纳税服务培训心得体会

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1、纳税服务培训心得体会 纳税服务工作推进大会心得体会 0月日,我局召开了纳税服务工作推进大会，可见税收服务是时代的要求，是大势所趋。 作为办公室一名工作人员，虽然与纳税人直接接触的机会较少,但是服务的理念却处处可见。我们应进一步提高纳税服务重要性的认识;从思想入手，不断提高纳税服务水平；切实加强对纳税服务的工作。 对基层做到“三个快”,即语言爽快、腿脚勤快、办事痛快。办公室作为服务性部门，更需要强化服务意识。办公室工作不是中心，但要服务中心;办公室工作不是大局，但又牵动大局;办公室不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，办公室工作更需要强化服务意识,努力提高服务力。作为一名年轻人，工作

2、经验少不能成为推卸工作的理由,而是更要多说,多跑，多做,在实践中践行自己对服务理念的理解。 对前来办事的纳税人做到“三个心”，即细心、耐心、热心。办公室工作事无巨细，头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系。纵横交错,涉及面广,既要处理好局内各科室的关系,又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。所以面对前来办事的纳税人，我们需要有能力、有技能的同时，还需要细心、耐心、热心,把两者结合起来,才能做好服务工作,得到纳税人的支持和理解。 加强文明用语的使用。文明用语的使用情况关系到地税部门的形象,关系到服务水平的整体提升。作为一个窗口部门,要把使用“您好”、“再见”等文明用语变成一种“不自觉”的行为,拨打或者接听电话时使用文明用语,去外单位送、取材料时态度谦和,努力为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，使纳税人能够高兴而来，满意而归,创造和谐的征纳关系。 由于工作岗位的性质所决定,我会严格要求自己本着“特事特办、急事急办、限时快办”的原则，为领导分忧、为同事解愁，协助、配合本部门的领导、同事完成好各项工作事务。 第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。