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1、快乐营销销1.调度度：调动动全体人人员分工工，同时时要调动动客户，应应注意细细节的变变化，不不断调整整。 2.造势：现场对对于销售售出去和和客户的的良好反反映（特特别是购购买的情情况）要要大声渲渲染，服服装不要要一样，要要和客户户一样随随意，即即适时凑凑人气站在展展示电脑脑前。3.演示：用形象象化的语语言、动动作书法法来调动动客户，站站在客户户的左侧侧成455夹角角，便于于观察。4.介绍：问信不不信、好好不好和和是不是是，创造造进一步步勾通的的机会。5.引导：发传单单要对照照传单进进行讲解解。6.报价：用手指指示产品品的全国国统一零零售价格格，适时时递上产产品，造造成一定定程度上上的既成成事实
2、，介介绍产品品三套件件和功能能（特别别要强调调英汉双双语播音音的教育育作用）等等，推动动客户下下决心。7.优惠：要大声声讲展示示会上有有优惠，优优惠您打打的费用用，小声声说可以以优惠您您一条烟烟钱。8.避免转转移：当当客户问问及除此此哪里还还有的卖卖，回答答果断：没有。我我们总部部是发展展代理，只只是在展展示会上上卖货，机机会难得得。9.人员配配合：看看势行事事，随机机应变，对对客户讲讲“你学学得很认认真，学学的很好好，我可可以帮你你申请优优惠。以以提示公公司的其其他人适适时洽谈谈。100.张扬扬成交：将交款款大方地地递交到到收员的的手上，并并大声地地张扬“这这个人又又买了一一套”这这个人要要
3、做代理理。111.帮人人请示：问“是是不是想想买一套套，我帮帮您请示示一下”。122.取货货递货：大声讲讲“请把把产品给给这客户户装好”。133.适当当促销：三分钟钟演示，超超时移交交别人来来介绍。144.重复复重点：要多次次重复“键键盘符号号拼写汉汉字，当当场学会会，你已已经学会会了嘛！”155.调动动：发现现周围的的能人，要要及时抓抓住时机机鼓励其其上机操操作。166.赞美美客户：从长相相、身材材，智慧慧等入手手，因人人而异，恰恰到好处处。177.称呼呼：使用用尊称，选选客户最最爱听的的称呼，让让客户感感到温馨馨。188.补台台：眼观观六路，耳耳听八方方，适当当补台，相相互暗示示“由我我来
4、解释释”。不不能超过过客户人人数。电话礼仪仪与客户户沟通技技巧当我们打打电话给给某单位位，若一一接通，就就能听到到对方亲亲切、优优美的招招呼声，心心里一定定会很愉愉快，使使双方对对话能顺顺利展开开，对该该单位有有了较好好的印象象。在电电话中只只要稍微微注意一一下自己己的行为为就会给给对方留留下完全全不同的的印象。同同样说： “ 你好，这这里是 XX 公司 ” 。但但声音清清晰、悦悦耳、吐吐字清脆脆，给对对方留下下好的印印象，对对方对其其所在单单位也会会有好印印象。因因此要记记住，接接电话时时，应有有 “ 我代表表单位形形象 ” 的意识识。（一一）重要要的第一一声 当我我们打电电话给某某单位，若
5、若一接通通，就能能听到对对方亲切切、优美美的招呼呼声，心心里一定定会很愉愉快，使使双方对对话能顺顺利展开开，对该该单位有有了较好好的印象象。在电电话中只只要稍微微注意一一下自己己的行为为就会给给对方留留下完全全不同的的印象。同同样说： “ 你好，这这里是 XX 公司 ” 。但但声音清清晰、悦悦耳、吐吐字清脆脆，给对对方留下下好的印印象，对对方对其其所在单单位也会会有好印印象。因因此要记记住，接接电话时时，应有有 “ 我代表表单位形形象 ” 的意识识。 （二二）要有有喜悦的的心情 打打电话时时我们要要保持良良好的心心情，这这样即使使对方看看不见你你，但是是从欢快快的语调调中也会会被你感感染，给给
6、对方留留下极佳佳的印象象，由于于面部表表情会影影响声音音的变化化，所以以即使在在电话中中，也要要抱着 “ 对对方看着着我 ” 的心态态去应对对。 （三三）端正正的姿态态与清晰晰明朗的的声音 打打电话过过程中绝绝对不能能吸烟、喝喝茶、吃吃零食，即即使是懒懒散的姿姿势对方方也能够够 “ 听 ” 得出来来。如果果你打电电话的时时候，弯弯着腰躺躺在椅子子上，对对方听你你的声音音就是 懒散的的，无精精打采的的；若坐坐姿端正正，身体体挺直，所所发出的的声音也也会亲切切悦耳，充充满活力力。因此此打电话话时，即即使看不不见对方方，也要要当作对对方就在在眼前，尽尽可能注注意自己己的姿势势。 声音音要温雅雅有礼，
7、以以恳切之之话语表表达。口口与话筒筒间，应应保持适适当距离离，适度度控制音音量，以以免听不不清楚、滋滋生误会会。或因因声音粗粗大，让让人误解解为盛气气凌人。 （四四）迅速速准确的的接听 现现代工作作人员业业务繁忙忙，桌上上往往会会有两三三部电话话，听到到电话铃铃声，应应准确迅迅速地拿拿起听筒筒， 接接听电话话，以长长途电话话为优先先， 最最好在三三声之内内接听。电电话铃声声响一声声大约 3 秒秒种，若若长时间间无人接接电话，或或让对方方久等是是很不礼礼貌的，对对方在等等待时心心里会十十分急躁躁，你的的单位会会给他留留下不好好的印象象。即便便电话离离自己很很远，听听到电话话铃声后后，附近近没有其
8、其他人，我我们应该该用最快快的速度度拿起听听筒，这这样的态态度是每每个人都都应该拥拥有的，这这样的习习惯是每每个办公公室工作作人员都都应该养养成的。如如果电话话铃响了了五声才才拿起话话筒，应应该先向向对方道道歉，若若电话响响了许久久，接起起电话只只是 “ 喂 ” 了一声声，对方方会十分分不满，会会给对方方留下恶恶劣的印印象。（五五）认真真清楚的的记录 随时牢牢记 55WIHH 技巧巧，所谓谓 5WW1H 是指 WWhenn 何时时 Whoo 何人人 Wheere 何地 WWhatt 何事事 Whyy 为什什么 HOOW 如如何进行行。在工工作中这这些资料料都是十十分重要要的。对对打电话话，接电
9、电话具有有相同的的重要性性。电话话记录既既要简洁洁又要完完备，有有赖于 5WIIH 技技巧。（六六）有效效电话沟沟通上班时时间打来来的电话话几乎都都与工作作有关，公公司的每每个电话话都十分分重要，不不可敷衍衍，即使使对方要要找的人人不在，切切忌 粗粗率答复复：他他不在即将电电话挂断断。接电电话时也也要尽可可能问清清事由，避避免误事事。 对对方查询询本部门门其它单单位电话话号码时时，应迅迅即查告告，不能能说不知知道。 我我们首先先应确认认对方身身份、了了解对方方来电的的目的，如如自己无无法处理理，也应应认真记记录下来来，委婉婉地探求求对方来来电目的的，就可可不误事事而且赢赢得对方方的好感感。对对
10、方方提出的的问题应应耐心倾倾听；表表示意见见时，应应让他能能适度地地畅所欲欲言，除除非不得得已，否否则不要要插嘴。期期间可以以通过提提问来探探究对方方的需求求与问题题。注重重倾听与与理解、抱抱有同理理心、建建立亲和和力是有有效电话话沟通的的关键。 接接到责难难或批评评性的电电话时，应应委婉解解说，并并向其表表示歉意意或谢意意，不可可与发话话人争辩辩。电话交交谈事项项，应注注意正确确性，将将事项完完整地交交待清楚楚，以增增加对方方认同，不不可敷衍衍了事。如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电
11、话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七七）挂电电话前的的礼貌 要要结束电电话交谈谈时，一一般应当当由打电电话的一一方提出出，然后后彼此客客气地道道别，应应有明确确的结束束语，说说一声“谢谢谢” “ 再再见 ” ，再轻轻轻挂上上电话，不不可只管管自己讲讲完就挂挂断电话话。市场营销销的“四四字经”主观上的的因素有有“德、识识、才、学学”四大大素养；接接待上的的因素有有“望、闻闻、问、切切”四种种功夫；实实践上的的因素有有“起、承承、转、合合”四个个环节。 服务务到位 销售成成倍 首先先我们应应该考虑虑：假如如我是客客户，我我需要什什么？这这时，你你就自然然明白应应该做些些什么。绝大多数
12、客户对于电脑的应用不是十分的掌握，他们在购买三维电脑智能学习法的同时，更需要我们的帮助，诸如：安装杀毒软件、游戏、流行音乐和经典乐曲，乃至于office等等，然而，他们除了我们应该对三维电脑智能学习法的学习应用进行辅导外，其它的需求就不好意思张口，而这时，如果我们主动为他们提供额外服务，客户的心理自然是高兴，表示感谢之外，加上很快学会电脑打字的快乐与自豪的冲动，自然会成为我们的业余宣传员、推广员和辅导员。如此宣传产生销售，客户引来客户，服务产生销售-你的销售能不成倍吗？要明白：用户一句话，胜过我们说十句。而每一次安装、辅导和服务，都是我们宣传和推广的良机。补充一点，我们要制作三维电脑智能学习法
13、用户信息反馈表，上下两联，请用户签字，留给客户一联，客户会认为我们产品的售后服务很正规，增加信任感，不仅为客户与我们联系提供了方便，同时也为我们回访储备了联系信息。以身身说法 水到渠渠成我这里里给大家家讲一件件事：我我前天去去我们一一个县的的县委党党史办推推广三维维电脑智智能学习习法。我我说“三三维电脑脑智能学学习法不不记字根根、不用用拼音、不不论老少少，人人人可以当当场学会会电脑打打字且终终生不忘忘！它是是用键盘盘符号的的天然形形象拼写写汉字，如如合=AAO，命命=AOOP”。接接着讲解解了三个个规律。他们办公室总共五个人，有四个非常高兴，因为他们四个人都不会打字，只有一个会五笔的说这也没用
14、那也没用“还是要记”，他说“你看五笔不用记，江字就 IA”。正好，我就拿这个“江”字问其它四个人，他们异口同声说“3I”。我说“三维电脑智能学习法不是人人天生就会吗？”。主任当即说：“安装安装，我们就学三维电脑智能学习法，就是五笔拼音学不倒，到现在还不会打字。”前后不到十分钟，成交。节日促销销策划要要点“十一”促促销是揭揭开全年年旺季销销售的序序幕，确确保“十十一”促促销打得得赢、能能打赢，对对鼓舞旺旺季销售售气势，具具有极为为重要的的意义。正正因为如如此，十十一促销销历来是是各厂商商极为重重视的事事件。作作为公司司的“作作战处”，市场场部往往往在九月月初甚至至八月底底，就已已经围绕绕这重点点
15、展开了了前期的的策划工工作。可可以说，十十一活动动成功与与否，各各项指标标增长与与否，其其关键就就取决于于市场部部的前期期策划工工作能否否落到实实处。 某国国际品牌牌公司，“十十一”七七天零售售额突破破历史记记录，各各项关键键指标，如如零售额额增长率率、零售售量增长长率、关关键品类类销量贡贡献率均均超出了了同期水水平300%以上上，重点点监控城城市的监监控商场场，其市市场份额额也增长长了约110%。事事后，在在全国的的促销总总结电话话会议上上，总经经理肯定定了“作作战处”在在这一 “战役役”中的的出色表表现，尤尤其是在在几个的的要点上上策划相相当到位位。市场场调研，重重在探明明方向 事事实上，很很多市场场人员，在在策划一一场促销销活动之之前，往往往是凭凭借主观观判断和和销售的的意见反反馈，将将特价及及买赠活活动内容容明确之之后，就就迅速的的敲定了了促销活活动方案案。这类类案子，表表面来看看，并无无多大问问题，销销售操控控起来也也轻车熟熟路，活活动执行行下去以以后，销销量上也也有所反反映，但但关键在在于，
