项目管理技能总结常用

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1、项目管理技能总结（可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）项目管理技术和技能总结学号：114812261 姓名：张乔艳项目管理是一门属于管理学范畴的应用学科，管理实践中涉及到研究与应用 各种知识、技能、工具和技术，包括各类工程技术和管理技术等。项目管理者只 有通过对知识、技能和技术的综合应用，才能成功有效地执行项目。因此，对于 项目管理者而言，既要掌握“硬”技能：即管理“组织 /人”和“物”的技术工 具，又要具备一定的“软”技能：即管理者具有的价值观和职业道德、工作态度 和处事风格，以及人际关系技能等。1土木工程项目在决策、设计和施工，以及竣工验收等阶段需要应用的管理“组 织/人”和“物”的

2、技术工具土木工程项目建设实施过程中，各个阶段都需要相应的管理技术工具。虽然 项目管理者不可能掌握单独指导项目所需的技术、行政管理和营销等专业知识， 这是不必要的，也是不可能的，但是项目管理者必须了解技术、市场和业务环境， 将这些技术知识应用到管理工作当中。（1）项目识别技术企业的战略通过项目获得实施，企业要基于对企业资源、社会和市场的调查 和预测来确定项目，选择最有利的投资机会。其中包括机会研究，市场调查，可 行性研究和项目决策等内容。项目管理者该了解的项目识别技术。有运用财务评 价方法进行可行性研究，采用投资回收期法，决策树法或者不确定性分析法进行 项目决策等。（2）项目计划技术项目具有周期

3、长、复杂性、不确定性等特点，在实施之前必须做好相关的计 划工作。采用的相关技术编制技术如下表所示。表 1-1 项目计划编制技术类型工具和方法项目范围管理计划WBS分解结构、专家评定法等项目时间管理计划活动分解技术、网络图法、专家法、项目管理软件等项目资源管理计划资源规划矩阵、资源甘特图、资源负荷图等项目费用管理计划类比估算法，计算机工具法等项目质量管理计划成本效益分析法，基准比较法、鱼骨图法等项目风险管理计划核对表法，敏感性分析法，事故树法、经验法等项目采购管理计划转折点分析法、财务分析法等项目整体管理计划挣值法、管理信息系统法等（3）项目目标建立技术 项目管理实质上是一种目标管理，通过对目标

4、的系统化分解，形成项目管理 规划。在建立目标体系后，要分清目标的主次、明确目标之间的关系，以便简历 一个结构合理、层次分明、关系协调、指标合理的目标体系。（4）组织管理技术 项目管理者要懂得组织团队成员怎样工作以及怎样和组织一起工作，这在项 目形成和启动期间，将不同组织整合为一支队伍时显得特别重要。优秀的项目管 理者一方面能建立科学、高效、精干的组织结构，另一方面能理解团队成员的心 理需要，善于做人的工作，使项目成员积极主动地工作。（5）资源配置技术 项目成功的标准之一就是在一定的期限、成本、资源限制的情况下完成。而 项目的任务确定后，对人员分配，优先级及间接的人力资源成本的控制常常很困 难，

5、同时，由于各个相关部门的相互依赖，以及工作范围和内容的不断变动，对 项目管理者资源配置能力的要求就更高了。（6）项目工程控制技术 项目计划规划了项目的未来，项目的控制过程则是保障项目的未来，只有通 过控制系统不断地监督、追踪和调整才能满足建设项目的需要。运用的技术有里 程碑技术、偏差分析法，挣值法等。（7）全面质量管理技术 要实现项目的全面质量管理不是一件易事，计算机技术在项目管理领域的应 用为项目管理工作带来了极大的方便，利用管理信息系统，可以对项目的全过程 进行较好的管理。（8）风险管理技术 项目是存在于一定的社会环境中，环境的变化会给项目带来或多或少的影 响。项目风险监督和控制能跟踪已经

6、识别的风险，监视残余风险和识别新的风险， 保证风险计划的执行，并且评估这些计划对降低风险的有效性。因此风险控制活 动贯穿项目始末，常涉及的方法有项目风险应对审计，定期项目风险审核，挣值 分析方法等。（9）项目资料处理技术 在项目实施的各个阶段，与项目相关的文件非常多，项目文件是项目整个生 命周期的详细记录，是项目成果的主要展现形式。项目文件既作为项目评价和验 收的标准，也是项目移交、维护和后评价的重要原始凭证。因而项目管理者必须 清楚需要哪些文件，这些文件如何归类等。2工程项目管理者需要具备的“软”技能项目的核心要素是人，其成败的所有关键因素都是围绕着同样的内容：人和 人们做的事。很多时候，项

7、目的失败或成功并不取决于技术因素，而是取决于人 们能否很好地在一起工作。因此，项目管理者必须具备一定的“软”技能。（1）良好的道德素质人的道德观决定个人为人处事的准则。优秀的项目管理者必须具备良好的道 德品质，这种道德品质大致可以分为两个方面：对社会的道德品质和个人行为的 道德品质。社会道德品质良好的社会道德品质就是对社会的安全、文明、进步和经济发展负有道德责 任。在项目实施过程中，应该考虑项目和项目行为对社会产生的影响。面对经济 效益可观，但是是建立在牺牲社会利益基础之上的投资项目时，项目管理者应注 重社会公德，保证社会利益，严守法律法规。个人行为的道德品质个人行为的道德品质决定着个人行为的

8、方式和准则。项目管理者应该具有强 烈的责任感，诚实可靠，讲究信用，正直，办事公正，公平，实事求是。（2）良好的身体素质从项目计划的制定到执行过程中冲突的解决都需要项目管理者的参与，项目 管理的工作负荷要求项目管理者具有良好的身体素质。良好的身体素质不仅仅指 身体素质，也指心理素质。这要求项目管理者胸襟豁达，易于同各方人士相处， 有坚强的意志，能经受挫折和暂时的失败，果断行事，遇事沉着冷静等。（3）领导技能为了能够使团队成员都能尽可能发挥自身能力，项目管理者应具备一定的能 对同事、团队成员、上级、客户等施以影响的领导技能。找出最适合自身个性的 领导和沟通方式，掌握分析团队发展阶段，解决冲突和管理

9、人事事务的方法。受 人爱戴，有说服力的项目管理者能为提高团队的效率。（4）人际关系技能优秀的项目管理者应掌握一定的社交技巧，以取得交往时的预定成效。项目 管理者在项目工作中要和各种各样的人打交道，只有处理了与这些人的关系才能 使项目进行顺利。人际交往能力强、待人技巧高的项目管理者，容易赢得团队成 员的欢迎，形成融洽关系，从而有利于项目的进行，为团队树立良好的形象，赢 得对项目更多的有利因素。这要求项目管理者懂得回报，行为一致，能够换位思 考，听取有益意见等。（5）冲突解决能力项目管理者要处理团队中各成员和各部门之间的关系，还有处理项目和社会 个方面之间的关系。在复杂的任务中冲突是普遍存在的。冲

10、突引起组织失调时， 会导致项目决策质量低下，问题拖延不决，团队工作遭受损失等负面影响。但是 冲突也有有利的一面，它能促进关心，带来新的信息，增强竞争意识。经验丰富 的项目管理者能判断出哪种冲突是有利的并有效解决冲突。（6）行政管理技能项目管理者应了解其所在组织的权力结构，组织本身具有行政性，在组织中， 行政过程也会一直起作用（7）信息能力项目管理者必须具备一定的信息分析和处理能力，能及时发现和获取项目内 外的环境变化，调整战略战术，抓住机遇，主动应对机会和挑战。（8）激励技能这是一种调动团队成员积极性的能力。通过一定的激励和约束制度，对员工 的需求进行管理，调动团队成员的工作积极性，从而有效地

11、完成团队任务。项目管理应当具备的技能管理日益成为当下社会的一门学问 ,更是一门艺术 ,或者 说作为管理者本身就是一个行当 :一个要求诸多能力汇聚于 一身的行当。而项目管理又是在这些行当中比较特殊的。项 目管理的实践过程中，需要掌握土木工程专业大部分核心基 础理论、实践技能及学科边缘理论，更涉及诸多管理学、经 济学理论，需要组织、领导、筹划整个工程从任务开始到交 工验收全过程。因此，项目管理应具备如下技能： 一、专业技术能力 专业技术能力指具备一定的专业知识 ,熟悉专业范围内的方 法、程序、工艺和技术，有运用专业技术的能力.1、项目管理知识体系 掌握常说的 9 大知识领域：范围、时间、成本、质量

12、、人力 资源、风险、沟通、采购再加上集成管理，以及项目经理使 用的工具和技术，包括甘特图、进程报告、范围说明书、 WBS 等等常见的工具。2、应用领域的相关知识、标准和规则 掌握所管理的项目所在行业的基本的东西，这样有助于获取 需求、与客户沟通等等。3、项目环境知识 这一点对于项目经理很重要。对于不同的组织和项目，项目 环境不尽相同,但是有些技能确实可以共享的。这些技能包括 感知周围的变化（比如客户单位人员变动、该领域的政策的变 化、客户人员之间微妙的复杂关系等等），感知组织如何在 其特定的政治、社会和自然环境下运转（比如客户企业在该 领域所处地位、其产品情况等等）。另外，在组织中大多数 项目

13、 都会引起组织的变化，并且许多项目自身也包含着变化,所以 项目经理必须善于引导和处理变化。4、一般的管理知识和技能 项目经理应该了解财务管理、会计、合同、融资、销售、营 销、物流、组织结构、人事管理等等。5、软技能/人际关系技能 这一点尤为重要，为了理解、引导和满足利益相关者的需求 和期望,必须沟通、谈判、解决问题并影响组织。另外 ,他们 需要积极倾听他人意见，帮助开发解决问题的新方法，并说 服他人为了达到项目目标而一起工作。其次,必须通过提供愿 景、分配工作、创造有活力和积极的环境,以及为其他人树立 一个合适、有效的行为榜样来领导项目团队。他需要能够激 励不同类型的员工 ,并且需要保持项目团

14、队和其他项目利益 相关者之间培养起团队精神。再者，由于大多数项目存在变 化，并且需要保持各个冲突项目目标之间的平衡，随意具有 较强的应对技能也是十分重要的。 根据调查来自不同行业 的项目管理专家,得出 10 项最主要的技能： 1、人际关系技 能 2、领导能力 3、善于倾听 4、正直、道德行为、坚定 5、 善于建立信任关系 6、口头沟通 7、善于创建团队 8、解决 冲突、冲突管理 9、批判式思考,解决问题 10、理解、权衡 优先3、协调工作的能力3。1 处理好个人情绪的能力时刻保持积极的态度.管理者就应该充满活力，要想事情、要 思考问题，要勇于研究并解决眼前的难题，而且不能纸上谈 兵，要付诸实施

15、，结合实际把大事做成、把小事做好。这要 求管理者具有良好的个人素质与职业操守，并加之以持之以 恒的精神。不计较个人得失，“宠辱不惊，闲看庭前花开花 落；去留无意，漫随天外云卷云舒”说的就是这样一种境界。 作为组织的核心管理者要保持良好的心态，切不可急功近 利，把职位的升迁作为评价自我得失的唯一标准，要有豁达 的世界观、人生观、价值观，要用平静的心态接受所面对的 现实,哪怕是暂时的不公。3.3 沟通协调工作的能力 “弈者不谋势,顾此失彼,一着不慎,全盘皆输。”统筹协调要求 立足全局，统筹兼顾，协调各方，整体推进，全面提高。工 作中要处理好五个关系：一要正确处理总体目标与分步实施 的关系，善于把总

16、体目标分层次、分步骤、分主次地逐步实 施。二要正确处理全面推进与重点突破的关系，既坚持全面 推进，平衡发展，又要搞好重点突破，以点带面。三要正确 处理原则性与灵活性的关系，因地制宜,随机应变，从容应付 各种复杂局面。四要正确处理全局与局部的关系，从大局出 发来考虑局部问题,把眼前利益纳入长远利益去考虑。五要正 确处理大事与小事的关系,合理安排,分清轻重缓急,在保证工 作质量的同时,提高工作效率。项目统筹沟通无处不在，不要求项目具备人际交往能手,掌握 各种沟通技巧，我认为最重要的是项目经理要对人对事有一 定的敏感,识别不同沟通对象,不同的沟通信息要求，采取不 同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的， 项目成员有时也有性格和工作上的冲突 ,项目经理要懂得以 项目为重,保证基本原则，适当变通,