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1、精选优质文档-倾情为你奉上前言近几年我国经济的快速发展、人民收入和消费水平的提高,近视低龄化、近视人口的增 加,社会老龄化程度的提高以及国内消费者保健意识的增强,催生了中国庞大的眼镜市场。 眼镜除了使用功能,还被赋予装饰功能,眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋 势日益显著,进一步催生了中国市场的商机。宝岛眼镜永州分店,位于永州市零陵区前进街凯宾大酒店旁,是全区规模最大的眼镜店 之一,引进了高端验光设备(电脑验光仪、综合验光仪、检影仪、裂隙灯、角膜曲率计灯验 配仪器 。配备国家高级验光师等专业人才,是全区首屈一指的专业、正规眼镜店。“创新、专注、守信、卓越”是宝岛眼镜公司基本品格和至高
2、承诺,是指导宝岛公司诚 信服务、真诚奉献的行动指南和服务标准,宝岛眼镜一直坚持不懈,始终坚持“高标准、精 确化、零误差”的经营理念,将客户的满意作为服务的出发点和落脚点,用实际的行动展现 企业的良好素质,彰显企业服务形象,打造诚实、友善、宽容、互信的眼镜连锁服务企业。 宝岛眼镜如何在竞争激烈的市场上占据一片天地, 提高公司销售业绩, 立足于高校市场, 是宝岛眼镜永州分店面临的重要任务。我们小组以宝岛眼镜时尚个性元素,通过分析当代大 学生特点,全方位打造永州地区第一家时尚潮流眼镜品牌。概述一、产业背景目前, 中国眼镜行业市场容量达 400亿人民币。 近几年来, 中国眼镜产业年均增幅达 17%。
3、中国不仅已经成为世界潜力最大的眼镜消费大国,而且已成为世界领先的眼镜生产大国,眼 镜产量已经占到企业界 70%。 我国眼镜市场潜力巨大:在全国, 老年人已超过了 1.3亿,这些 人中 90%都需要眼镜。全国的在校大学生为 2000多万人,其中至少 80%的人需要眼镜。中国 儿童近视率自小城镇、中等城市到大城市都有逐步上升的趋势,并且明显从儿童高龄组向低 龄组发展。随着经济成本不可逆转的上升,市场竞争将开始从价格战向价值战升级。未来两 年,我国眼镜企业将转练内功提升内涵,步入企业成熟发展期。纵观近几年我国眼镜业的发展,从发展局面来看,我国眼镜行业形成了国有、集体、私 营、合资、独资等多种所有制企
4、业;从分布格局来看,中国眼镜企业主要分布在华东地,现 已形成广东东莞、福建厦门、浙江温州、江苏丹阳、上海、北京等主要的生产基地,眼镜业 出口主要集中在浙江温州、江苏丹阳和广东深圳,其中江苏丹阳已成为世界上最大的镜片生 产基地和亚洲最大的眼镜产品集散地, 镜架产量占国内三分之一, 镜片产量占国内 70%、 占全 球 50%; 总企业性质来看, 外商和港澳台投资企业所占比重最大, 其次是股份制企业。 小型企 业较多,大中型企业较少,且多为外商和港澳台投资企业或是股份制企业。国内眼镜零售市场近两年的混战主要停留在价格层面,这也是行业进行整合的阶段性表 现形式。可以说眼镜消费趋势变化的节奏将会越来越快
5、,变化也会有很多方式,但时尚化必 然会成为主流趋势之一。因为眼镜行业只有时尚化才可能在品牌影响力、价格、消费人数、 消费频率等方面获得爆炸性的增长。而且,消费者不断变化的需求和眼镜行业调整的客观形 式也决定了眼镜行业必须与时尚“亲密接触”。二、企业简介宝岛眼镜公司来自美丽的宝岛台湾,始创于 1981年 1月 6日,在台湾拥有 400家分店, 是世界华人最大的眼镜连锁集团,也是眼镜行业最早的上市公司之一。宝岛眼镜有限公司于 1997年 3月开始投资大陆,在武汉开设了首家大陆分公司,随后厦门、福州、泉州、漳州、 莆田、龙岩、天津、北京、杭州、宁波、绍兴、南京、苏州、哈尔滨、大连、沈阳、长春、 重庆
6、、成都、合肥、广州、东莞、上海、青岛分公司相继成立。截止 2006年 03月 1日,宝 岛眼镜全国共有 788家连锁店;在大陆已拥有 388家分店,员工 5360多名。 宝岛眼镜自创 业之初,即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。多年来不断缔 造佳绩、扩大经营规模。宝岛眼镜荟集国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人 才,配置一流的进口全套验配仪器,并且引进标准的企业识别系统,将配镜的服务流程标准化,以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。为服务全国顾客,率 先使用世界最顶尖的 SAP 服务咨讯系统。诚实服务是我们不变的坚持,“用专业的心 做专 业
7、的事”是宝岛人不变的目标。凭着诚信、专业和品质以及连锁的经营方式,一家配镜可享 受全国连锁服务,不论你走到哪里,服务一样好。宝岛用专业的心来呵护您的眼睛,不断超 越自我,永远给您一个清晰的视野。宝岛人还秉持着“取之于社会,用之于社会”的经营理 念,积极推动各项公益事业。不断捐助“阳光工程”、“希望工程”和各大院校的贫困生, 并开办“免费验光”和“保眼讲座”等。以回报社会对宝岛眼镜的支持和关爱。宝岛眼镜为 将来在中国大陆的发展定下了宏伟目标:在中国大陆经营至 2012年以后, 成为世界排列前五 名的连锁集团,全球市场预计可 2500家分店。市场分析一、 目标市场细分据不完全数据统计,截止至 20
8、11年 3月,我们国家青少年近视人数的比例已经突破了 70%,成为世界上患近视人口最多的国家,不仅如此,随着电视、电脑等电子信息产品的发展 以及青少年学生功课的日益繁重,我国近视的人口数还在不停的增加。同时,随着社会经济 的发展,人们的消费水平越来越高,人们对眼镜的需求将会越来越大。另一方面,随着经济 社会人们物质文化生活水平的日益提高,眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋 势也越来越明显。宝岛眼镜公司可以依照需要眼镜的消费者群体的利益再对消费者市场加以 细分 :(一儿童市场(6岁18岁:他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的,而他们正处于成长的最佳 时期,其监护人最希望
9、帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。 为此,宝岛眼镜推出“特殊消费群服务”,为儿童配镜时,特别要注意让家长填好联系方式, 以便更好更及时的进行追踪服务,确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。(二青少年市场(18岁25岁:这一市场也是宝岛眼镜公司最为主流的消费者。 针对现阶段学生市场, 据相关部门统计, 2000万在校学生,至少有 80%的是有近视的学生。这一市场可以分为四类:一是专注学习, 眼镜过度疲惫,非正确配戴眼镜,致使眼睛的近视度数不断提高;二是上网过度,迷恋上网, 从而没有适时的给眼睛放假休息,进而导致眼睛疲劳而视力逐渐下降;三是爱好运动,配戴 眼镜不方便,不佩
10、戴又看不清;第四,也是最重要的一点,这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解,他们配眼镜除了近视的需要,还有的是为了美观和赶时髦款 式的个性化。现在的社会上,几乎每个青少年都要求时尚,也有很多都追求时尚,所以眼镜 的时尚也成为一种必然的趋势。现在的他们选择眼镜不单单是为了改善视力,更重要的是让 眼镜怎么装饰自己,让自己更加时尚,更加与众不同,他们选择眼镜一定会选择那种含有时 尚元素或彰显个性的眼镜。更有很多爱好时尚的青少年,尽管自己的视力很好,也要去眼镜 店购买具有时尚感、让自己看起来更加有个性、更加美丽的镜框佩戴。而且随着眼镜消费节 奏的加快,自然也会变化出很多方式,但时尚潮流
11、必然会成为主流趋势之一,这也将是眼镜 行业调解和提升的重要环节。(三中老年人市场:随着经济的发展和人口老龄化的加剧,中老年市场也越来越宽了。他们相对来讲更注重 价格和实用性。中老年人佩戴的眼镜不需要像青少年市场这样的花样多多,但要体现一种质 感和层次感,稳重和耐用是不可或缺的。二、目标市场定位随着学习和工作压力的剧增以及网络游戏、 电脑作业等普及, 学生的视力状况日益下降, 这就给近视镜带来了巨大的消费动力。针对以上的细分市场,可以明确了宝岛眼镜的目标市 场。随着经济社会人们物质文化生活水平的日益提高,眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、 高档化的趋势也越来越明显。当代青少年学生的消费观念逐步向
12、开放化,前卫化发展,他们 越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。他们觉得 自己是一个独立的个体,要塑造自己的个性。因此消费主流呈现追求商品的品位,潮流化, 知识化的特性,更表现为理性化,价格、质量、潮流。因此,据上的分析,应该把宝岛眼镜 的目标市场定位在青少年群体。针对青少年学生市场,对于不同的学生消费者,推出几款适合他们的眼镜:1、普通的眼镜,用于学习,主要起到矫正视力的作用。2、 特殊防辐射的眼镜, 主要用于电脑爱好者有效地抵挡显示器释放的辐射和其他有害射 线,以减轻对眼睛的伤害。3、运动型眼镜,它有光学树脂镜片,不易碎,而且还可以为其量身定做,安全又牢固
13、。4、富含时尚潮流元素的眼镜,迎合那些喜爱潮流的消费者的需求。现在的年轻学生对自 身的魅力程度、时尚感、个性化、出众的特质等非主流感觉越来越重视。例如一些含有非主 流色彩的装饰镜框、特殊设计的镜框眼镜、有各种美的颜色的隐形眼镜。这些都可以满足学 生爱美之心。不仅如此,还可以自己跟店家联系,为消费者定制他们所喜爱的眼镜形式。 三、目标市场范围选择策略为了进一步细分市场,我们把几大消费群体从年龄层面上进行了细分,将之细分为两大 部分:年轻群体和年长群体。针对年轻群体和年长群体,这两大消费群体,我们也在调研之中发现了他们在消费行为 和习惯方面存在的差异:1、零陵地区消费者普遍佩戴的是镜框眼镜,隐形眼
14、镜的消费群体主要集中在年轻群体, 尤其是年轻群体中的大学生群体。年轻群体消费者对眼镜行业的品牌意识越来越强烈,尤其 是这一群体中的大学生和高中生。2、年轻群体消费者对眼镜的款式、造型的重视程度也越来越高了。而年长群体则更是注 重眼镜的质量和安全。3、年轻群体主要倾向于中档和低档的消费,而年长群体则是倾向于更高一点的消费,尤 其是年长群体中的部分较成功人士,他们是我们高端产品的主要消费者。从以上的消费差异中可以看出,较年轻的消费者对眼镜的需求较高,对眼镜的眼球也越 来越趋向于潮流时尚化。年轻的消费者是眼镜的购买者的最主要部分。宝岛眼镜在进行目标 市场选择时要注意,根据不同的消费层次的消费人群采取
15、不同的定位,针对年轻消费者采取 时尚、前卫、质量特征,中低档为主的眼镜设计方法。而对于较年长的消费群体,要使用质 量、中高档为主的设计方法。四、竞争状况和分析宝岛眼镜在永州零陵的竞争对手主要是爱眼城和时兴眼镜店。1、爱眼城:爱眼城是一家在永州成立了十一年的老牌眼镜公司,在价格上面对大众化,各个价位的 都有。服务热情,周到。验光设备、人员也比较的专业。主打学生市场,然后由学生群体带 动社会其他群体对爱眼城的认知以及消费。但是相比于宝岛,设备并不是那么先进。 品牌方 面不如宝岛集中。 装修上不如宝岛眼镜精良。2、时兴眼镜:时兴眼镜也是零陵地区一个比较老的品牌,相对宝岛而言店面面积大,服务周到、专业
16、, 在消费者之中有不错的口碑和声誉。时兴主要是倾向于中档眼镜的销售,在企事业单位的工 作人员以及各个政府部门的工作人员之中,时兴的品牌知名度是比较高的。但是装修上显得 比较老旧,设备不如宝岛眼镜的那么新。虽然这些眼镜店与宝岛眼镜的定位完全不一样,但是作为同一个行业,同样会对宝岛眼 镜产生一些竞争压力。这些眼镜店主要分布在零陵的各个学校附近,他们的主要销售人群主 要是一些学生、老师、以及部分社会上其它的戴眼镜却消费能力不高的人群。五、市场容量估计、预计市场份额、趋势预测宝岛眼镜自创立之初,即秉持品质、技术、满意三大保证和专业服务的经管理念,获得 消费者信赖和肯定。宝岛眼镜经营团队,历经二十多年的不断努力,如今已是全世界最大华 人眼镜连锁集团。多年来,这期间投入的师资培训团队、专业化的服务流程、高标准的品质 控管和国际级商品管理系统,一再创造行业内优秀典范。除此之外,宝岛眼镜热心于公益事 业,为广大消费者
