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1、实用文档Word格式、可编辑打印部门经理的年终总结通用18篇 部门经理的年终总结通用18篇 部门经理的年终总结 篇1 转瞬20_年已经过了一大半了，根据自身的实际状况，我对自己20_年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。 一、岗位职责 作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的方案和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。 解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天根据此流程来绽开工作。 三、主要工作： 1、
2、加强业务培训，进步员工素养 一年来，我部主要是以效劳技巧为培训重点，严格根据培训方案开展培训工作，并分阶段对员工进展考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工可以学以致用。加强业务培训，仔细对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训方案及接待方案。遇到接待任务繁忙时，我们要求全部管理人员必需亲临一线投入工作,觉察问题,准时处理解决，准时反响信息，以到达最正确效劳标准。 2、抓卫生，促效劳，树立企业形象。 洗浴是典型的效劳行业，环境、效劳的好坏直接关系着酒店的形象，打算着酒店的经济效益。为了能最大限度的到达顾客的满足，我从三个方面严抓卫生和效劳质量。第一，落实干部责任制度，消失问题
3、干部付连带责任，增加了干部的责任心，发挥了干部的监视和模范作用;第二，下大力度整治卫生状况，做到准时检查，惩罚有力;第三，准时解决顾客投诉状况，让顾客兴奋而来、满足而去。 3、关心员工生活，制造轻松开心的工作气氛. 在洗浴工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，我部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能实在的为员工解决困难。组织员工外出参观玩耍和参加鲁豫有约的录制，遇到过节，管理人员会主动提示员工给家里挂 问候父母，生病时给员工送去水果，遇到生活上的困难会主动关心他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。为了缓解工作带来的压力，增加分散力，干部常常找员工谈心，
4、鼓舞员工，使员工可以以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务力量及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与效劳人员冲在第一线鼓励员工，减轻员工的工作压力，培育管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、安康的心态，保证对客效劳的质量。 4、注意各部门之间的协调工作,共创佳绩 我部每位员工都乐观参与酒店和部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相理解同时也增加了团队的向心力及分散力。同时强调洗浴部是酒店的附属部门，同各部门都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都应主动地进展协调解决，并协作各部门做优待活动，要有“到我为止的效劳意识和“酒店
5、无小事效劳态度。 5、加强“开源节流，增收节支的意识班前班后会给员工灌输开源节流，增收节支意识，主要节省在工资、电、易耗品等方面，在费用管理中，从微小处入手,严格易耗品领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使我部物耗掌握在元，各项费用指标均到达要求。 6、重视平安防范意识部门在平安管理上，进一步加强了消防学问的普及，平安学问灌输，并严格执行公安部门的有关规定，做到一客一登记，准时上传数据，严把入住登记关。对来宾的珍贵物品存放做到提示存放;保证了客人的财产不受损失。 7、团队分散力的建立 部门抓住装修期间的时间，从认知、思想、行为、采纳多样化培训入手大力建立团队分散力，部门全体员工不怕炎热不怕
6、脏累，全力以赴每次都能保质保量的完成任务。 工作中存在的缺乏： 1、培训效果不佳 我们在对员工进展培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的理解，但是由于缺乏一个统一的监视机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了效劳质量。 解决方案： 培训后有干部在班中岗位上，进展一对一的说教，并加以抽查。 2、效劳质量、效劳程度有待进步 由于员工流淌量较大，很大程度上影响了效劳质量，一个新员工从入职后，要经过两个月的适应，才能完全娴熟把握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚娴熟本职工作的后，便提出离任，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督
7、导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的场面。 解决方案： 加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。 部门经理的年终总结 篇4 我自来到玉门鑫时利气体新市区制氧分公司担当厂长以来已经二年了，在这二年的工作中，在公司指导的正确带着下，在分厂员工的协作支持下，使我顺当的完成了本年度的工作，也使我初步熟识了消费、管理流程，使个人的管理力量、业务程度有了进步;在日常工作中主要侧重于以下几方面的管理： 的各项手续。表达公司的标准性，解决员工的后顾之忧;6、实在抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕
8、后，在x月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。实在做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定使用标准; 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤效劳工作。董事会在召开期间，仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，进步业务程度 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的指导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，可以比较沉着地处
9、理日常工作中消失的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，喜欢本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观进步自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细
10、，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论程度还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心仔细进步业务、工作程度，为公司经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的理解，加强四周环境、同行业进展的理解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好指导的助手;第三，注意本部门的工作作风建立，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改进办公室对其他部门的支持力量、效劳程度。遵守公司内部规章制度，维护公司利
11、益，乐观为公司制造更高价值，力争获得更大的工作成果。 在办公室工作缺乏主要有： 1、缺乏根本的办公室工作学问,在开展详细工作中,经常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措; 2、对我局各部门的工作状况缺乏全面详细的理解,从而影响到相关公文写作的进展; 3、对电脑学问的把握度较低,这直接影响到相应的工作质量; 4、工作细心度不够,常常在小问题上消失错漏;5、办事效率不够快,对指导的意图领悟不够到位等. 就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满足的.是指导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们
12、局特有的“企业文化气氛给了我工作的信念. 我知道,上面的工作表现或许不能让指导感到满足,假设完全根据这些表现来打算是否可以连续留在这里工作学习,坦白说,我自己并没有太大的信念.但我坚信自己可以在今后的工作中会表现得更好,保证让指导满足. 部门经理的年终总结 篇9 回忆这一年来的工作，我在公司指导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟悉到，办公室是总经理
13、室直接指导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目的前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在_部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观为公司办
14、理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了_证书、工程立项手续_产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、准时理解_状况，为指导决策供应根据。作为_企业，土地交付是重中之重。由于_的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日获得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到_、_拆迁办等单位，乐观和有关人员沟通、沟通，准时将所理解的拆迁信息、工作进度、问题反响到总经理室，公司指导在最短时间内把握了_及拆迁工作的进展，并在此根底上进一步支配交付工作。 3、乐观响应公司号召，深化开展市场调研工作。根据公司，月平均营业额为1183393.10元(其中月
15、平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数到达了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。 根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有肯定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是根本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店指导的指示下，以能高那么高、不留空房、留住每一位来宾为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表如今会议接待和酒水方面。 会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为多功能会议厅但本质上并不可以满意很多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能供应一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成肯定的费事，建议购置相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白
