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1、银行员工年度工作总结22X 一年的时间又过去了,一年的时间应该在各方面都有收获,那么这一年你在工作岗位上有什么收获呢不晓得关于今年的工作总结你们准备得如何呢以下是我为大家准备了银行员工年度工作总结0_(请自填)最新范文,欢迎参阅。 银行员工年度工作总结一 紧张而繁忙的一年时间的工作便是结束了,面对已经完成工作更是需要对其进行分析检讨,更是从中找寻到自己奋斗的方向，为自己的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对自己这一年在工作期间的各项成果与不足做简要的总结。 一、工作思想方面 面对工作我一直都是有端正好自己心态,以个人的努力来促成我更好的发展，在进行工作的方面,我都是有端正好的自己的态度，认真地
2、做好自己的工作。身为银行的员工，我便是熟读银行的各项规章，在工作的时间严格的要求自己，努力的将自己的工作都做到完好。在我进行工作的过程中，我都是有认真的进行思考，就是希望我个人的努力是能够促成我更好的发展，争取能够让我在这份工作中变得更加的优秀,由我完成的工作更是非常的顺心，无比的顺利。 二、服务工作的完成 在银行的工作更多的就是为客户进行服务，也就是以个人最好的服务态度来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看,我都是有端正自己的工作态度，以个人的努力尽可能地为客户做好服务工作，使用服务性语言,做好服务性工作，保持好服务性态度，就是希望能够让客户在银行中感受到非常棒的被服务的体验。不过自己
3、还是有在这样的工作过程中犯下错误,更是让客户非常的不满，这也是让我需要去反思,需要去让自己有更多去改变与注意的方面。 三、工作中的不足 展开银行的工作的过程中，由于我个人对业务的不够熟练,所以在平时的时光中总是会犯下一些小小的错误，虽然是比较小，但是却对客户有非常大的影响,尤其是那些在时间上就比较的着急的客户。再者就是自己对客户意思的理解的错误,让自己的工作在进行中比较的困难,更是让整个工作的效率变慢,这是非常不好的。然后就是我个人的性子比较的急躁，所以会因为自己的不耐烦而产生出不好的情绪,所以也是在这方面上犯下了不少的错误。 从工作的整体情况上来看，我也是比较顺利地完成了自己的工作,但是也是
4、在自己的努力的过程中出现了非常不好的情况,所以我更是需要端正自己的态度，在新的一年中为自己的发展做更多的努力，我相信在未来的时光中我都是会以个人的努力来为自己的未来做更多的努力。为此我也是下定决心要去为自己的人生而奋斗,我相信新的一年的我会在自己的工作岗位上做得更好,也是可以将自己的工作都完成好。 银行员工年度工作总结二 我的0_年是在银行分理处度过的，分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可
5、掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则，遵纪守法,为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，学习马克思列宁主义，也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力
6、下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有20多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔,人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此,我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”,在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世
7、。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力， 二是增强大局观念,转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。 银行员工年度工作总结三 20_年至20_年是_行
8、发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里,随着_行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了
9、更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想,大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧，适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节
10、的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在2_,20_两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,的遗憾是没有冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标。 银行员工年度工作总结四 时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当
11、我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律，爱岗如家,步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练,爱岗敬业。 进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事
12、。 刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲,要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤,荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱
13、项，为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,
14、更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。 在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了
15、银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作,共同进步。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。 新区支行去年相继有四名新同事加入，他
