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1、 大数据时代电商企业管理模式分析 电商企业将网络经济和传统媒体经济有机结合，电商企业治理是以网络虚拟空间为载体实施的商务活动，需要电商企业在传统企业治理思想、方法、模式上不断创新，尤其是需要结合技术、市场变化而针对性地改良与优化。电商企业由于得到了创新技术的支持和驱动，使得劳动生产率得到了极大提升，经济也在不断增长，但是由此也会衍生新的竞争模式。因此，越来越多的电商企业在企业治理中开头加强大数据的应用，给企业的经营、猜测行业进展趋势供应了帮忙，在肯定程度上躲避了风险。这主要得益于大数据能精准分析市场和用户，能结合用户实际需求而实施共性化设计，加上网络交易规模不断拓展，产生了海量交易数据，而正是
2、这些数据为电商进展供应了大量的参考价值，尤其是通过深入分析交易数据，就能更好地依据自身实际而进展科学的规划进展方向与规模，更加清楚地认知把握消费者的消费特点，从而针对性地研发产品和改善效劳。 二、电商企业治理模式的问题 在大数据时代下，虽然大数据为电商企业治理供应了强大的数据支撑，为企业的各项决策制定和治理方案的优化供应了强大的支持，但是就目前来看，电商企业在治理模式上还存在以下问题需要引起我们重视。 （一）数据安全保密治理问题 在电商企业治理中，数据安全保密治理是一个非常重要的内容，在挖掘外部数据、分析、利用的过程中，都必需以爱护数据安全为前提，尤其是个人信息安全的爱护非常重要。当前，每个电
3、商企业都会无所不用其极地收集用户的相关信息，除了一般的注册信息外，还有用户扫瞄记录、家庭住址、单位地址等隐私信息，而这些数据正成为电商企业数据信息库的重要来源，实行分析、整合、挖掘、总结数据信息，从而对用户的消费喜好、消费习惯、消费趋势等数据源进展分析和利用，精准猜测和推断营销需求，精准投放广告和营销宣传，以进一步增加电商商品的交易率和胜利率，以到达提升电商企业利润空间的目的。但是就当前来看，许多电商企业为了挖掘和刺激用户的消费欲望已经到达不择手段的地步。以近年来非常炽热的短视频平台为例，已经从最初的短视频平台转型升级到电商平台，只要用户搜寻自己喜好的内容，就会依据用户的喜好尽可能地为用户推举
4、各种商品和效劳，而且其中还会夹杂许多垃圾广告，尤其是推举各种小型的谈天软件，导致用户的隐私被泄漏，进而成为电信诈骗分子涉猎的对象。这主要是由于这些短视频平台处于疯狂野蛮增长的时期，为了增加自身的市场份额和锁住流量，将用户的各种隐私数据作为自身盈利的利器，所以用户的网络数据信息已成为一块待宰的肥羊。这不仅与电商企业自身的社会责任感有关，也与电商企业自身的数据安全爱护力量缺乏有关。例如在电商平台消费之后，只要对商品提出了差评，即便是匿名评价，也会接到大量需求消费者修改评价的电话、短信骚扰。当前，电商用户的消费数据已成为电商平台之间竞争的点，因此，需要电商企业在日常治理中，加强数据安全治理工作的开展
5、，不断强化数据安全治理人员自身的专业力量和责任意识，并通过采纳加密云效劳器等手段，实现数据的多元加密，同时严格根据用户数据信息隐私爱护相关法律法规的要求，切实加强对用户隐私数据的爱护，才能更好地为企业健全进展奠定根底。 （二）行业数据的管控力量有待提升 虽然客户信息数据对电商企业有着重大的价值，但是一些电商企业由于对客户信息数据的管控不重视，往往当面一套反面一套，当着社会群众和政府高调宣传客户信息数据治理的重要性，但是背后往往干着一些不行见人的勾当。这主要是由于电商企业在行业数据方面的管控力量严峻缺乏，甚至存在不同电商平台之间相互共享客户信息数据的问题，导致用户数据毫无隐私可言。电商企业会聚了
6、海量的消费、经营数据信息，不仅数据信息非常珍贵，而且非常全面，既有各种地址，又有各种联系方式、消费习惯、信用状况等，被电商企业用于大数据库建立，同时对网购信息、支付信息等数据实施深度挖掘和分析，从中找到海量的价值较高的信息与统计规律，将其用于商业营销之中，比方在分析商业数据产品时，对整个行业的搜寻和扫瞄与交易等数据信息，从而应用在企业的数据化运营与市场行业讨论之中，使得拥有数据越多的企业越简单进展壮大，甚至在肯定程度上消失一家独大的状况，虽然应用大数据为电商企业将来进展方向确实定与产品选择和广告投放等得到了很好的规划与指导，但是没有随着自身对市场支配和调控力量的权限加大而回馈社会，而更多的是思
7、索如何垄断市场，从而影响整个行业的进展。 三、大数据时代环境下电商企业治理模式的优化对策 （一）创新数据治理环境，强化电商企业的社会责任感 虽然大数据时代对电商企业的治理和进展带来了极大的便利，比方在信息处理时更加精确和高效，且本钱较低，但是电商企业往往只注意大数据的应用，没有履行相应的社会责任，导致一些数据信息泄露的状况常常高发。而用户与电商企业之间的关系就好比水与舟的关系，水能载舟亦能覆舟，但是许多电商企业没有意识到这一点，而是广泛采纳自动化技术收集和整理以及挖掘和分析用户信息，使得消费者在电商企业面前成为一个透亮的个体。因此电商企业在日常治理中，需要高度重视企业社会责任感的履行，不断优化
8、数据治理环境，详细就是加强现有数据爱护的根底上，确保数据得到正确科学利用，全部的数据收集、应用都必需建立在用户授权和数据安全的前提下进展，并加强对大数据分析技术的创新和优化，使得电商企业的数据治理环境不断创新和优化。 （二）精准化营销必需建立在专心效劳的前提之下 在电商企业日常治理中，既要将用户至上、专心效劳挂在嘴上，又要将其落实在实践之中，糊涂地意识到自身具有用户数据优势的同时意识到为用户专心效劳的重要性，在大力实施精准营销的过程中，需要加强与用户之间的沟通，着力形成共性化的专心效劳体系，才能更好地促进企业对市场目标的拓展。因此，为了更好地实施精细化营造，既要高度重视用户的隐私数据信息的爱护
9、，又要加强专心效劳里面的秉承和实践，在对用户购置行为分析的同时，还要高度重视用户的购物体验，了解用户的购物心理，供应针对性的效劳。比方在购置过程中，用户会通过多平台、多渠道的了解、跟踪、比照商品的性价比，不断缩小购置范围，最终才能下单购置商品，所以需要电商企业通过利用大数据分析，对用户实施精准画像，结合画像对象，实行针对性的营销效劳，同时对用户数据的分析和应用过程必需建立在用户知情和授权的前提下，比方对用户的日常消费习惯分析之前，需要用户授权，只有在用户授权的前提下，才能对用户的购置行为进展消费习惯分析，而目前的做法没有授权，只要用户在电商平台曾经搜寻某一样商品，就会在购物软件上铺天盖地的推举
10、，有的电商企业对旗下的电商商家治理不严，只要用户有过扫瞄记录而没有下单，就会通过发短信、打电话等方式给用户推举和骚扰，导致用户对电商平台的信任度日益下降，已成为电商企业治理和转型中必需留意的问题。即便是目前为用户效劳口碑较好的电商企业，也常常给客户推举和发送垃圾短信，拨打骚扰电话的状况还存在，因此，为了增加用户的黏度，首先就要不断增加用户的体验，从产品和效劳两个方面不断提升用户对电商企业的认可，在当前日益剧烈的竞争中，电商企业的制胜法宝就是高度重视用户的购物体验和保障用户的隐私数据。比方京东商城，经过多年的进展，已经积存了大量的用户数据，应用到企业的供给链治理之中，从而形成了京东仓的说法，目前
11、许多城市在京东自营店购物都已经形成了次日达，这就为用户极大地增加了购物体验，同时当用户只要是在自营店购置的商品，在符合七天无理由退换政策和商品存在特别时，许多品类的商品都支持上门换新的效劳，而其他的电商平台相对而言，他们则是能拖则拖，能不管则不管，处处踢皮球，根本不把用户放在心上，使得越来越多的用户情愿在京东消费，这源于京东对用户的效劳水平在不断提升。 （三）以精细化的治理理念促进治理模式的创新与进展 在大数据时代下，为实现电商企业治理模式的创新和进展，在注意上述工作的同时，还要在企业治理中大力实施精细化的治理理念，既要意识到大数据在企业营销和治理中的重要作用，又要在经营治理理念上不断创新和进
12、展。在当前电子商务日益快速进展的大背景下，需要始终秉承精细化的治理理念，在分析经营数据的过程中，应确保所采纳的营销治理模式以表达用户需求为前提，才能适应市场进展需要，才能制造良好的社会价值与经济价值。在不断提升电商企业数据处理力量的过程中，需要始终以不断提升用户效劳为前提，在收集、整理用户消费数据、消费习惯、消费行为时，既要发挥数据挖掘技术的优势，又要在企业经营治理理念上朝着精细化的方向进展。这就需要在治理模式创新与进展过程中注意以下工作的开展：第一，始终注意营销筹划的精准性和有效性，在用户授权和保障用户数据安全的前提下，做好用户数据的收集与整理，通过对用户的各种行为的大数据分析，能更好地把握
13、用户的消费喜好、购物习惯，把握用户的潜在消费需求，在充分利用大数据的根底上实现精准营销。其次，注意电商企业财务治理模式的优化。随着大数据时代的到来，电商企业在营销模式创新和优化的同时，对自身的财务治理模式也需要相应的优化，这就需要依据自身进展而着力构建科学完善的财务治理体系，注意企业财务信息整合和资本运作，利用数据整合而构建完善的财务处理方法，将财务治理作为企业治理的重点，与营销治理置于同等重要的地位。第三，注意市场治理模式的优化，严密结合电子商务交易消费数据和习惯，对消费人员的消费偏好与倾向进展科学分析的根底上，结合消费者的标签而实行针对性营销的根底上，还要利用大数据加强对市场需求的分析，对
14、企业的市场治理模式不断优化，始终契合用户的需求，例如图1所示为目前某电商组织架构图，整个架构都是建立在大数据分析和挖掘的根底上，以优化市场治理为目标，最终促进市场治理成效的提升。第四，注意电商选购治理模式的优化，在电商企业治理中，选购治理也是非常重要的内容，电商企业的选购治理模式需要意识到自身主要是以销售平台为主，而自产自销的平台较少，电商企业在大数据环境下，在选购方面的话语权更多，因此需要在自身选购渠道上不断治理，且加强对供给商资质和商品品质的治理，加强供给商质量的治理，结合大数据分析而针对性地选购用户偏好的产品，才能更好地促进自身的核心竞争力提升。但是就当前来看，许多电商企业主要是为第三方卖家供应平台，售卖商品的质量无法得到真正把控，因此需要将来在产品自营方面加大重视，才能更好地赢得市场的认可。图1：电子商务组织架构图 结语 综上所述，电商企业正随着大数据时代的到来而在不断成长，但是成长的过程中，也消失了许多问题，因此需要电商企业合理应用大数据分析手段来优化企业的治理模式，始终将用户数据安全作为前提，不断强化自身的社会责任感，提升企业自身的精准化营销体系，在企业的市场营销、财务治理、市场治理、选购治理等模式上不断优化和完善，始终将用户置于首要地位，任何技术的应用和进展必需以推动社会进展和保障用户数据信息安全为前提，才能适应市场进展的需要。 ：缪琴
