《如何搞好企业非业务人员的考核.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何搞好企业非业务人员的考核.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何搞好企业非业务人员的考核 在管理科学化考核是关键一文中，我曾说道，企业员工的考 核从内容上可分成业绩考核与素质考评两大块；对于二者必须先分后 合，综合形成被考核者的考核总分；为了使考核的价值取向趋于积极， 引导员工成为积极有为的开拓者而不是谨小慎微的谦谦君子，企业考 核必须侧重于业绩方面的考核；由于业绩考核比较客观、准确，而素 质考评比较主观、模糊，因而考核侧重于业绩也有利于提高考核结果 的客观、准确性。 但是，企业中的业务人员固然可以考察其业绩，然而企业中还有一 些非业务部门，比如行政部门；甚至业务部门中还有些非业务人员， 他们?quot;业绩如何考核？其次， 对于非业务人员、 特别是管
2、理人员， 考核对其素质的要求也不应同于业务人员。本文就是要讨论这两个 问题。 一、如何考核非业务人员的业绩 事实上，我们所说的业绩，是一个广义的概念；它并不只是指企业 中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量囊滴袷导 欠褐钙 笠抵兴 懈谖簧系墓魅嗽彼 玫墓鹘 够蛲瓿梢滴袂榭觯黄渲 杏行?quot;业绩是无法用经济指标来衡量的， 少是无法直接用经济 至1指标来衡量的。 那么，如何考核这些无法直接用经济指标来衡量的业绩？从我们的 实践来看，考核制度与计划管理的紧密结合，能够比较好地解决这个 问题。 1、计划管理用一定质量要求下的工作量和工作进度为指标，把非 业务人员的工作转换成可以用比较精确的数字
3、来加以衡量的东西。这 里的要素有三： A、一定质量要求下的；B、工作量；C、工作进度。 2、计划管理并不是一个单一的计划，而是有着多维精确刻度的一个计 划体系、一个计划网络，它使整个企业的工作，从长期、中期到短期， 从整个公司、各个部门到每个个人，从生产经营到各方面工作，都成 为可以把握、可以衡量的东西。 一个较大企业的计划管理体系，应该是一个由集团计划、部门（子公 司）计划、小组计划和个人计划相衔接；中长期发展规划、年度生产 经营计划、年度工作计划、月度计划、周计划相衔接；经营项目计划、 销售计划、成本费用计划、利润计划、人事计划、财务预算计划、日 常工作计划相衔接的，总目标与分目标相结合、
4、战略计划与战术计划 2相结合的，严密、完整的计划管理体系。必须真正做?quot;层层有计 划、人人有计划、事事有计划、时时有计划。 没有这样的计划体系为基础，无论是业务人员的考核，还是非业务人 员的考核，都是没法搞好的，都不免会流于空泛、模糊、形式主义和 主观主义。 3、计划管理的原则 A、适度从高、从严的原则-我们知道，目标太高、要求太严，与目标 太低、要求太松，都是不合适的；计划中的目标和要求，必须是人们 通过付出较大努力而能够达到的。 B、周密、完备的原则-中短期计划、部门、局部及个人计划应是公司 长期计划、整体计划的分解，因此计划要覆盖全面、衔接完美；再者， 计划中任务与计划外任务要处理好关系。 C、充分量化的可衡量性原则-例如，完成一项计划可以得多少分、完 成计划的多大比例可以得多少分，计划中任务与计划外任务各占多少 分，都应有明确规定。 D、民主与集中、自报与公议相结合的原则-为激发员工的参 3
