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1、2021个人年度工作总结精选五篇 个人年度工作总结篇一_年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了企业学习、开放、友好、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰苦和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激她们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在她们的悉心关心和帮忙，经过本身的不懈努力，自我各方面也取得了必需的提升，现将我的工作情景作以下总结。一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更深入的认识客服全部的工作就是对企业产品的售后服务，我们企业销售的房屋有毛坯房也有少许精装房。产品多了用户自然就多，用户对产品的要求及认识全部不
2、一样。一切对于我来说，即新鲜也到处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有很多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提升取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了有关本职员作的各相关资料，再加上日常工作实践中不停的观察、积累经验，使我对客服体系工作步骤的认识有了深入提升。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必需的提升对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。假如到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦
3、的时候就说明你已经是一个十分有经验的老职员了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不停地探索，企图能够找到另一个沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调整。人无完人，我要活到老学到老。三、对日常投诉工作处理适当业主投诉大多全部是部分建筑上的瑕疵，全部是部分表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶然也会有突发性水电的事情，不论什么问题全部能让人提升提升。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方法和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们一直用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，_楼商铺_栋自20
4、_年_月以前正式交付，经过企业各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。和物业企业对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯合计18台，每台电梯上下重复检验确定清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍步骤。已交付的8栋楼的水电、消防等设备全部得一一经手和项目工程，物业企业工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，因为各方面的原因，移交了好数次全部未能完全移交给物业企业;部分楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因造成监控中心无法联机。现消防设备实施基础调试完成，正和物业企业担心有序的进行中。工作看是简单，也表现不出业绩，参加的人
5、员上下往返重复全部被折腾的身心疲惫。维修工作是企业售后的主要步骤。企业对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上cRm系统，每七天对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率显著得到提升，控制重复维修率使业主满意度提升。业主无法了解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，造成部分业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。企业也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上了解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以处理。D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，造成很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复
6、完成。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，造成业主双层停车位上头无法停车，引发业主投诉，部分顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对方法，给业主先协调一个暂时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们数次协调相关部门现场勘察和测量，在许可的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并进取和业主进行数次沟通，期望取得业主的体谅，妥善将问题得以处理。20_年又是一个充满活力的一年，在以后的工作中，我将努力提升本身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，多种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习多种知识，并用于指导自我工
7、作实践。2.在以后的工作中不停学习业务知识，经过多看、多学、多练来不停的提升自我的各项业务技能。3.不停锻炼自我的胆识和毅力，提升自我处理实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。以上拙见是本人工作的一点感想，因为每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入，请领导给指示和指导。我坚信：全部的成绩全部属于昨日，可能昨日的我并不是最优异的。可是，不论前面有多少艰苦险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会勇于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏扎实实地工作，尽职尽责的完成好本职员作。个人年度工作总结篇二我一向努力把本职员作做到位，同时也
8、不停努力攀岩新的高度，在提升高度的同时使视野更开阔，更期望经过自我的视野能传达出交通执法行业最真实、漂亮的景色。首先，在思想上坚守自我的信念，树立正确的荣辱观，坚持平和、严谨的态度，踏扎实实做真实的自我。在工作上明确自我的岗位职责，全力投入，努力成为一名合格的“操盘手”。同时在付出劳动的同时收获知识、收获感知、收获提升。其次在行为上严格自律，从一而终的推行着自我的职责，认真对待每项工作，把繁杂琐碎的内务工作也能做的津津乐道、不失特色。第三是在业务上坚持求进创新的思维，不固守陈规，乐于和同事交流并汲取同事好的经验和方法，也激励同事能勇于出新破旧，进取探索、创新。同时坚持自我的那份职责感，力争将每
9、项工作做得细致、规范。在工作中不停总结、改进，在提升本身工作本事的同时，能为大队整体管理本事的提升出一份力。在和同事、伙伴相处中，能坦诚相待，相互尊重，相互帮忙，相互支持，同时也感受到来自伙伴、同事的帮忙和配合，才使自我的工作得以顺利进行。即使_年工作是在不停的提升中前行，但还是还存在很多需要改进的方面。一是自我性格上的粗枝大叶表此刻工作中就会有粗心大意不细致的地方。其次是内务工作还需要加强日常的计划和管理。三是在处理问题上，对标准性和灵活性的拿捏不够正确，过于标准而有失灵活。对于20_年，我依然会投入一样的热情去努力的学习和工作，期望自我的工作本事、知识广度和年纪的增加成正比。同时，能在这支
10、队伍里和同事们共同的成长、提升是我的幸运，我会珍爱!个人年度工作总结篇三一年来，在教育教学工作中，我面向全体学生，教书育人，为人师表，确立了“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的发明能力，培养学生德、智、体、美、劳全方面发展。在思想上能够严于律己，热爱教育事业。时时以一个优异老师的身份来约束自己，鞭策自己。以下是我的个人总结。能主动参与各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己和其它老师间的差距，写出心得体会，努力提升自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作，本年度除担任_年级一个班的数学教
11、学外，还担任了_年级两个班的语文教学工作，教学效果好，受到了师生的好评。求实创新，认真开展教学、教研工作，教育教学是我们老师工作的首要任务。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，依据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力争吃透教材，找准关键、难点。课堂上，努力将新课程理念应用到课堂教学和教育实践中，主动利用远程教育资源，利用，利用多个教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的主动性和发明性思维，力争用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的爱好和学习主动性。任劳任怨，完成学校其它工作。我在工作之余，把自己在教学中反思、
12、案例、收获等搜集起来，并统计部分自己的工作过程、生活小说、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并主动和其它老师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。反思本年度的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。如对数学教学的理论学习还不够深入，还需要进行不停的反思;教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达成自己心中的目标;数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，以后还要努力探究部分自己在数学教学中的特色点。个人年度工作总结篇四俗话说，万丈高楼平地起，启蒙教育是教育的基础。假如没有良好的初始启蒙教育，就会影响孩子的一生。作为一名小学老师时刻感到肩上的责任重大
13、。而师魂的关键是师德，强烈的责任感在鞭策着我们要具有良好的师德。所以，我决心把“以德立教，爱岗敬业，为人师表，无私奉献，争做让人满意的老师”作为自己的奋斗目标，不停提升自己的政治和业务水平。下面从以下多个方面来总结自己的各项工作。一、政治思想方面。本人坚持学习，努力提升本身的思想政治素质，学习有关“八荣八耻”的叙述，根据中小学老师职业道德规范严格要求自己，奉公遵法，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。坚持以身作则、严以律己，增强本身的自控能力，控制自己的情绪，一直保持良好、平和的心境，精神饱满地投入工作，平时主动参与全校多种集体活动，支持并配合组里搞好多种教研活动。二、德育工作教育是学
14、校工作中的重中之重，而德育工作的秘诀就是“爱”。师爱是伟大的、神圣的。在教学工作或生活中，我了解学生，包含对学生的身体情况、家庭情况、知识基础、学习成绩、爱好兴趣、性格气质、交友谊况、喜怒哀乐的深刻了解。为了了解学生，我天天全部和她们在一起，和她们说说话，在闲谈过程中了解她们的基础情况。我热爱每一个学生。学习好的爱，学习通常的爱，学习差的也爱;活泼的要爱，文静扎实的要爱，内向拘谨的更要爱;金凤凰要爱，丑小鸭一样也要爱。尊重、了解、信任学生。尊重学生的人格，了解学生的要求和想法，了解她们幼稚和天真;信任她们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其
15、缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。作为一个三年级的数学老师，我有责任引领她们走进知识的殿堂，学到更多的知识;我有责任引领她们张开理想的风帆，驶向梦中的彼岸;我有责任引领她们插上智慧的翅膀，翱翔在无尽的天空。在我的爱心教育下，学生的素质正在提升。三、教育教学在教育教学过程中，我不停丰富本身学识，努力提升本身能力、业务水平，严格实施师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全方面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，和每一个学生建立平等、友好、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努
16、力发觉和开发每一个学生的潜在优异品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理老师和学生家长的关系，在和家长联络上相互探究怎样使学生发展的方法、方法，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提升她们的思想政治素质，激发她们的学习主动性，努力提升教育教学质量。总而言之，师德要从小事做起，从我做起，只有不停学习，努力探索;才能外树形象，内强素质。在深化教育改革的今天才能不会落伍。我决心以后愈加努力学习，用当代教育思想武装自己，愈加深入细致地做好学生的思想工作，以自己的人生魅力去影响感化每一位学生，让学生在宽松愉快的环境中接收良好的教育。一句话“重视自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控，做到老，学到老。”个人年度工作总结篇五
