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1、课程授课计划及教学进程表2010至2011学年度第一学期开课系（部） 商贸系 教师姓名 黄丽娟 教材名称 公关与商务礼仪 姜桂娟 北京大学出版社主要参考书1、商务礼仪 姜红等主编 复旦大学出版社2、国际商务礼仪 张艳彬 辽宁教育出版社3、礼仪金说 金正昆 陕西师范大学出版社4、公关与商务礼仪 姜桂娟等 北京大学出版社5、实用商务礼仪 张丽 中国医药科技出版社6、商务礼仪与职业形象 李小丽 段晓华主编 北京交通大学出版社本学期学时分配本课程周学时数2考试说明及备注考试形式：1.平时考核：考勤及课堂实训表现2.期末笔试考核：讲授的理论知识3.综合考核：应用能力成绩比例：平时考核40%期末考核+综合
2、考核=60%备注本课程学期时数36讲授时数20辅导时数2实训时数14其它作业2次策划方案3次模拟实训测试采用小组的方式进行平时测试，计入平时成绩复习18周，计2课时合计36学 期 教 学 进 度 表周次授课内容教学课时重难点作业讲授实训辅导其它1礼仪概述2礼仪内容2礼仪概述2商务礼仪3个人基本礼仪2仪表礼仪4个人基本礼仪2搭配5个人基本礼仪2仪态礼仪6个人基本礼仪2情景模拟7日常交际礼仪2见面礼仪8日常交际礼仪2电话礼仪9日常交际礼仪2拜访礼仪10日常交际礼仪2馈赠礼仪11文书交际礼仪2含义12文书交际礼仪2书信类13文书交际礼仪2商务信函14常用商务礼仪2应聘礼仪15常用商务礼仪2商务谈判16涉外商务礼仪2原则17涉外商务礼仪218复习辅导220
