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1、中南财经政法大学本科毕业论文自学考试本科毕业生毕业论文团队管理研究考 生 姓 名 都是小三、宋体、加粗专 业 工商企业管理 准 考 证 号 指 导 老 师 通 讯 地 址 武汉市 邮 政 编 码 430056 电 子 邮 箱 联 系 方 式 二 年 月填写毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 年 月 - 2 -中南财经政法大
2、学本科毕业论文摘要三号、黑、居中、加粗随着经济全球化的来临，社会经济的快速发展和社会竞争日益激烈，传统的组织结构受到严峻的挑战，而作为高绩效的经典组织类型的团队备受人们的关注。从二十世纪五十年代开始，团队在提高员工绩效、增强企业核心竞争力以及培育企业文化方面取得了前所未有的成功，团队管理成为一种行之有效管理方法。二十世纪九十年代传入中国以来，被中国企业广泛的应用，取得了较好的经济英文摘要？效益和社会效益的同时，在团队建设管理、经验学习和理论研究方面也存在不少的问题，因此加强团队管理研究变得十分必要。文章在深入团队定义、团队管理的必要性、高效团队的特征等方面的基础上进行研究，一方面揭示了中国企业
3、应用团队的必要性，另一方面说明了团队建设的方法和建议，为团队组建、团队管理以及建设高水平的团队提供了依据。【关键词】团队 管理 高绩效 团队建设目 录摘要 （01）前言 （04）一、什么是团队（04）（一） 团队的概念（04）（二） 团队的类型（05）1工作团队 （05）2自我管理团队（06）3虚拟团队 （06）（三） 团队的发展阶段 （08）二、团队管理研究的必要性（08）（一）增强企业的核心竞争力 （08）（二）组织扁平化的需要（09）（三）提高绩效水平和工作的有效性 （09）（四）员工个人综合能力的提高 （09）（五）增强企业的集体精神和凝聚力 （09）三、高效团队具备的特征（10）（一
4、）明确的目标方向（10）（二）相关的专业技能（10）（三）成员间相互信任（10）（四）共同一致的承诺（10）（五）卓越优秀的领导（11）（六）清晰的角色职责（11）（七）顺畅的协调沟通（11）（八）有力的支持配合（11）四、组建高效团队的方法和建议 （12）（一）完善团队制度（12）1.会议制度（12）2.培训制度（12）3.奖励制度（13）（二）团队目标管理（13）（三）创建学习型组织（13）（四）良好的激励机制（13）（五）建立良好的沟通渠道（14）（六）团队文化的建立，增强团队凝聚力 （14）参考文献 （15）前言团队最早起源于二十世纪五十年代的日本，日本企业在实施全面质量管理的活动中组
5、建了一种带有自发性质的质量改进团队，通过逐步的发展，形成了有目的、程序、方法的质量改进团队。六十年代末至七十年代初，一些大型跨国公司开始采用团队建设的形式并取得了巨大的成功。到今天“团队”一词已成为高效的代名词。据统计，80%的世界500强企业中，至少有一半以上的员工以团队方式工作，68%的美国小型制造公司在生产领域运用团队。管理学家彼得德鲁克认为，“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队”。 第一章 什么是团队团队是指由两人以上组成，为实现某一个共同的目标而由相互依存、相互协作的个体组成的正式群体。它区别于群体，其特征是团队成员承诺共同的工作目标和方法，并且相互承担责任。所有的团
6、队都是群体，但是只有正式、高效的群体才能成为团队。一、团队的概念团队一词来源于印欧语系中的“deuk”演变而来的，注意语法。大致意思就是“牵引在一起”。团队又称为工作团队，是近年来在西方企业中普遍采用的一种组织形式。早在二十世纪五十年代，日本企业在实施全面质量管理的活动中创立了QC（Quality Circle）小组，这是一种带有自发性质的质量改进团队，通过不断地发展改进，逐渐形成了有程序、有目的、有方法的质量团队。到二十世纪七十年代以后，团队的概念逐渐深入人心，它突破了职责权限的边界限制，使得人们可以齐心协力一起工作。越来越多的企业发现，最有效的业绩不是通过个人或者某个部门单打独斗实现的，而
7、是多学科或者跨功能群体来实现的。起初的团队工作是与正常的工作活动分离的，并未与其他的组织体系进行整合。发展至今，团队已经演变成为一个十分广泛的概念，它包括为不同目标而组建的不同类型的团队。至二十一世纪初以后，有关团队方面的理论研究和团队实践开始增多，这与团队在组织中所发挥作用的重要程度息息相关。 表1 团队与群体差异的比较表不是所有的群体都是团队：两者的差异群体团队l 强有力的领导者l 共享领导角色l 个体责任l 个体责任与共享责任l 群体目标与组织使命一致l 团队定义具体的团队目标l 个体的工作产出l 集体的工作产出l 执行有效的会议l 鼓励开放式和问题导向的会议l 间接地依靠公司的业绩来评
8、价其有效性l 直接依靠集体的工作产出来评价团队的绩效l 讨论，决定和委派代表l 讨论，决定和合作资料来源：Katzenbach,Jon R.;Smith,Douglas K.,The Discipline of Teams Harvard Business Beview,Mar/Apr93,Vol.71 Issue2,pp.110-120. 二、团队的类型团队的类型是多种多样的，按团队性质划分，有政治团队、企业团队等；按权限划分，可以分为自我管理团队和执行团队；按团队形式划分包括正式团队和非正式团队；按团队工作内容划分有研发团队、生产团队、管理团队等。下面我们主要介绍目前国内外使用最为广泛的团
9、队类型：工作团队、自我管理团队、虚拟团队。（一）工作团队 工作团队是指对某一特殊过程负责，成员通过相互配合、共同努力而产生积极地协同作用，并实现组织既定的目标，达到团队绩效大于个人绩效。通过组建工作团队，员工对工作的负责程度提高，工作效率也会提高。因为团队成员非常熟悉工作过程，所以成员可以不断地监控和改进工作流程。团队的领导者一般为该领域的负责人，通常由部门主管担任。 工作团队每周定期召开会议，总结成绩，监控客户反馈，跟踪供应商和过程的内部绩效评价指标。工作团队关注于工作过程持续的、递增的改进。假如团队需要支持，会有其他外部人员等作为临时调用。 组织在组建工作团队时，应当考虑有助于团队建设的一
10、些基本因素，如高层管理者的支持；通畅的沟通渠道；明确而具体的改进目标；对管理者和工作团队参与者进行必要的培训；明确的团队结构和合理的期望值；适宜的技能组合；合理的报酬和绩效评估体系。 为确保团队的成功必须要考虑的重要因素还包括：团队的责任权限；所需信息的类型和来源；自我管理的程度；目标的类型以及实现目标的测量指标；亟待提高的技能；选择领导者和推进者的方式；表彰和奖励绩效；关于风险承担、问题解决的一致的价值观念等。 （二）自我管理团队 自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体，通常由10-15人组成。他们的权限范围很广，比一般的团队拥有更大的自主性。一般来说，他们的责任范围包括
11、决定工作任务的分配、控制工作节奏、安排工作期间休息等。自我管理团队的领导者通常由团队成员民主推选，也有由团队成员轮流担任的情况。自我管理团队要求更多的事前计划、支持结构以及培训系统。自我管理团队建设需要相当长的一段时间，并且需要管理者不断的支持，与此同时，管理者的角色也将从领导者转变为推进者和教练。自我管理团队具有如下特征： （1）自我管理性。自我管理型团队承担了部分由上级领导承担的工作，通常会对整个流程或者产品生产负责，主要包括完成目标的计划、组织、监控等各个环节，完全由自己管理并承担相应的责任。 （2）自我学习性。团队的发展就是不断的学习，成员通过不断培训和学习，填补成员之间的技能差距，并
12、不断提升技能，每个成员都拥有自我管理的能力，总体上提升团队的工作能力和绩效。 （3）自我领导性。对于自我管理团队来说，已经模糊了领导者的概念，团队没有具体的领导人，成员拥有更多的决策权利。（4）自我负责性。由于组织对自我管理团队的干预很少，给予了其足够大的决策和管理权，这就要求团队对任务和目标的完成担负责任，并且分解到每一个成员身上。（三）虚拟团队虚拟团队就是在虚拟的工作环境下，由进行实际工作的真实团队人员组成，并在虚拟企业的各成员相互协作下，给顾客提供更好的产品和服务。它是随着网络信息技术的不断发展而出现的一种新型的组织形式，虚拟团队通过电话、网络、传真等高科技工具来沟通、协调，甚至是共同讨
13、论、交换信息，以便可以分工完成一份拟定好的工作。虚拟团队作为一种新型的组织形态，与传统团队相比，具有不少的优势。（1）人才优势。现代通信和信息技术的应用大大地缩短了世界各地的距离，区位不再成为直接影响人们工作与生活地点的因素，这就大大拓展了企业的人才渠道来源。组织可以动态地集聚和利用全球各地的人才资源。（2）信息优势。虚拟团队成员来自世界各地，能够充分获取全球各地的技术、知识和资源，这为保持产品技术的领先打下基石。成员可以收集不同地区、不同层次顾客的消费信息，能够充分体现消费者的需要，有利于公司以最快的速度开发出满足客户需求的产品，从而保持与顾客之间良好的客户关系。（3）竞争优势。虚拟团队汇集了全球各地的顶尖人才，众多的优势的组合在一起，一定会形成非常强劲的竞争优势。同时，通过资源共享等，好的经验和灵感能够很
