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酒店客房服务员职责电子版1、根据酒店的服务标准和要求，做好客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。为客人提供优质的住宿服务。2、清扫客房，认真核对房态，确保房态准确。按照工作程序和标准清扫房间及环境卫生。并达到卫生标准及质量要求。3、按照标准补充各种客用品和棉织品。认真填写有关工作报告、表格及消费单据等。4、负责客人离店前的房间设备、设施完好的检查，并报前台。正确处理客人遗留、消费等物品。5、按照宾客满意度和宾客意见书满足客人合理的服务要求。为住店客人提供优质服务。6、严格执行钥匙管理规程，准确地执行钥匙发收管理规定。正确使用和保管责任区的钥匙。酒店客房服务员职责电子版（二）夜班服务员的岗位职责1.与中班人员做好交接工作。2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。3.对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。6.若发生紧急情况，及时值班经理和保安部，并立即采取相应措施。7.早上6：00关掉所有的灯,抽风机。8.做好早上离店客人客房的查房工作。9.主动提供离店客人的行李服务工作。10.填写交接班,与早班做好交接工作。第1页共1页
