《销售管理97837.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售管理97837.doc（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页 共 6 页 安陆市名枫气化有限公司 安陆市名枫气化有限公司GMP文件 销售管理 安陆市名枫气化有限公司 年 月 序号 文件名称编号 001销售管理制度 SMPXS00100 002客户档案管理度 SMPXS00200 003销售记录管理制度 SMPXS00300 题 目 销售管理制度 制定人 制定日期 年 月 日 编 号 SMP-XS001-00 审核人审核日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 批准人批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 接收部门销售部、质量部1 目 的：加强产品经营管理，做好产品销售工作。 2 适用范围：本公司产品销售的管理。3 责 任 者：各级销售人员。
2、4 内容： 4.1 销售计划 4.1.1 销售计划分年度计划、季度计划和月度计划。年度计划应根据产品市场销售预测、产品能力和公司提出的计划建议数等情况，经综合分析平衡后，于上一年三季度末提出，报公司批准。 4.1.2 在年度计划的基础上，综合季月各地区销售点的销售情况，制定季月度计划和各销售点销售计划，于季月前5天提出，报主管总经理批准。4.1.3 当市场发生变化或生产发生异常情况时，要及时调整销售计划，以免产品 和资金积压或影响合同的履约。4.1.4 销售计划一经确定，要采取各种措施和促销手段保证销售计划的按时完成或超额完成。 4.2 产品促销 4.2.1 促销要从产品质量、销售价格、企业形
3、象、广告投入、售后服务等营销手段全方位综合考虑，以点带面，全面推进。 4.2.2 药品广告内容要报省药品监督管理局审批。4.2.3 要充分调动和发挥每个销售人员和代理商的积极性，使他们有职、有权、有利。对销售人员工作的考核要主要以销售业绩为主，对完成销售任务较好的单位和个人要实行重奖。4.3 销售合同和销售价格4.3.1 销售合同的签约和履行，要符合经济合同法的有关规定，合同签约人要对合同的履行、资金的回笼和对方可能出现违约行为负全部责任。4.3.2 销售事业中心要定期将合同的签约和履行反馈给生产、供应和质量等有关部门，以便组织生产，保证合同的按期履约。 4.3.3 对产品的出厂价格，应严格遵
4、守物价部门核准的价格，任何单位和个人不得擅自提价和降低销售。如果遇到产品原料价格上涨，应尽量争取通过内部挖潜改造自我消化，如涨价幅度较大自身难以克服的，要报请上级物价部门重新核准。 4.4 发货运输和贷款回笼4.4.1 仓库在发货前应认真检查供货合同、提货介绍信、产品调拨单、贷款结算凭证和出厂产品质量说明书等货物凭证，确认无误后再开票发货，如发现有疑问，应立即向主管领导汇报，并暂停发货。4.4.2 对无合同带款提货且数额较大的客户，应补签合同。4.4.3 销售人员应经常深入仓库了解产品的收、发、存情况，并根据生产和合同执行情况，均衡组织发货。4.4.4 发货时应执行依照先产先销的原则，按生产批
5、号逐批发放，并填写产品销售记录。4.4.5 对信誉不良、贷款回笼差的客户，应减少供货量或停止发货。4.5 市场调研和售后服务4.5.1 走访用户，跟踪了解产品质量和市场销售情况。4.5.2 重视对用户意见的收集和处理，定期开展信访和走访活动，并把用户意见反馈给各有关部门。4.5.3 应建立用户来电来函台账，对用户的来信来函要件件落实，及时反馈。4.5.4 对产品质量投诉，按投诉与用户访问管理制度的规定执行。 题 目 销售管理制度 制定人 制定日期 年 月 日 编 号 SMP-XS002-00 审核人审核日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 批准人批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 接收
6、部门销售部、质量部1 目 的：加强客户档案管理，便于产品质量的跟踪及销售业务的发展。 2 适用范围: 适用于公司固定的客户。3 责 任 者：销售部、销售人员。4 内 容：4.1 销售的客户必须具备下列条件之一：4.1.1 药品经营企业须持有有效的“证照”：药品经营企业许可证和营业执照。4.1.2 医疗单位必须是持卫生行政部门颁发的执业许可证。4.2 客户档案的内容至少包括： 企业编号、企业名称、地址、邮编、电话、传真、帐号、证照编号、证照效期、法人代表、经营方式、经营范围、注册资本、经济体制、信誉度等级等等。 题 目 销售管理制度 制定人 制定日期 年 月 日 编 号 SMP-XS003-00
7、 审核人审核日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 批准人批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 接收部门销售部、质量部 1 目 的：根据销售记录能追查每批药品的售出情况，必要时应能及时全部追回。 2 适用范围：公司销售记录的管理 3 责任者：销售部 4 内 容 4.1 销售记录的内容包括 4.1.1 产品名称、编号 4.1.2批号、有效期、生产日期 4.1.3数量 4.1.4 收货单位、收货地址 4.1.5发货人、发货日期 4.1.6检验报告单号、合同单号 4.2 销售记录的保存 4.2.1 专人、专柜保管，以防遗失。 4.2.2 保存至药品有效期后一年。 4.3 销售记录的查阅 4.3.1 销售记录的保存方法应便于查阅。 4.3.2 销售记录不可随便查阅，查阅人必须经主管销售的总经理批准方可查阅，并且是因工作需要查阅的。 4.4 销售记录的销毁每年由销售记录保存人列出超保存期的销售记录明细表，报销售经理和质量部经理批准，销毁时应有人监销，双人于销毁记录上签字。
