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4、）A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值3以下几个特征中哪个不是系统的特征，（C ）A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性4管理信息系统有哪些主要功能（ABCD）A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能5从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B ）A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者6信息系统对产品质量有那些影响？(ABCD)A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。7下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（D
5、）A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统二、填空题1、从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即 信息源 、信息处理部件 、 信息用户 、 信息管理者 。2、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是 输入 、 处理 、 输出 。3、信息的处理过程包括 收集 、 传输 、 加工 、 存储 、 维护 、 利用 。4、系统具有如下特征，即整体性 、 关联性 、层次性 适应性和 目的性5、企业的四种资源是 人 、 财 、 物 、 信息 。三、名词解释1、社会信息:是指人们创造的信息。社会信息是以语言、文字、数字、
6、图表等符号为表达形式社会信息的来源有两大方面：一是来源于人们对自然信息的观察研究；二是来源于人们构成社会时，社会系统联系沟通的需要；以及反映和交流人们的思想感情及意识形态的需要。社会信息是比自然信息复杂得多的信息。社会信息是符号信息，是对自然和社会现象的抽象，如数字是对事物量的抽象，而文字是对各种现象质的抽象。2、系统：是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而
7、存在。3、信息:是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。信息的基本特征有客观性 、价值性 、等级性、可分离性、可传输性 和 可再生性4 管理信息系统:是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。四、问答题1、信息及企业信息系统对现代企业管理的影响是什么？答：信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。信息技术对现代企业管理产生了
8、重要影响。信息技术与企业价值链、供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、ERP三个软件包的应用。MRP是物料需求计划，它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。MRPII是制造资源计划，支持企业内部的全面管理。随着企业与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件（企业资源计划），ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企
9、业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益.2、信息系统的发展过程及趋势是什么？答：信息系统的发展过程大致可以分为三个阶段：（1）产生阶段，从20世纪50年代到60年代，为计算机数据处理或电子数据处理阶段。当时科学技术的发展以及管理业务数据量的激增，既对企业管理提出了新的信息处理要求，又为管理信息处理提供了必要的技术手段，计算机开始成为企业中信息处理的重要工具。这时的信息系统主要以单项事物处理为主，如工资核算、物资管理等。由于处理效率不高，主要是减轻工作强度。（2）发展阶段，20世纪70年代，为管理信息系统阶段。信息系统已由单一的业务数据处理发展成为功能比较完善
10、的综合性的管理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步发展。（3）成熟阶段，进入80年代后，为决策支持系统发展阶段。随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统在基本理论和解决问题的方法方面渐趋完善和规范化。在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。目前，信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向发展，多种类型的实用系统必将大量地投入使3为什么要研究企业信息系统？答：（1）现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收入的竞争。企业通过信息系统能够随时了解不断变化的外部世界，容纳和吸收国际上的先进技术和经验，提高自身的竞争力。（2）利用信息系统，企
11、业可以大大提高生产效率和工作效率。（3）企业利用信息系统可以增加自身的应变能力。4企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？答：（一）企业开发MIS需要具备以下几个条件：(1)企业的主要领导，特别是一把手要亲自参与和领导MIS的建设，也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。(2)企业有开发MIS的实际需求，这是搞好MIS的动力。(3)具有一定的科学管理的基础。(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍。(5)必要的资金支持和资源条件。（二）管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。具体表现为以下几个方面：(1)对市场做出快速反
12、映。(2)缩短生产周期。(3)降低产品成本。(4)及时了解市场信息。5、简述信息对企业发展战略的作用。 答：（1）信息技术促进了企业间的协同。（2）信息技术有利于获得全行业的竞争优势。（3）信息技术促进了网络经济的发展。（4）信息技术保进了业务流程重组。6、信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程。 答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。一方面信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。这主要体现在以下三个软件包的应用。 (1)、MRP是物料需求计划。它是一种计算物料需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。 （2）、将销售管理、生产计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划
13、、数据管理以及库存管理等功能引入，形成制造资源计划，这就是MRPII。 （3）MRPII仅能管理企业内部的物流和资源流。ERP把原来的制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内部资源计划系统。 另一方面供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。首先强调库存和订货管理，在这样的需求下，产生了MRP软件。随着供应链管理的发展，要求把供应商、企业经营活动以及客户紧密联系在一起，产生了ERP。企业信息管理作业2一选择题1下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（A ）A 技术 B 产品的用户 C 竞争对手 D 供应商2下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ABD ）A 硬件 B 软件 C 信息 D
14、 系统开发人员3常见的数据安全保护对象有（ABD ）A 数据定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序4作为信息系统评价指标的有（ABCD ）A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性5在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS）6企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B ）A 系统分析员 B 用户 C 程序员 D 企业领导人7下面哪个层次不属于企业的管理层次（C ） A 战略计划层 B 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层8确定系统的
15、逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD ）A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求9信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC ）A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会 C信息资源的组织机构 D效益评估10下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ABC ）A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换11结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（A）A 需求分析阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计 D 系统规划12信息系统开发方法有哪些（.ABCD）A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法二、填空题1、从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为 结构化问题、 非结构化问题、半结构化问题三种类型。2、对信息技术的使用分为 职能级、公司级、全行业级 三个不同的战略层次。 3、管理信息系统具有 数据处理功能 、 计划功能 、 控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能4、
