《保险公司柜面的工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司柜面的工作总结.docx（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 保险公司柜面的工作总结保险公司柜面的工作总结 时间飞逝，不知不觉中我在太平洋保险公司工作、学习已将近四个月的时间了。这份工作对于我来说还是比拟新奇比拟生疏的，由于在这之前我从来就没有接触过这一方面的学问。有幸的是我遇到了许多关怀下属的领导,阅历丰富、仔细负责的师傅,以及一群支持我、关怀我的同事。 在这段时间里，我感悟颇多，这是我的第一份工作，我始终担忧自己不能很好的胜任这份工作，但总体来说，我还是较为顺当的完成了本阶段自己所担当的工作，在各个方面也打下了良好的根底。接下来，我就对这段时间的工作做如下的总结： 一、在刚进入公司的时候，曾经担忧不知该怎么与客户沟通，怎样与同事共处。由于我并不是一
2、个很健谈的人，我只对熟识的人才能够侃侃而谈，所以对于这一点我真是一点底也没有。刚开头我很是崇拜我的师傅，由于她很健谈，跟谁都能聊，而且我觉得他熟悉全部的人，只要是常常来公司的，他们只要一进门她就能叫出他们的名字，我知道这是我们做柜面工作的人员必需具备的一种工作职能，但是这就是我所薄弱的地方。我开头认真观看，并且在自己进展沟通的时候把平常观看的心得一一实践，取得了良好的进步的。在于客户沟通时不会什么话都讲不出来，不知如何下手。而同事们也对我很好，在工作时，他们知道我有许多的不懂，都会具体的给我讲解，知道我弄懂为止;在闲暇时，有什么活动都会叫上我。让我很快的就融入了他们之间，能够更好的把工作做上手
3、。 二、刚进公司的时候，领导对我们进展了业务培训，让我们了解公司的产品，教我们如何正确的熟悉公司的产品，这对我以后的工作有了很大的帮忙。在工作中，我们常常会遇到来退保的客户，他们有的是不了解我们公司的产品，要么是当时业务员解释的不清晰，让他们认为自己被骗了。而在这期间，刚开头我做的并不是很好，有时被客户问的哑口无言，幸亏同事给了我很多的帮忙，他们教我如何与顾客沟通，一句同样的话要怎样讲才能让客户有认同感，真的要感谢他们。而另一方面，就要感谢领导当时给我们的培训，由于她的培训在这中状况下我才能为客户进展讲解。我会先通过跟客户谈天的形式，来了解客户是由于什么缘由要退保，假如她还在迟疑，我会从她的收
4、益方面下手，给她计算她在保单终了时是觉得不会吃亏的;假如她是铁了心要退，我还是会竭尽全能的讲解，假如负责他单子的业务员还在公司，我还会联系业务员跟他进展沟通，虽然胜利的概率不是很高，但是我还是很快乐的。到目前，虽然我已经可以很顺当的跟客户沟通，但是我还是存在很多的缺乏，对于客户提出的一些刁钻的问题，我还是不能很好的进展讲解，需要通过询问教师傅才行的。所以，我还需要在平常多补充学问，让自己变的更加的充实。 三、在柜面上我主要是负责团险的核保工作的。这是一个很重要的环节，但是我对这方面一点也不了解，刚开头的我连这个企业是属于几类的也分不清晰，我的教师就会很仔细的给我讲解，而不是叫我自己看书，还教我
5、方法说：假如你不能确定是究竟是一类，还是二类，你可以把他做成二类，然后在主险上给他打折，这样就肯定不会错了。虽然有了这个方法，但是我知道这是不够的，这个时候我就有点恨自己的社会阅历不够丰富，不能了解各个工种的详细状况，为了摆脱这种境况，我在平常有空的时候就会翻看那本职业类别的书，细细的揣摩当中的工种，还是起到了很大的成效的。有时，我会通过查看以前的保单，看之前的教师是怎样核保的来提高自己水平。固然，在工作中我还是会出一点小的过失，而*的教师也很好、很负责，他会告知我我错在哪里，然后指导我应当如何改正。有一次，我到*去学习，教师还很具体的给我讲了一遍全部要留意的地方，真的很感谢他们给我的帮忙。
6、四、在做核保的工作的同时，我还要做理赔的收报案工作。一开头我认为这份工作是很简洁的，由于只要把医院里的一整套资料收下来就好了，其实不然，做这份工作是需要细心的，你要很认真的检查收的资料，看看细小的地方有没有错误，例如名字，身份证的有效期限等。有的时候，还会有一些死亡的案子，刚开头的时候我根本就不知道应当收取哪些材料，我就会把人带到理赔科去，让他们处理，我在旁边看、听，完事后，我会把重要的记在本子上，有空的时候就会拿出来回忆一下，确保自己不会遗忘。现在，我收案子已经不会消失什么大问题了，但是为了以防万一，在我不是很确定的时候，我还是会去理赔科询问一下这个材料是否是可用的。 五、在做好本职工作的同
7、时，我固然还要帮忙别的同事做一些事情。比方个险的收单，说实话，在之前我接触的不是许多，但是在张姐离职之后，工作人员变少了，我自然就需要开头接触，最近，我也开头帮助收单了，但到目前为止，对于个险单子我也只是知道简洁的几种类型，对于什么状况下应当供应什么样的资料，还是有概念的，会查费率以及职业代码，看看填写完不完整之外，对于填写字迹方面、扫描给外包这些我还不是很会。但是，就像领导说的，假如那哪一天负责则一块的人请假了。莫非这个工作就放着没有人做了吗?所以，我还需要努力，让自己变成全能。 通过这一段时间的工作，我渐渐熟悉到，大家是一个团体，而不是你一个人在孤军奋战，大家要相互帮助，而不是只顾自己的事情就好了，关于这一点也是领导在给我们开会时反复重申的。在工作中，我始终严格要求自己，仔细做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人请教，不断的充实自己，。现在的我难免消失一点过失需要别人的指正，但是前事之鉴，后事之师，经受了这些只会让我更加的成熟。但路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。多读书，多学习，多求阅历来提高自己的,应有的奉献。
