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1、目 录1、敬老院管理职责2、敬老院服务项目3、工作学习制度4、工作人员目标管理制度5、工作人员岗位责任制6、五好7、文明五字歌8、卫生管理制度9、门卫值班制度10、食堂管理制度11、炊事员职责12、财务管理制度13、院务管理委员会职责14、院长守则15、院民守则16、院民互助制度17、安全守则 18、治安管理制度19、预防救治方案20、院民十要十不要21、护理人员工作制度22、膳食管理制度23、巡视制度24、分级护理制度25、查房制度26、心理健康咨询制度27、当班制度28、设施设备维修制度29、消毒隔离制度30、个人卫生保健制度31、老人入院制度32、预防老人走失的预防措施33、传染病预防措
2、施34、服务护理规范35、护理员一日工作流程时间表36、培训制度37、志愿者手册38、消防安全制度39、突发制度应急预案40、固定资产管理制度敬老院管理职责一、院长职责1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。3、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。6、团结工作人员，调动工作人员的
3、积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。7、加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。8、抓好院内经济，完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。二、会计职责1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行会计法和财经纪律。2、认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。3、认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记帐凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。4、
4、及时清理债权、债务，并督促有关人员执行，负责固定资产登记管理。5、做好财务档案保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。6、及时准确编制和上报各种财务统计报表，做好捐赠款物的接收统计。7、妥善保管会计凭证、帐册等档案资料，做好社会捐赠物资、现金的帐务工作。8、协助院长抓好敬老院庭院经济创收，组织院民开展形式多样的文体活动。协助院长抓好院内环境卫生，督促老人搞好房间及个人卫生。9、承办领导交办的其它事项。三、出纳职责1、按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。2、严格执行单位财务管理制度，凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则可以拒付。3、按规定登记现金、银行日记帐，做到
5、日清月结。及时核对银行帐、单，对未达款项及时查询。4、对现金和各种有价证券要确保安全和完整无损，如有短缺要负责赔偿。5、不得超过规定库存现金，不得签发空头、空白支票。手续不符，没有领导签字不得付款，严禁挪用公款。6、协助院长做好敬老院生活管理，完成领导交办的其它工作。四、保管员职责1、严格物资入出库手续，物资入库要逐一验收，做好台帐，出库要根据制度规定的批准权限手续发放，违反规定的有权拒付，发现余缺及时查对，做好统计报表。2、保持仓库环境整洁，存放要分类，排列要整齐。定期清理，打扫库房，通风通气 ，防止物资积压霉变。3、注意防火、防盗，配备防火、防盗设施。严禁在库房内吸烟，确保库房安全。4、热
6、情服务，礼貌待人，坚守岗位，按时发放。5、协助院长做好庭院经济收支的登记。做好老人参加种养业收入的逐项登记和分配工作。6、完成领导交办的其他工作。五、炊事员职责1、炊事员必须进行健康检查，凡患有肺结核、肝炎等传染病者不得从事炊事员工作。2、炊事员工作时间要保持良好的个人卫生习惯，保证按时开餐，保证饭菜供应。3、注意餐具的清洗、消毒及厨房的公共卫生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。4、加强安全防范意识，制止无关人员进入厨房，防止意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待清查原因。5、厨房、膳厅做到室内基本无苍蝇、老鼠、蟑螂和蜘蛛网，地面无积水、污物，垃圾及时清理，
7、室外无杂物，无臭味。6、爱护公物，节约原料，降低成本，开饭趁热按时，就餐人员基本满意。敬老院服务项目一、卫生服务每天早晨由工作人员督促、帮助院民刷牙、洗脸、洗手、梳头、整理床单、床铺；每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床；由工作人员帮助院民每月轮换翻晒被褥2次；工作人员督促、帮助院民定期修剪指甲、理发、刮须至少每周一次；工作人员为院民打水、备餐、分餐，对生病院民可送餐入室；由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，每周大扫除一次，日常由工作人员为院民清洗衣服、洗刷碗；床单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守公寓纪律、规章制度，做到“七不”；不随地吐痰；不乱
8、扔杂物、垃圾和烟头；不乱倒污水；不随地大小便；不说粗话、脏话；不损坏公物；不破坏绿化。 二、医疗康复服务 保健医务员每周查房一次，遇急诊随叫随到，及时处理；定期为老人进行健康咨询，指导和医疗服务，做好卫生保健指导，建立健康档案；每半年给老人体检一次平时督促老人按时起床、休息、活动、组织老人参加公寓组织的各种群众性的保健康复活动。 三、文化娱乐健身服务为老人免费提供室内外健身器材、门球、棋社、自乐班、阅览室等文化体育设施、场所。并由专职人员组织老年人开办书画班，扇舞班、秧歌班、锣鼓班、剑舞班等。 四、饮食服务为老人提供可口便于消化的家常饭、菜、点心、茶水，切实做到营养合理搭配，饭菜天天不重。汤类
9、包括：小米汤、大米汤、玉米粥、鸡蛋汤、豆浆等；主食包括：鸡蛋、油条、油饼、花卷、蒸馍、面条、饺子、包子、麻食等；副食包括：小菜、素炒、肉炒。 五、呼叫服务 24小时值班服务，各房间均设呼叫系统，老人如有需求或遇紧急情况，工作人员可在第一时间到房服务。 六、亲情服务 倡导精神赡养，工作人员要经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯、爱好，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快，晚年幸福。敬老院工作学习制度 一、每月召开一次院务管理委员会和院民大会，组织院员学习党的方针、政策和法律、法规等。向院员通报本院工作动态，财务收支情况，部署下阶段工作任务。
10、二、本院工作人员必须坚持工作岗位，按时上下班，每月在院工作时间不少于24天。 三、工作人员必须坚持值班，请假制度，院长、书记、副院长必须轮流值班，炊事员、饲养员必须全额守班，未经请假，自动离岗的按旷工处理。 四、工作人员必须树立以院为家的思想，要有争先创优意识，尽心尽责做好各自负责的工作，全心全意为院民服务，如因工作失职，造成损失的要追究其责任。敬老院工作人员目标管理制度一、把工作人员的工资划分为基本工资和奖励两部分，并实行基本工资和定量经济指标直接掛勾，奖励工资从完成定量经济指标的超收中按比例提成来计算工作人员工资。二、院长、书记的基本工资与各村区职基本工资掛勾，完成定量经济招标、领取基本工
11、资，未完成任务按比例扣除基本工资，奖励工资从超收中提取30%。三、副院长基本工资与各村副职掛勾，未完成任务按比例扣除基本工资，奖励工资从超收入中提取30%。四、工作人员在规定上班时间里缺席一天，罚款30元，工作人员在值班时间里失职造成不当出现的事故要追究责任，赔偿经济损失。敬老院工作人员岗位责任制一、热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。二、尊重五保老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。三、抓好庭院经济发展，除上级保证院民基本生活费外，庭院经济纯收二万元以上。四、工作人员团结协作，献计献策，使院民度过幸福的晚年。敬老院五 好思想好卫生好、劳动好团结互助好遵守院规院纪好敬老
12、院文明五字歌一、要热爱党，牢记党恩情，井冈精神颂，永远跟党走。二、要勤学习，知识兴乾坤，欲知天下事，每天看新闻。三、要讲贤德，爱幼敬老人，少生优育好，利国又利民。四、要破迷信，不信鬼和神，勿烧香和纸，鲜花祭故人。五、对黄赌毒，保持警惕性，不看不传播，拒之进家门。六、工乐助人，多把善事行，邻里和居家，和睦似家人。七、要讲卫生，多益为自身，灭鼠蟑蚊蝇，内外保清洁。八、要搞绿化，生态保平衡，多种花和草，绿萌留后人。九、要讲安全，时刻挂在心，防火防盗窃，生活得安宁。十、对外来客，大方又热情，笑纳八方客，四海手足情。人人讲文明，当个好院民，共建和谐院，争当文明人。敬老院卫生管理制度一、保持居住环境整洁、
13、舒适，增强老人身体健康。每位院民要自觉维护敬老院室内外卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。二、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。三、室内环境卫生由院民自行打扫，坚持一天一小扫，三天一大扫。门窗要经常擦拭干净，食堂要常打扫，餐具消毒，生活用品要放置有序。四、个人卫生，房间整洁，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帐勤洗勤晒。五、室内垃圾一律送往统一规定的垃圾池，不准随意堆放。六、为了保持室内外整洁，不准接受院外人员在本院内存放任何物品。七、抓好食堂卫生管理，注重饮食卫生，谨防病从口入。八、敬老院管理人员每月要组织一次卫生评比，挂流动红旗，奖励先进，查找不足，确保居住环境整洁卫生。敬
14、老院门卫值班制度一、做好值班日记，晚上10点锁好大门，早5：30开大门，晚10点后未经管理人员许可不准开门放行，晚上要加强安全巡查。二、值班期间不准擅离职守，不准找人顶替、不准做与值班无关的事、不准私自放行车辆。 三、对外来车辆一律要登记车辆牌号与单位。 四、值班前与值班期间不准喝酒。 五、对向外拿运公物及其它可疑现象要认真检查，并要认真做好登记。 六、对无理取闹与违反门卫规定的人和事，不听劝告和制止的要及时向管理人员报告。七、对头脑不清醒或行动不便的院民，未经管理人员许可，不能放行。敬老院食堂管理制度1、厨房的厨具和公用物品，必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。2、食堂的库存如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记，并做到帐目相符。3、安排好食谱，讲究干湿相济，粗细调理，荤素搭配，按时就餐。4、坚持公开办事制度，伙食费每月结算公布。5、成立膳食委员会，听取意见改进膳食。敬老院炊事员职责1、负责敬老院和院民的膳食工作，每天三餐，按时供，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。2、注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。3、做好卫生
