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1、导游年终工作总结范文精编我是导游部的成员顾德乐.今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员.我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪.细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：善于适应环境，做合格职业人回顾20_年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年.今年1月日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6
2、月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营.作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春.来到太旅，来到导游部.我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平.在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业.敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日.其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个.热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻.游客
3、中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次.我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定.勇于担责扛担，配合组长工作8月份，我参加的景区公司组织的竞聘.虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲.我配合部门组长工作，尽力分担部门工作.而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评.今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行.作为_区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作.爱
4、心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效.今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“_区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“_市优秀青年志愿者”荣誉候选人.乐于参加活动，提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养.自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操.同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩.在刚刚结束的_区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉.勤于学习思考，不断夯实基础我极富求
5、知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要.不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀.因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐.当然学是无止境的，服务亦如此.前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动.但冷静之余，也有种种反思.反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能.我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩
6、!页码 / 总页数导游年终工作总结范文精编（2）期盼已久的导游实训周终于开始了.一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学.而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班.而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的.我们非考证班的实训内容主要是导游词创作.因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙.所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员.而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解
7、告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏_一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处.因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏.所以导游词的创作绝不能掉以轻心.要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的.只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词.书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富.写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章
8、的要求外，还必须注意以下几点：1.一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通.要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈.2.导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴.导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务.3.讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂.但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了.4.导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面
9、调动旅游者的注意力，激发游客的游兴.5.导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合.6.导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊.我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐.它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”._说话长这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长三峡内在这美.7.导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，
10、应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖.8.每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点.9.必须注意提高品位，一要强调思想品位.导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的_民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任.如陈_四川_茶馆导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情;何_的_黄河游览区导游词不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对
11、比，突出“制黄河者制国家”的主题.二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的.这是对一篇导游词的基本要求.如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少.但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反.4 / 4导游年终工作总结范文精编（3）（一）前期五大连池风景区地接导游1.准备工作很重要我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达_市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习.经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20_年导游人员上
12、岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会.这一周对于我来说过得很艰难.说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客.游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长.当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路.在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了.送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进.还是功夫没下到，准备得不够充分.这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一
13、些带团的经验和技巧.每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处.经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了.2.工作是五味瓶酸甜苦辣咸每天带团的日子是充实的.基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队.忙的时候一连几天都没有休息.每周最清闲的日子就是的周一了.在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上
14、不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人.迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度.带领游客游览景点绝对是一个力气活儿.不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解.开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很多次水，后来才慢慢地适应了.有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题.作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无办法不得不不
15、厌其烦的重复讲解给个别的游客听.还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”.这些偏差真的给我的工作带来了一些困难.将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们.通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解.这才体会到这个行业里的学问真大,需要不断的学习.当然事情总是有两面性的.在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当
16、然是一种幸福.这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累.我每天的工作就是带领着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们.让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化.同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动.3.游览景点报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫.黑龙山又名老黑山，是全区最大的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页.这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的最高点览胜峰，可以看到五大连池的全貌十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气
