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1、工程协调的具体措施和疑难问题的解决方法工程协调的具体措施和疑难问题的解决方法（一）、协调工作的基本措施 1，要做好预案、主动出击 提前规划、尽快适应、迅速展开、取得先机，是每个建设项目启 动实施的关键。首先，在基站选址和设计上要提前制定方案和要求， 要尽量远离人口密集、周边环境恶劣等协调难度大或会给后续施工带 来困难的区域。另外要主动分析影响工程建设实施的外部因素和风险 预测，并收集相关信息做好对外协调应急预案，做到有备无患。必要 的要主动与当地政府相关部门、重要人员进行沟通联系，以取得当地 政府部门的支持和帮助。我们主动出击时，就要放下架子、要以诚待 人。在这方面要始终坚持两个观点：一是与业
2、主、村民（居民）或相关单 位交往中要礼貌而又不卑不亢，在他人面前树立良好的形象，能在办 具体事情时起到事半功倍的良好效果;二是立信，与业主或相关单位交 往中往往牵涉到双方事务和利益，因此不论何人何事，要按约定的计 划行事，按时、按质、按量。如果是我们承诺对方的事情，一定要想 尽办法、按时按要求予以承诺。对方允诺的事情，也要想办法要求对 方按时、按要求兑现承诺。主动的接触和拜访，加上和气而不卑不亢的态度，在项目前期协 调工作中会起到良好的效果。面对错综复杂的人际关系，前期的沟通 和交流中，如何掌握主动，第一印象尤为重要，给人留下良好的印象， 会给后期的协调工作打下坚实的基础。项目管理和协调人员在
3、协调中 一定要注意自己的一言一行，工作要热情、态度诚恳，说话要点到为 止，切不要以出卖企业或项目的利益换取一时的利益，一些不该说的 话坚决不能说，不该表的态千万不能表。任何一个随意的表态都可能 给后期工作造成被动，给单位造成很大损失。切勿为一时的解决乱开 空头支票，为以后工作埋下伏笔。2，协调工作要以我为主、全员参与 协调工作要主动、要“以我为主”，在加强对施工单位安全、质 量和避免给业主产生不良影响的同时，要努力为后期施工创造一个良 好的施工环境。现场协调工作要全员参与，项目主管应加大施工现场的协调管理 力度，积极鼓励区域协调人员、现场监理和施工管理人员参与协调。 在对一般协调工作给予经济上
4、支持的同时，也要强化对协调工作的监 督。培养、利用好这些协调人员，处理好和业主和当地人的关系，让 他们更好的为项目施工服务，使施工生产顺利进行。3，协调工作要抓住重点、因事制宜 协调工作不能千篇一律，一定要抓住重点的人和事。对待任何事 都要区别对待，不同时间、不同的事，让不同的人去办，效果大不相 同，要因人而异、因事制宜、全员参与。比如：对政府机关的上层领 导，一把手的出头协调效果最佳;乡镇、村政府，由我们自己的人员出 头较好协调;现在社会，经济利益往往驱使着人们思想发生着很大变化， 交往中往往没有多少感情色彩存在，所以在外协中一定要小心慎重。以通信基站工程建设来说：工程涉及站点多、区域广，协
5、调工作 难度大，面对形形色色的业主、村民（居民）、政府行政执法机关，协调 难度巨大，协调压力可想而知，面对这么多的关系去处理，单靠几个 协调人员绝对不可能面面俱到。在我们以往的许多协调难度大的选址 和阻扰施工问题协调案例中，我们可以看到，往往前期投入很大的精 力和物力但协调未果，但是最后通过某种关系却轻易得到解决，这说 明大部分协调困难的，并不是我们不能协调解决，是因为我们没有找 对人、办对事。因此，对于不同的区域，一定要抓住关键的人物，依 靠他们的力量去达到我们想要的目的。这些人一定要在当地大范围或 小范围内有一定的社会影响力，在一些事情上，一定要说了算。要利 用这些人去协调好关系，首先一定
6、要要清楚该地经济、人文环境 ;第二， 要了解主要人物的详细情况;第三，绝对不能完全依赖他们，对于任何 事情，要有应急措施。这些人中，有当地的社会名流，有的有一定的 社会地位和社会声望;也有当地小干部，他们能说会道;还有一种闲杂百 姓，为了获取更多利益而阻碍施工。如何利用好这些人，需要用心考 虑，根据实际情况而定。社会名流一般不宜接触，也很难交心，他们 往往胃口很大，和其交往一定要慎重。处理一些小事，完全没必要动 用，他们的缺点是爱面子，喜欢被吹嘘。在和他们交往时，首先在言 语上注意，多说好话，他们往往是碍于情面，帮我们达到协调的目的。 第二类人较易交往，他们没有太大的目的和要求，往往是一顿饭就
7、可 以打动他们。这样的人往往可以依赖，譬如村长、书记、小组长之类 的，在那些点多面广、人员相对稠密的地方，这些人往往起到相当大 的作用，适当和他们搞好关系，多交往、多沟通就行。对于那些社会 闲杂人员，绝对不可深交，这些人虽然只为一些蝇头小利，但也常常 影响施工的正常进行。在他们捣乱时，一定要及时诊断他们的目的， 再找到能协调他们关系的人，这个很关键。这些人最大的优势就是讲 义气。我们对待这三种人一定要区别对待，交往中要谨慎小心，适可 而止。交往中不能严重的依赖，也不能完全脱离这些关系，如何应对 要根据实际情况、具体的任何事来对待。4，协调工作要发现问题、解决问题 工程管理和协调人员在协调工作中
8、一定要有过硬的心理素质，遇 事时要小心谨慎，不能慌乱。遇到纠纷，说话时一定要给自己留有余 地，一些大的事情要给自己留仔细商量对策的时间。切忌不能当场表 态，大多老百姓都爱认死理，一旦表态，往往很被动，处理事情要主 动，没有主动权也要尽量争取。在协调中要多站在对方的角度分析问 题、解决问题。有的现场施工人员遇到问题，不及时处理也不及时汇报，因小失 大，往往给协调工作造成很大难度，类似现象要坚决杜绝发生。比如 某地铁塔基础施工时，施工机械将村民果树树枝弄断，本来主动告知 并适当赔偿就可解决，但是由于施工人员态度蛮横据不认帐，造成村 民阻工并扣押了施工设备，通过公司、监理等多方协调最后不仅赔偿 了5
9、000元了结，而且工期也因此中断了1个多月。现场施工有些事情 完全可以回避，但有些就不可避免，对于那些不可避免的，发现了就 要及时面对，尽快解决，绝对不可采取回避的方法。老百姓的要求一 般都不是很高，往往可能不需要费多少精力、甚至几句好话就可以解 决问题，如碰到那些蛮不讲理的，应该通过合理、正常的渠道予以解 决，也可在不扩大影响范围的前提下私下了事。协调工作中凡是涉及签协议的事务，要在文字上要多思考，字眼 上要多推敲，尽量不要给别人留有可乘之机。在基站选址协议中，一 定要弄清业主身份和地位以及产权归属，签署业主身份一定要有代表 性，避免弟弟签了哥哥不同意，儿子签了老子不同意，即打官司有阻 工的
10、现象发生。施工中的一些临时用地协议等一定要根据现场实际， 签订使用时间，时限的签订一定要合理，在使用时间快结束时要督促 施工队尽快撤离，予以恢复，尽可能避免因此和老百姓发生争执。临 时性的赔补协议一定要注明赔偿的范围、时限，避免重复赔偿的发生。（二），疑难问题的解决方法对于因施工手续和城市规划等造成的阻工，主要原因：一是我们 不了解政府的有关规定和要求，未办理相关施工和规划手续就开工建 设;二是施工队伍在施工过程中，不负责任的态度和野蛮施工。因此， 在现场协调中我们：首先认清城管、规划、土地等行政执法单位的阻 工，并不是无理闹事而是例行公事，主要原因在我们自己 ;二是要本着 虚心、诚恳、务实的
11、态度与相关主管部门进行沟通，争取行政执法单 位的支持和理解，必要时可提请当地政府领导出面协调，在保证工期 和施工继续进行的前提下尽快补办相关手续 ;三是要强化对施工单位的 协调管理，文明、规范施工。对于因经济利益驱动造成的选址难和阻扰施工，主要原因：一是 现场施工确实给业主或第三方造成影响，并产生损失，没有及时处理 或对于赔偿问题难以达成一致;二是部分人的经济利益观比较重，这里 有业主单位的执行人员、业主的干系人，也有周边的村（居）民、社会人 员以及行政执法人员，为了获得某种实惠或认为自己没有得到任何实 惠，从而故意延误和阻扰施工。更有甚者聚众闹事，给当地政府或物 业以及现场施工带来极大的压力。因此，在现场协调中就要求我们： 对的确给业主和第三方造成影响和损失的，要在第一时间进行协调解 决，争取主动，在合情合理和保证施工进行的前提下，该赔的必须给 予赔偿;对于某些个人，要具体事件具体分析，在一定限度和时限内能 协调解决的协调解决，对因无理要求不能协调解决的，要当机立断、。马率I坐绷曲目迎锲謳备工出削巽舀皆号 図四莊出坯、苓至図架锲旱風莊出吿辟、至啓宙I坐甸软累虫器旦図甸软因事蛊錨圭羽士舌一甲四莊図苓 至曾Y星劃哥阜犖、架锲号團虫飆聲狎鬲背壬径。孝皇锲謳矗歪询自
