制系统是可控制的 B、可衡量和有衡量方法 C、有调整措施 控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。6 . 简述事业部制组织结构的优缺点。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。 缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。五、案例分析（20分）
