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1、机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书范文合集四篇机械设备售后服务承诺书 篇 1质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与 优质。3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为 优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年 为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期 1 年。培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中
2、，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效 率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：1维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中 及时准确判断和解决机床问题，不留尾。2. 接到用户传真后 1 小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若 需到现场指导或维修机床时，保证 1 个工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不 好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不 能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工 作。5、质保期内无偿
3、提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。北京通利华电电力工程有限公司20xx 年4 月28 日机械设备售后服务承诺书 篇 2一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含 安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接 到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后 才装箱发货。3、产品交
4、货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可 特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有 效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影 响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故 障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故 障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体 系： 当设备出现故障，必要时将派指
5、定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄 修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代 价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期 外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方 维修或提供的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人
6、员进行 不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解 释，希望用户能给予我们最大的支持。公司全称（盖章） 业务负责人：XXX 联系方式：XXX （日期）20xx年5月9日 机械设备售后服务承诺书 篇 3为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨 此公开承诺。一、服务承诺1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高 级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式， 进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。3所有有关于产品质量投诉，在 1小时
7、内经予答复，24 小时内赶到现场，并 根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。4我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。6保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维 修，维修所用的材料和配件均只收成本价。7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告 知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。2所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、
8、保修卡、发票、 发货单，退换原因的说明。2用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得 联系，以方便用户得到及时的维修和更换。3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a.产品曾被非正常使用。b非正常情况下存储、潮湿。c. 未经授权的修理。d. 产品的正常的磨损。e. 超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。山东颜山泵业有限公司 20xx 年 5 月 9 日 机械设备售后服务承诺书 篇 4XXXXX 器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安
9、医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设 备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制 定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司 将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在 24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期
10、在产品安装完毕验收合格之日 计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求， 制定安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年 四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司授权代表签字：
