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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.序 言编制目的:为帮助助员工全全面了解解本公司司，保证证员工的的权益并并明确义义务，提提高工作作效率和和严格执执行规程程，特制制定本手手册。望望各位员员工务必必全面了了解本手手册并切切实遵行行。适用范围：本手册册适用于于公司所所有员工工。目 录第一篇 新新员工入入职欢迎词1第二篇篇 公司平面图3第三篇篇 公司组组织结构4第四篇 公公司简介介55第五篇 企企业文化化7第六篇 主主要制度汇编88第七篇 附则37第一篇 新新员工入入职欢迎迎词尊敬的员工工！您好好！
2、首先，非常常高兴欢欢迎你加加入北京京欧爱汽汽车服务务有限公公司！同同时感谢谢你对欧欧爱公司司的信任任和支持持!你即将将成为欧欧爱公司司的一员员，但你你不必感感到陌生生，因为为到了公公司就跟跟到了家家是一样样！你有幸加盟盟欧爱团团队，我我们也非非常荣幸幸与你合合作，我我们将在在共同信信任和相相互理解解的基础础上，度度过你在在公司的的岁月。从从今天开开始，将将由公司司人事行行政部工工作人员员，为你你进入公公司、熟熟悉你的的工作和和生活等等一切情情况进行行全面的的服务和和指引。进入欧爱并并不一定定意味着着高福利利与待遇遇，公司司凭能力力定岗位位，以岗岗位定薪薪酬，论论贡献行行奖励。有有必要告告诉你的
3、的是：欧欧爱公司司的所有有中高层层领导都都是从基基层提拔拔的，公公司从不不提拔一一个没有有基层经经验的人人来做高高级领导导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，梦想日行千里，那你面对的只能是失败。希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。欧爱公司注注重你的的才能，更更注重你你的品行行；在我我们看来来，如果果一个人人品行不不好，那那么他能能力越大大，将对对公司损损害越大大。所以以我希望望每名员员工务必必严格遵遵守公司司的各项项规章制制度，不不断
4、的战战胜自我我，更新新观念，改改掉一些些不良习习惯；你你要清楚楚的知道道，自己己的一言言一行都都代表了了公司的的形象。欧爱公司始始终希望望每个员员工能将将个人意意愿和公公司目标标最佳的的结合起起来，以以实现公公司与个个人的双双赢。公公司深知知员工的的成长对对企业的的发展至至关重要要，只有有你们才才是公司司最宝贵贵的财富富；所以以我们非非常注重重员工的的发展，给给每一个个员工都都提供了了诸多的的的培训训和发展展机会，为为广大员员工创造造了良好好的自然然环境和和人文环环境，并并通过添添置仪器器设备、组组织培训训等举措措，搭建建了供广广大员工工学习和和成长的的平台。希希望你们们通过不不断的学学习，完
5、完善自我我，改变变自己的的职业生生涯，实实现自己己的人生生梦想。我坚信：欧欧爱的每每一个员员工都是是愿意随随着公司司的发展展壮大而而一同成成长起来来的，直直至成为为欧爱未未来事业业中的骨骨干和中中坚力量量。再一次感谢谢大家选选择欧爱爱公司，谢谢谢！最后，祝大大家在欧欧爱公司司工作、学学习、生生活愉快快！欧爱公司总总经理：于长兴兴 20009年6月12日第二篇 公司平平面图第三篇 公司司组织机机构图 董事长董事长 顾问人力资源总监.人力资源主管行政 主管.薪酬绩效专员.司机厨师安全员招聘培训专员.行政 文员财务总监（CFO）总经理（CEO）人力资源总监（CHO）零部件事业部（经理）汽车用品 销售
6、经理人事行政部（经理）财务经理法律顾问会计出纳物流部仓储物料采购采购审核员计划员特许经营事业部（经理）项目管理组经营系统与策划市场营销策划网络管理员公司品牌策划店面运营事业部经理零部件项目专家组销售经理零部件项目经理销售统计维护客户服务中心客户专员VIP专员客服监察第四篇 公司司简介北京欧爱汽汽车服务务有限公公司筹建建于20005年11月，是是中国汽汽车售后后服务市市场的一一颗正在在崛起的的新星! 北京欧欧爱汽车车服务有有限公司司是集汽汽车维修修保养、汽汽车保险险代理、汽汽车美容容、汽车车装饰、汽汽车精品品超市、汽汽车原厂厂配件销销售于一一体的汽汽车后市市场全国国连锁机机构。公司司采用国国际上
7、先先进的特特许经营营管理模模式，以以统一的的店面规规划；专专业的技技术服务务；优质质的原厂厂产品；完善的的培训机机制为广广大爱车车人士提提供汽车车系列化化服务。欧欧爱汽车车服务有有限公司司是国内内第一家家直接和和汽车配配套厂家家合作提提供纯正正配件维维修保养养的公司司；公司司以“经营一一流的汽汽车配件件产品，创创建最佳佳的汽车车服务品品牌”为经营营宗旨，为为广大车车主创造造安心、踏踏实的汽汽车生活活!欧爱未来会会发展成成什么样样？欧爱汽汽车服务务专家是是通过对对汽车行行业进行行了多年年的研究究认为未未来经济济型轿车车将成为为主导，并并根据自自身具备备汽车整整车和零零部件厂厂资源优优势，打打造“
8、国内第第一家经经济型轿轿车服务务专家”和“国内第第一家直直接和汽汽车配套套厂合作作提供纯纯正零部部件维修修的汽车车售后服服务品牌牌”。为什么起名名为欧爱爱？“欧爱”即“OOI”含义为:O- oblligaatioon(对外责责任):为汽车车用户创创造超值值服务、为为国家承承担应尽尽义务、为为社会公公益尽其其所能。O-obligation(对内):为股东创造合理利润、为员工价值实现提供机会、为商业合作伙伴提供共赢平台。I- IDEAL:我们要成为全球一流的汽车服务公司。欧爱能提供供什么服服务项目目？北京欧欧爱汽车车服务有有限公司司的服务务项目有有：汽车车维修、美美容装饰饰、精品品销售、保保险、钣
9、钣金、喷喷漆、电电脑洗车车以及其其他的延延伸服务务。汽车快快修：升升降器改改装、三三清（清清洗节气气门、清清洗喷油油嘴、清清洗进气气道）、三三滤保养养、四轮轮定位、动动平衡、空空调维修修、刹车车片、电电脑检测测解码、补补胎、换换胎、灯灯泡承接大大中小修修：如发发动机大大修、变变速箱大大修、底底盘大修修、车身身大修。汽车美容装饰：打蜡、封釉、水晶被膜、室内美容、精洗、贴膜、发动机清洗镀膜、地胶、底盘装甲精品销售：电子产品、养护用品、清洁用品、小饰品、用品、改装车体、装饰保险：北京欧爱汽车服务有限公司通过与保险机构的紧密合作，保障定损理赔的高质、高效完成。并提供合作保险机构服务体系的详细资料及保险
10、服务质量、服务满意度评级，会员可自行选择保险服务机构。欧爱 定损维修理赔一条龙：定损理赔：为会员提供车险后全程式服务，包括出险、维修、理赔、领款、代验车、电子眼违章代办、代交车船税、养路费等环节，只要在车辆出现事故后，拨打欧爱汽车服务有限公司指定的报案电话工作时间服务热线 87327839、87327638或夜间服务电话87328355。就会有专门的定损理赔服务人员帮您解决出险后的一切烦琐流程，直至完成整个理赔的环节。电脑洗车：168元、368元、588元、880元、90元计次卡（储值卡） 第五篇 企业业文化愿景与使命命定义：为客户户造福，为为行业生生辉，为为社会奉奉献；让让车主轻轻松享受受，
11、让车车辆安全全完美，让让快修兴兴业生辉辉；优势势共享，风风险共担担，辉煌煌共创，劳劳资共赢赢；用经经济型轿轿车的快快修创造造服务一一流，盛盛誉全球球，享受受驾车的的俱乐部部；OLLL战略品品牌：中中国第一一家与专专业汽车车配件厂厂家合作作，为经经济型汽汽车提供供专业快快修的特特许经营营机构以以专业技技术创造造贴心的的服务，以以放心的的质量赢赢得满意意的信誉誉；真诚诚，责任任，速度度，无边边界：全全心全意意，严肃肃承诺，应应急所需需，满足足所求，专业，快捷，优质，评价：标准规范，便利高效，可靠放心，微利公道；专业快修：行业标准的场地设备；专业化的人员技术；国际质量体系认可的部件；优质快捷的服务项
12、目；规范化汽修厂水平的“路边店”专业汽车配件厂家：行业认定资质的企业；主机厂部件质量的标准；规模化系列化的产品；第六篇 主主要制度度汇编内容索引：总 则则行为规范服务原则招聘与录用用考核与奖惩惩薪酬福利假 期培 训劳动关系附 则第一章 总则第一条：目目的为搞好企业业管理，完完善组织织机构，健健全规章章制度，提提升企业业效益，特特制定本本公司员员工手册册。第二条：生生效与解解释一、本手册册所称公公司员工工，系指指本公司司正式员员工及试试用期内内的实习习员工。二、本员工工手册自自公布之之日起生生效，由由公司人人事行政政部负责责解释并并有权对对本员工工手册进进行修改改和补充充，修改改和补充充应通过过
13、布告栏栏及张贴贴通知的的方式进进行公布布。三、凡公司司员工，除除国家法法律法规规另有规规定外，都都应遵守守本手册册的各项项规定。四、公司因因需要聘聘请的特特约人员员、外籍籍人员和和顾问的的管理合合同，另另行规定定。第二章 行为规规范第一条：着着装要求求一、服装要要求得体体，协调调、整洁洁、悦目目。二、员工上上班时间间统一穿穿着工作作服。三、男士穿穿长裤，不不可穿露露趾鞋或或凉鞋，不不可不穿穿袜子。四、女士要要化淡妆妆，勿戴戴过多饰饰品，办办公室女女士穿裙裙子应同同时穿过过膝的长长袜，不不宜穿领领口低的的衣服，超超短裙。五、个人卫卫生：男男士不留留长发长长须，女女士不要要化浓妆妆。第二条：办办公场所所及环境境卫生一、保持办办公场所所整洁美美观，物物品材料料等摆在在规定地地点，不不随地吐吐痰，乱乱扔杂物物，办公公垃圾，生生活垃圾圾应分别别倒入指指定的地地点。二、雨、雪雪天雨具具请放在在指定地地点，不不能在办办公室晾晾晒雨具具。三、开关门门窗应小小心避免免动作幅幅度过大大，车辆辆停放在在指定的的停车点点，并保保持车容容整洁。四、墙上勿勿随意钉钉勾和悬悬挂物品品，张帖帖物应整整齐美观观。五、办公桌桌应保持持整洁，下下班离去去前将桌桌面整理理清洁，文文件柜，办办公桌内内的用品品等应摆摆放整齐齐，重要
