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1、物业管理规章制度职责22020年4月19日文档仅供参考物业管理规章制度职责【篇一：物业公司管理规章制度】 佳迪物业管理规章制度 第一章 董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营方针。 二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。 三、讨论和经过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和经过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其它重大问题。 第二章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一
2、、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树
3、立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。 第三章 办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。 六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工
4、作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其它部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第四章 管理部职责 一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。 二、负责小区物业的接管验收工作。 三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。 四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。 五、负责公共设施
5、、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。 六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。 七、负责业主钥匙的管理。 八、完成公司交给的其它工作任务。 第五章保安员岗位职责 一、门卫岗位职责 1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。 2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。 3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。 4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。 6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。 7、
6、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。 8、业主进入小区时应检查临时业主卡，装修人员进入小区须检查临时出入证。 9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。 10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。 二、巡逻岗岗位职责 1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。 2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。 3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。 4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小
7、区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。 5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。 7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。 8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。 第六章 保洁员岗位职责 一、室外岗位职责 1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及
8、时解决。 4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 7、完成公司交办的其它临时性工作。 三、室内岗位职责 每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、【篇二：物业管理制度及岗位职责】 物业管理制度及岗位职责 机动车辆停放管理制度 1. 目的 为加强小区道路管理和交通秩序，对小区业主有固定车库、使用小区内停车位的车辆和外来在小区停留的车辆进行停放管理。 2. 职责 2.1 项目经
9、理部负责办理停车位使用手续； 2.2 保安主管负责车辆停放管理。 3. 规定 3.1 有固定车库的车辆停放管理 3.1.1 公司统一发放红色通行证； 3.1.2 进入小区时必须把车辆停放其车库内； 3.1.3 按时交纳物业服务费。 3.2 使用停车位车辆的停放管理 3.2.1 采取使用固定车位方式，对停放车位上的车辆实行统一管理（保安人员24小时值班、巡视）。每个车位月使用费80元； 3.2.2 各车主到所在项目经理部办理车位使用手续，领取统一的绿色通行证，方可使用停车位； 3.2.3 车辆进出小区和停车位时，保安人员认“证”对车，通行证与车牌号不符者，保安人员有权禁止该车辆停放； 3.2.4
10、 车主（司机）保管好通行证，如通行证丢失或损坏，车主（司机）要立即报告保安主管，否则由此而产生的后果由车主（司机）自负。 3.3 外来车辆的停放管理 3.3.1 外来车辆进入小区前要进行登记，方可进入； 3.3.2 外来车辆停放时必须接受保安人员引导，不得随意停放； 3.3.3 8：0016：00时，外来车辆在小区内停放二小时以上每次收取停车费3元；当日16：00次日8：00时，外来车辆在小区内不允许停放。 3.4 有通行证的车辆一律把通行证放在车内明显处。 3.5 小区内禁止25吨以上的货车、大型客车以及装有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆入内（搬家车、消防车、工程车等特殊情况除外）。 3.6
11、 禁止出租车入内，遇有乘载老、弱、病、残以及携带过重物品的，视情况能够放行，但10分钟内必须离开。 3.7 进入小区内的车辆不得鸣喇叭，要接受保安人员指挥，按规定车位和地点停放，对不按规定停放车辆又经劝阻不听者，将按市交通管理有关规定处理。 3.8 进出小区时应保持谨慎，避免碰撞其它车辆，否则除负责赔偿外，还将视情节做出禁止使用停车位的处理。 3.9 停放小区内的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时车主（司机）要锁好门窗，否则后果自负。 3.10 车位使用者应保持车位清洁，无油渍。 3.11 根据物业管理有关法规规定，保安人员经过值班和巡逻，避免停放在小区内的车辆受损坏，不承担保管和保险
12、责任。 维修电工岗位职责 （1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工程任务。 （2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 （3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。 （4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。 （5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。 （7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 （8）每月进行一次分管设备的维修保养工作
13、。 （9）搞好班内外清洁工作。 管钳工岗位职责 其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是： （1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。 （2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。 （3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其它设备的运转情况，并做好巡检记录。 （4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档
14、保管。 （5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。 （6）积极配合其它工种工作，努力完成领导交给的其它任务。 （7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。 高压运行工岗位职责 （1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 （2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 （3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。 （4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。 （5）对
15、来人来电报修及时登记。 （6）值班长负责安排电工日常维修工作。 （7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。 （8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 （9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。 （10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。 维修技工岗位职责 （l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。 （2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。 （3）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守“客人都是正确”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。 （4）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。 工程部文员受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作： （1）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
