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1、 IBM员工培训资料第一章环境变变革篇1.1 全球化化、知识识经济时时代20世纪纪发生的的电脑、核能、生物及及太空等等科学革革命,引引发了席席卷全球球的技术术革命浪浪潮,专专业知识识、创新新能力逐逐步替代代资金资资本成为为经济增增长的决决定因素素，有力力地推动动了世界界范围的的产业结结构、产产品结构构和企业业组织结结构调整整，以及及社会结结构和生生活方式式的改变变，进入入新世纪纪更为广广泛和剧剧烈，最最终形成成以信息息技术为为基础的的知识经经济结构构。跨国国公司的的影响和和作用将将超越国国界而日日益增加加，经济济全球化化将地球球所有生生产要素素成为统统一的整整体。中中国将紧紧紧地抓抓住发展展机
2、遇，充充分发挥挥后发发展优势势，实实现国家家的跨越越式发展展。1.1.1 经经济全球球化趋势势从18世世纪工业业企业诞诞生开始始，企业业因为拥拥有资本本、生产产资料而而对企业业具有主主导权。注重加加强对本本身经营营各个环环节的控控制，为为了降低低成本，千千方百计计集成与与自己产产品相关关的上、下游生生产要素素。200世纪220年代代，美国国福特汽汽车公司司将这种种模式发发挥到极极致，不不仅自己己进行技技术研究究、生产产、组装装汽车，独独立培训训本身的的员工，而而且还自自己生产产钢铁、轮胎，拥拥有自己己的橡胶胶园、自自己管理理运营的的铁路来来运输生生产的汽汽车，甚甚至计划划自己来来销售和和维护福
3、福特汽车车，俨然然是一个个独立王王国。由由于当时时企业之之间相互互沟通成成本很高高，福特特这种综综合一体体性的经经营模式式，有利利于降低低生产成成本、提提高企业业生产效效率。进入200世纪后后期，信信息技术术、通讯讯技术迅迅猛发展展，极大大地降低低了各种种经济活活动的交交易成本本，尤其其是跨国国活动交交易成本本的降低低最为突突出。生生产要素素的自由由流动以以及在全全球范围围的优化化组合，改改变了企企业生存存与发展展的条件件。福特特原有的的五脏俱俱全的企企业结构构已经不不再是有有效的资资源配置置模式。生产技技术专业业化程度度不断深深入，企企业重新新分割、定义其其生产经经营体系系，开始始逐渐剥剥离
4、、外外包其某某些生产产要素，将将其优势势资源集集中在特特长领域域。全球球最大5500家家公司的的人力资资源管理理功能外外包给其其它专业业公司，不不但节省省30%费用，而而且提高高了员工工满意度度。随着企业业的国内内生产成成本与出出口销售售成本之之和大于于国外生生产成本本与额外外协调成成本之和和或大于于国外生生产成本本与技术术丧失成成本之和和，对外外直接投投资方式式参与国国际经营营成为企企业的必必然选择择。生产产者可以以不再局局限于本本国的资资源，而而利用全全球资源源来从事事生产，哪哪里的资资源便宜宜就用那那里的。充分利利用全球球资源，不不仅可以以弥补本本国资源源的不足足，还可可以大大大降低生生
5、产成本本。在220世纪纪90年年代，美美国的一一些电脑脑公司将将大量研研发、生生产工作作外包给给日本、新加坡坡等国家家。19655年到本本世纪119999年，全全球各国国经济增增长了115倍，但但全球贸贸易增长长幅度超超过300倍。119988年，全全球跨国国公司达达6万家家，控制制全世界界1/33的生产产。生产产国际化化促使分分布不同同国家和和区域的的加工过过程之间间形成高高度依存存的关系系，一种种有价值值增值链链为纽带带的国际际生产体体系内的的分工取取代了由由产品贸贸易为连连接的国国际分工工。经济全球球化已经经成为不不可阻挡挡的历史史潮流。1.1.2 信信息经济济社会的的到来20世纪纪初以
6、来来，知识识技术革革新在经经济增长长过程中中的地位位日益增增强，220世纪纪70年年代，随随着大量量各类专专业咨询询机构成成立，掌掌握丰富富知识的的专业人人员逐渐渐脱离一一家或几几家固定定的企业业。同时时知识的的快速更更新，以以及高度度专业化化程度，使使得企业业对一些些专业技技术拥有有成本将将变得非非常昂贵贵，企业业开始采采取租用用方式从从其他专专业公司司获得具具有相关关知识技技能的员员工。员员工与生生产企业业不再具具有固定定的雇佣佣关系。生产某某种产品品所需要要的特殊殊的、专专业的人人力资本本逐渐成成为经济济增长的的决定性性因素。在如今的的现代企企业中，高高科技投投入、知知识投入入已占生生产
7、成本本的900%。在在发达国国家，技技术在经经济增长长中的贡贡献率：20世世纪初220%左左右，550660年代代为400500%，770880年代代为600700%，随随着信息息高速公公路建设设，这一一比例将将达到990%。其中信信息产业业占国内内生产总总值比例例，发达达国家已已达到440660%左左右。119900年以来来，美国国计算机机及其它它信息设设备的投投资占全全部投资资的一半半以上。发达国国家的服服务业比比例持续续增长，119988年已经经达到771%，出出现产业业结构软化的现象象，世界界经济进进入非物物质化时时代，信信息正在在取代物物质资源源而成为为创造财财富的主主要源泉泉，经济
8、济增长从从资源消消耗型转转向知识识和技术术型，彻彻底变革革着人们们的工作作与生活活模式。信息技技术将成成为经济济全球化化和新经经济发展展的物质质基础。1.1.3 迅迅速发展展的中国国经济中国从上上世纪770年代代末实行行改革开开放，加加速启动动工业化化的进程程，人均均GDPP从19980年年2900美元，增增加到目目前近110000美元，中中国的经经济增长长对世界界GDPP增长的的贡献率率为世界界第二，全全球贸易易增长的的贡献也也将在不不久取代代日本成成为亚军军。在（到到）20001年年，中国国的外国国直接投投资累计计已达449300亿美元元，20002年年全年吸吸引外资资达到5500多多亿美
9、元元，首次次超过美美国，成成为全球球吸引国国外投资资最多的的国家。目前中中国已批批准设立立外资企企业逾444万家家,全全球五百百强中中有八成成公司已已来华投投资设厂厂，跨国国公司近近两年在在中国的的年采购购金额已已经突破破千亿美美元。很很多外资资企业带带动大量量的上下下游产品品和相关关服务配配套企业业，像苏苏州地区区的笔记记本电脑脑生产的的配套产产业群；广东东东莞的计计算机制制造商与与零部件件供应商商的集散散地；国国内汽车车企业的的全球采采购模式式等，通通过区域域专业市市场交换换实现了了生产链链接，获获得外部部规模经经济；或或通过专专业化协协作进入入跨国企企业主导导的价值值链，迅迅速提升升了相
10、关关产业的的产业结结构。 同时，北北京、上上海、天天津等一一些工业业化发达达地区，人人均GDDP已经经达到或或超过世世界中等等发达国国家水平平。 这这些比较较发达地地区的经经济已经经呈现向向信息化化的知识识经济发发展的趋趋势，将将一些传传统的产产业转移移到其他他地区，中中国正出出现工业业化与工工业转移移、知识识化、信信息化、非农业业化及民民主化共共同发展展的综合合现代化化发展模模式。 随着中国国加入WWTO，市市场经济济体系已已经在中中国基本本确立，市市场竞争争格局开开始形成成，市场场配置资资源作用用加强，中中国将充充分利用用经济全全球化发发挥后后发展优优势，淘淘汰世界界知识转转型过程程中的大
11、大量中间间技术和和过程，快快速融入入全球经经济的价价值创造造链。实实现工业业经济与与知识经经济同时时快速发发展的综综合性发发展。预预计到220300年左右右，中国国GDPP将达到到40000美元元，经济济水平、信息化化和知识识化程度度达到中中等国家家的水平平。1.1.4 面面临关键键转型期期的全球球经济进入新世世纪后，世世界经济济处于急急剧恶化化状态，220011年的世世界GDDP增长长率从上上年的33.8%降到11.3%，为119911年以来来的最低低点。世世界经济济进入了了一个新新的周期期下降阶阶段。其其主要原原因是由由于信息息技术与与传统工工业的结结合做的的不够，导导致信息息技术等等高科
12、技技产业发发生衰退退，并影影响其它它产业；同时现现有的国国际分工工体系难难以适应应新经济济发展要要求，从从美国发发源的新新经济缺缺少德国国、日本本和法国国等发达达国家的的参与，产产业分工工的链条条从中间间断开，使使得信息息通讯技技术革命命的潜力力远远没没有得到到开发，波波及效应应大打折折扣。 穷则思思变，面面对随之之而来的的新挑战战，全球球产业结结构进入入前所未未有的调调整变革革时期，新新一轮世世界产业业结构调调整正在在全球迅迅速展开开，美国国、日本本、欧盟盟三大经经济体正正在顺应应金融全全球化、贸易自自由化、经济一一体化的的不可阻阻挡的发发展趋势势，根据据各自的的经济特特点进行行战略性性产业
13、结结构调整整，而各各跨国企企业正在在加速其其全球的的发展战战略部署署。 17700年，瓦瓦特发明明蒸汽机机代表着着第一次次工业革革命的开开始，但但瓦特的的发明正正真影响响社会和和世界经经济是在在5060年年后，在在铁路、邮政、电报发发明后。同样220世纪纪40年年代发明明的计算算机代表表着信息息技术的的开始，但但直到119900年后，国国际互连连网- Innterrnett的出现现才使计计算机信信息技术术开始影影响人类类社会及及经济的的发展，因因此信息息技术对对人类社社会的影影响远远远还没有有全部发发挥出来来。展望望以后的的20年年，绝大大多数专专家都认认为技术术变革的的速度超超过最有有远见的
14、的专家在在五年前前所能预预见到的的程度，今今后100年所能能带来的的技术变变革要超超过整个个20世世纪的总总和。在春潮涌涌动，全全球科技技、经济济结构调调整的关关键时刻刻，中国国应该紧紧随经济济全球化化和信息息化革命命的趋势势，借助助外资进进入的示示范、带带动效应应，加快快经济结结构的调调整、优优化和升升级，在在国际经经济分工工中寻求求到新的的位置，成成为全球球化生产产的价值值创造链链的重要要组成部部分，与与时俱进进，依托托信息技技术现代代化，实实现企业业、社会会的跨越越式发展展。1.2 现代信信息技术术发展 信息技术术的普及及带来了了劳动生生产率的的提高，促促进世界界各国产产业结构构升级，并
15、并成为了了世界经经济新的的增长点点。信息息技术革革命加快快了劳动动力与科科技人才才在不同同产业、不同国国家之间间的流动动，并促促使企业业经营管管理、组组织结构构和人事事制度发发生深刻刻变革。1.2.1 网网络时代代的到来来信息技术术革命按按照其计计算模式式的发展展大致可可以分为为三个阶阶段，首首先是传传统的主机/终端模式的的主机时时代。随随后是220世纪纪80年年代中期期以来的的客户户机服服务器模式，由由于个人人电脑在在其中占占有非常常重要的的位置，所所以第二二阶段又又可称为为PCC时代。在220世纪纪90年年代末期期，随着着国际互互联网的的高速发发展，开开始盛行行浏览器器服务务器结构构，网络
16、络计算的的模式已已经成为为IT计计算模式式的主流流，第三三阶段称称为后后PC时时代-网络时时代。后PC时时代，电电脑技术术的运用用在ITT行业的的地位开开始逐渐渐被网络络技术的的运用所所替代，这这主要是是因为国国际互联联网的发发展速度度已经超超出大多多数人的的想象。随着网网络规模模的扩大大，接入入网络给给用户带带来的效效用成爆爆炸性成成长。网网络的发发展并不不依赖于于个人电电脑的发发展。随随着网络络技术的的发展，能能够与国国际互联联网联接接的通讯讯工具将将越来越越多，个个人电脑脑的各种种信息传传递、信信息处理理等功能能将逐渐渐被分离离、独立立出来，以以适应未未来人们们对上网网日益增增多的需需求。1.2.2 竞竞争的加加剧计算机信信息技术术革命通通过国际际互联网网在现实实空间全全球化之之上，叠叠
