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1、1 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识和实践为基础，以民主和合作的工作关系为依托，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作是一门应用性的社会科学学科； 重视价值观、专业实务操作技能与社会干预的实践活动2社会工作的功能：助人自助。对工作对象的功能：提供物质帮助，给予心理支持；促进能力发展；维护和倡导合法权益。对社会的功能，维持和改善社会秩序：通过解决社会问题维持社会秩序；通过预防社会问题维持社会秩序；通过实施和完善社会政策、规范维持社会秩序。促进制度建设与社会进步，增加社会资本、改善社会关系。3社会工作者:是遵循社会工作价值准则，运用社会工作专业理论和方法，从事职业性社会服务的人员
2、。4社会工作者的角色服务提供者社会工作者最基本的角色之一便是向工作对象（案主）提供专业社会服务。支持者帮助案主正确地分析、评估个人的处境和问题，向案主提示思考、解决问题的方向和思路，实现社会工作“助人自助”的宗旨。倡导者社会工作者经常成为工作对象采纳某种观念、采取一定行动的倡导者。协调者和管理者社会工作者既是助人过程的协调者、管理者，也是社会资源的协调者和管理者。政策影响者社会工作者也是社会政策的影响者。社会工作者应当将其工作经验、教训、发现反馈给政策制定者，促进社会政策的修正和调整。5社会工作的两类价值基础：社会工作的价值基础从根本上可以归结为一套促使专业人员在实践中理解和解决各种问题的价值
3、偏好和原则。一是道德哲学：是非对错标准问题；另一是政治哲学：权责利关系及实现方式问题王思斌老师的观点（1） 敬业（2）接纳（3） 自决（4）个别化 （5） 尊重 6社会工作的三个基本假设：布特雷姆在其著作 社会工作本质 一书中指出，三个假设的具体内容：第一、尊重自我与他人；第二、相信人有独特的个性；第三、坚信人有自我改变和进步的潜能7社会福利：在广义上则指由国家和社会举办的一切旨在满足社会成员生活需要、改善和提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务；狭义上指针对弱势群体提供的满足其最基本生存所需的资源和服务。8社会福利制度？ 和政治制度、经济制度等一样，社会福利制度是指由一整套改善公
4、民生活质量的福利理念、资源、人力、服务对象、机构、规则等要素构成的完整和综合社会系统。社会福利制度的功能直接改善弱势群体生活质量；优化公民的收入和财富分布，促进社会平等；作为社会控制和社会整合手段，解决社会问题并改善社会关系，提升人的社会功能；作为有益的社会投资，有利于促进人力资本的增加，并改善公民与政府之间关系；提升社会总体文明程度，促进利他主义价值观的社会扩散。9社会工作与社会福利制度的关系社会工作是社会福利制度的传递者和践行者。社会福利在制度设计中，是通过福利的给付与具体服务表达的，社会工作专业是社会福利体系的重要组成部分，社会福利服务可以通过社会工作专业活动来完成实施，社会工作实际上承
5、载了福利的传递体系； 社会工作专业化的水平高低对社会福利制度的功能起着很重要的作用。社会福利制度（模式）是社会工作的制度基础 社会福利模式（普惠主义、剩余主义和混合主义三种模式）对社会工作领域、社会工作专业化服务的发展水平有着巨大的影响和制约作用。10个案社会工作：是社会工作传统的三大工作方法之一。是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良性福利状态。12：个案社会工作的基本要素方法要素，也就是助人的方法；工作者要素，具备社工价值观和助人技能的工作者；工作对象要素，多为个人和家庭；
6、过程要素，是面对面的实际工作工程；科学与艺术要素，科学知识和艺术化的助人技巧；双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。个案社会工作的主要特征一对一的工作方式，建立良好的工作关系；提供社会资源、改善人与环境之间的关系；协助受助对象舒展内心压力、充分表达情绪和感受； 正确引导 受助者面对问题，鼓励其积极利用资源和机会，建立自信和自立的能力。 13，个案社会工作的基本过程接案与建立专业关系；对案主的需要与问题进行有效评估：个人情况与环境情况；订立工作目标、工作计划和介入干预；进行效果评估、总结与检讨。14，个案社会工作者应该具备的基本素质 第一、同理心； 第二、
7、接纳自我；第三、积极的人生观，视受助者为 有能力的、独立和友善的个体；第四、自信心和自我调节能力。15，个案社会工作技巧：沟通技巧；关系技巧：尤其要建立起同案主的信任关系；过程技巧：通过一个可行的、有效的过程去帮助案主成长与发展，在这个过程中，需要不同的技巧：个案社工原则：注重案主的个体性差异；有目的地表达感受和介入；适度的情绪介入，克制的投入理解和回应。16，个工几种主要的理论与实务模式危机介入模式。任务中心模式。“心理-社会”模式。行为治疗模式。叙事治疗模式人本治疗模式。个案管理模式17，小组社会工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与群体成员的互动、互助，使参加群体的个人获
8、得认知的调整、行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到某些共同的群体目标，进而促进社区与社会发展。在工作对象上，小组工作以20人以下的小团体为服务对象過程上，促进成員面对面的交流、互动；功能上，小组工作能促進小组成員良好的互動、个人发展和社会目标的实现；目的上，帮助个人增強各项社会功能。18，小组的基本特性：一人以上；共同目标和利益；认同感和归属感；成员之间相互依存与影响；小组有自己的控制方式；特定的文化体系和群体氛围。小组社会工作的功能（美国小组工作协会）增加個人社會適應力，影响个人发生转变；增强协调配合能力，用集体的力量共同解决问题；提高社会意识，实现社会控制和再社会化。19，小组工作与个
9、案工作的比较个案工作比较重视个人心理方面的改变；小组工作则强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。个案工作发展较早，有较完备、深入的方法体系；小组工作使用的方法相对较少。个案工作的服务对象相对较少，但花费时间较长；小组工作的服务对象较多，但花费的时间不多，小组工作中的案主学习效果比较具体、快速而且更加行动化。个案工作的案主只从社会工作者一人那儿得到帮助；小组工作的案主不仅仅从社会工作者那里得到帮助，而且从其他成员那里得到帮助。对小组工作效果的评价远较对社会个案工作效果的评价复杂。20.小组工作过程小组有自己的发展周期，卡兰德（Garland）等人提出的小组发展阶段模式较为流行：阶段一：
10、前属期阶段，适应期或者热身期；阶段二：权力与控制期；阶段三：亲密期；阶段四：分辨期（差异期）、成果凸显期；阶段五：分离期。21.小组社会工作的技巧小组工作的一般性技巧建立关系的技巧、观察的技巧、介入的技巧、组织和领导的技巧、沟通的技巧、策划和参与活动的技巧、运用和整合社会资源的技巧、评估小组工作过程和效果的技巧。有效促进沟通的技巧。组织会议的技巧以及小组工作者在会议中的角色：形成良好的开始、掌控讨论进程和做好总结；扮演示范者、促进者、调解人和支持者的角色。22.小组工作的三大模式社会目标模式(social goals model) 社会系统、社會意识、社会责任、社会变迁1.基本概念：社会系统、
11、社會意識、社會責任與社會變遷2.基本思路：关注社会整合和个体的社会责任，藉由共同参与小组活动，鼓励社会责任和社会参与，影响社会变迁3.工作者角色：影响者、使能者治疗模式(remedial model) 小组为治疗环境，亦為治疗工具1.理论基础：修正理论和社会化理论 2.基本思路：通过小组经验來治疗个人心理、社会适应问题3.工作者角色：研究、诊断与治疗的权威专家交互或互动模型(reciprocal model)1. 理论基础：系统理论和场论；2. 工作思路：小组是社会工作者与案主组织的子系统小组的形成和发展你是由成員互动決定的，小组成员分担对小组的责任；3.特色：重视子系统与外部系统之间的关系，
12、强调个人、小组和社会环境之间的相互影响关系；4.工作者角色：协调者、资源筹措和整合者。22.社区工作是社区为基本载体，以整个社区及社区中的居民为服务对象，通过整合社区资源和调动社区成员社会参与，提供专业助人服务的一种社会工作方法。23.社区工作的基本过程。建立关系、进入社区；探索和准备：收集资料，弄清楚社区问题及社区环境；制定工作计划：包括整体规划和具体计划；社区行动：动员、教育、培训、募集资金等；评估与总结。24.社区工作的策略模式地区发展模式：社会策划模式：社会行动模式。社区照顾模式；社区教育模式。25. 社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活
13、动，其核心是细化和执行社会政策，但也可能反思和调整社会政策。26. 社会行政的五大内容社会服务的计划（方案策划）：社会服务方式和实现途径的决策；社会服务的组织（人力组织）：组织机构、组织结构和组织机制；督导与激励（效能发挥）督导概念的重要性；服务系统中的协调和控制；评估与报告：评估类型和方法社会服务机构评估概念。27. 社会政策是政府、政党或其他组织为达到其社会性目标而在社会福利方面实施的各项政策的总和。28. 社会政策的一般过程社会政策的制定。社会政策的实施、执行。社会政策的评估与变动外借理论的理论流派 外借理论的来源：社会学 经济学心理学政治学的相关理论 外借理论的典型代表结构功能主义理论
14、、社会冲突理论、社会交换理论以及符号互动论等经典社会学理论；以精神分析理论、行为主义理论、社会认知理论、人本主义理论为代表的经典心理学理论；马克思主义理论、新马克思主义理论（增权与赋权）；女性主义理论；后现代主义理论。11实务理论：实务理论是包括一系列的助人理念、原则、规范要求、干预过程和干预方法在内的“助人模式”。主要包括评估理论和干预理论两种基本类型：评估理论.关于评估主体、评估内容及重点、评估标准、评估方法等内容的系统知识体系。评估理论主要包括：问题的界定和分析、受助者的需求评估、受助者的人格系统评估和环境条件评估等内容； 评估类型：预评估（需求评估和条件评估）过程评估结果评估元评估干预理论 社会工作者如何通过行动来影响受助者的人格、环境和社会系统，从而实现社会工作治疗和社会改良的双重目标。核心是问题解决的方法和模式；重点则是面对不同系统和问题，将人与资源勾连起来，制定并有效推行相关行动方案和具体的干预措施；干预理论主要包括：心理社会治疗模式；功能派个案工作模式；问题解决模式；行为修正模式；其他模式：任务中心模式、危机干预模式、存在主义模式、交流互动分析模式等。12,社会工作专业的知识体系构成：1 解释人类行为与社会环境关系相关理论和知识。2，有关社会问题和社会政策的理论。3，社会工作专业的价值观和职业伦理。4，社会工作的理论与时间模式。
