公园保洁管理服务方案

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1、公园保洁管理服务方案第一节 保洁范围及服务特点分析一、保洁服务范围xxxx 公园是以 xx 为轴线的大型综合性公园，范围为 xx 段，全 长 1.8 公里，总面积82.9 公顷，其中绿地面积42.7 公顷，道路、广 场面积 6.7 公顷，水体面积33.5 公顷，房屋建筑3400 平方米。1、室外空间(1) 、公园内所有广场、道路和广场、道路外延绿地内目视可见 的垃圾(除修剪、修枝等绿化管理的衍生物)；(2) 、园灯、草坪灯、射灯、音箱等；(3) 、指示牌、宣传栏、树名牌等；(4) 、休息椅、桥面、栏杆、扶手等；(5) 、公园内所有的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观；(6) 、游船码头、观景平

2、台、亲水栈道；(7) 、水体和水面卫生保洁以及水体和水面衍生物(如浮萍等) 清理；(8) 、园内河道、管道清淤疏通；(9) 、园内公共厕所及化粪池抽吸(每年一次)；(10) 、塑胶跑道、体育运动场、停车场；(11) 、公园内所有出入口；(12) 、园区内现存的其它所有设施。2、室内空间码头服务用房、游客服务中心、体育运动中心、园内其它构筑物 的内部，包括：地面、卫生间、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配 电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、灯开关及灯具等。二、保洁服务特点分析1、本项目为特殊物业，性质为公益性场所，人流量大，且外场 面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司

3、在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的 同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就 要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂 物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作， 配置专项保洁员进行周期性的重点清洁。在进行保洁工作的同时考虑 馆内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象， 避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业我们提供服务质量的优劣直接影响着XXXX公园的整体环境与品质。我司将会

4、把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受 甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。第二节 保洁人员、设备配置及要求根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式 相符合，适合物业配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我 们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理 在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。一、保洁人员配备原则1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原 则；2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用 人观念。二、保洁人员、设备配置及要求1、保洁人员配置表和基本要求（1）、保洁人员配置表

5、（27 人）序号岗位地点人数备注1保洁主管12房屋建筑内部保洁23公园内道路、广场、游见车、设施设备等保洁44绿地保洁、除草105水面、游船保洁46水面岸上周围保洁47垃圾运输28小计27（2）、保洁人员基本要求 保洁主管要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，高中以上文 化，有相关工作经验。年龄2055 岁。保洁人员要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，小学以上文 化，有相关工作经验。女性，年龄1855岁；男性，年龄1855 岁。保洁人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好。2、保洁设备配置和基本要求（1）、水面保洁打捞船2艘，巡逻小艇1 艘（巡逻、救人使用） 状态良好，外形美观，9

6、成新以上，表面无掉漆、无破损，使用功能 良好。（2）、三轮保洁车22 辆，质量可靠，外观良好，全新。（3）、机动垃圾清运车 2 辆，质量可靠，外观良好，履约期内能 保持 8 成新以上，能满足垃圾运送需要。（4）洒水车（吸粪车）1 辆，质量可靠，外观良好，保证8 成新 以上。（5）、保洁工具，按需配备，全新。第三节 保洁工作流程、操作规程及标准一、室外空间（公园范围内） 保洁范围：公园所有广场、道路、停车场和广场、道路、停车场 外延绿地，水面、公厕及化粪池、各类设施设备，垃圾清运，体育运 动场地，建筑外墙清洗（1次/季度具体时间根据招标方安排），大 型活动或节假日期间公园保洁时间延长。1、广场和

7、道路（码头、平台、栈道等）、出入口、垃圾桶（1）、保洁范围 公园内的广场、道路路面、出入口、垃圾桶等。（2）、保洁时间：每天早晨 7:00 前完成一次保洁（可根据季节 调整，需经招标方同意）。（3）、保洁计划的制定 不同天气情况保洁频率； 重点路段的保洁频率； 重点保洁工作措施；（4）、广场、道路及其外延绿地保洁操作规程 每天对公园内的道路定时清扫分早、中、晚三遍。 每天除对主干路段除定时清扫外，我们将安排固定人员巡回保 洁。 巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 旱季时每星期冲洗一次路面，雨季每三天冲洗一次。 管理员发现路面有油污应即时安

8、排保健院用清洁剂清除。 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 广场、道路的外延绿地实行动态巡回保洁。（5）、垃圾桶、果皮箱保洁操作规程 垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。 冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季23天清洗一次。 清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响游客。 清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集 中运到指定的地方清洗。 先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。 清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。（6）、保洁标准 每天早、中、晚各打扫一次，每小时循环保洁一次，每天下班 后由队长安排人员轮值保洁，

9、保持整洁。 时刻保持广场、道路等路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无 污迹，广场、道路的外延绿地无果皮、纸屑等垃圾。 果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。2、附属设施设备（1）、保洁范围 公园管辖区内的各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等。（2）、保洁时间：每天早晨 7:00 前完成一次保洁。每天上午和 下午进行两次全面保洁。（3）、保洁操作规程 备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具； 桥面、亭、廊用扫把打扫；其它设施设备用抹布擦洗干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗； 附属设施设备应每天擦拭一遍。（4）、保洁标准各类灯、音响、指示牌、宣

10、传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏 杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等无污迹、积尘、干净整洁。（5）、安全注意事项 梯子放平稳，防止人员摔伤。 保洁工具不要损伤被清洁物。3、水面和水体（1）、保洁范围：公园内所有水面和水体。（2）、完成时间：每天早晨7:00 前（可根据季节调整，需经招 标方同意）。（3）、保洁操作规程 水面和水体的保洁工作除恶劣天气外，每天进行上、下午全面 保洁。 作业人员必须会游泳、习水性，每条船只至少配备2名保洁人 员。 一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸，保洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾，并放到指定的垃圾桶。 遇特殊情况手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行 工

11、作。 水体衍生物必须乘小船进行清理。 乘船作业前需经保洁主管批准并有人在现场监护时方能进行 并穿上救生衣，随船携带打捞工具和盛放垃圾的器具。 乘船作业时要注意安全，保持船体平稳，防止发生意外事故。如有人落水，应立即派水性好的人员前去救援。 小船返回时，应将打捞上的垃圾放到指定的垃圾桶，并将打捞 工具放回指定的工具存放处。 保洁完毕后，要做到湖面无飘浮物、水体无衍生物。 河道周边实行动态巡回保洁。（4）、保洁标准眼看水体、水面及水面周围平台梯级无杂物，无污迹，无青苔。（5）、注意事项注意防滑，防止跌倒并在危险处树立警示牌。4、所有停车场、塑胶跑道、体育运动场（1）、保洁范围公园内停车场、塑胶跑道

12、、体育运动场。（2）、完成时间：每天早晨 7:00 前。（3）、保洁操作规程 每天早、中、晚各全面清扫一次纸屑、果皮等垃圾，其余时间实行动态保洁；每周用水冲洗地面一次。 发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。（4）、保洁标准 目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。（5）、注意事项 发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后， 再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。 保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆，不要损 坏跑道。5、园内河道、下水道、管道排水口清淤疏通（1）、保洁范围：园内河道、下水道、管道排水口。（2）、操作

13、规程 每月检查一次河道淤泥沉积情况，如果影响游船或保洁船行走, 必须立即进行清理； 每天早晨7:00前检查一次下水道、管道排水口，发现有垃圾 或其它杂物必须立即清理； 如果下水道、管道已经被堵塞，应使用专业工具进行清理； 清理出的垃圾必须及时运走，并用清水冲刷残留在地面的污渍。（3）、保洁标准 下水道、管道排水口干净整洁，排水通畅，无堵塞现象。（4）、注意事项 河道清淤时不得破坏河道河堤，河道的水生植物 保洁员无法处理的阻塞垃圾，应找有经验的保洁员清理，以免 造成更严重的堵塞。 清理垃圾时，应尽量避免喷溅到其它设施设备上。6、园内公共厕所及化粪池抽吸（1）、保洁范围：公共厕所及化粪池。（2）、

14、操作规程 每季度清理一次； 用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆（8m）搅散化粪池内杂物 结块层。 把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管（5m长备3条）放入化 粪池内。 启动吸粪车的开关，吸出粪便污物直至化粪池内的化粪结块物 基本吸完为止。 盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。 化粪池一般半年清理一次，但要看化粪池的使用情况，如用量 较大则需缩短清理时间，否则会造成溢池的情况。（3）、保洁标准 一级池清运 90，二级池清运75，三级池硬的表面全部清 运。 清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口通畅，保持污水不 溢出地面。4）、注意事项 吸粪时尽量防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。在用竹杆

15、搅 拌结块层时防止跌进化粪池内。 因吸粪车的噪音较大，故应避开游人的游玩时间进行作业,一 般情况于晚间 10:00 时后开始清理。 在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边,且要有专人看 护,清理后盖实,以防行人或小孩跌入井中发生意外。 化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。 人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水7、公厕（1）、保洁范围：公园内所有公厕。（2）、开放时间：保持24 小时开放。（3）、操作规程 每天分三次重点清理公共卫生间，早晨7:00前全面保洁一次，中午11：:30保洁一次，下午6点前保洁一次，作业前打开门窗通风； 先清理小便池中的杂物，然后进行冲刷清洗