《服装销售技巧和话术.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装销售技巧和话术.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、服饰销售技巧和话术.以下的话术是笔者总结的正确话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍”(正确,直截了当“小姐,您目光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的样式,穿起来会显得特别独出心裁,请您试试看,这边请!”(正确,新款加赞叹“小姐,您好,这是今年夏季最流行的露趾、绑带凉鞋,特别切合您的气质,穿上后您会显得更为娇媚感人。我帮您试穿下,看能否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏季的流行款,金属色系带风格特别受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的热卖“小姐,这款鞋,是今年夏季的流行时髦,木纹跟的原木色彩搭配卯钉显现率直自我的风格,镂
2、空设计让随性中表露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新样式的利益点“小姐,您目光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲样式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点以下的话术则是错误的语言,一般会获得客人的拒绝:“小姐,此刻有新款刚才到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”“小姐,夏季新款刚才上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”“小姐,冬天新款刚才上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”“小姐,这是我们的最新款,你喜爱吗?”(错误,“一般”“小姐,今年流行金色,你喜爱吗?”(错误,“不喜爱”/开场技巧二:促销开场零售业促销每日有,手段也是各种各种
3、,促销成为销售的重要手段。促销的开场白相同是鞋业导购常常会用到的技巧,但是太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为何这么说呢?笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员挨次把下边的一个信息用她自己的语言传达给大家:“小姐,我们店里正在做活动,此刻买是最划算的时候!”她们传达出来的成效都几乎没有差别,我就让最后一个学员依据我说的方法来传达这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。她读完以后,成效出来了,我问她们后排的学员:“你们感觉她们哪个人的语言听起来是最划算的?”大家无一例外处回答:“是最后一位学员。”用重音传达出来的语言成效让人感觉是最划算的!相同的一家店子,做相同的促
4、销活动,卖相同的货物,为何不一样导购的嘴里说出来的话成效是完整不一样的呢?笔者要重申的是运用重音、喜悦的促销语言才能激起客人的喜悦以下的是笔者暂拟的一些话术:“哇!小姐,我们店里正幸亏做促销,此刻买是最划算的时候!”(正确,突出重音“您好,欢迎莅临某某品牌,此刻全场货物88折,凡购满1000元即可送”(正确“您好,小姐,您真是太好运了,此刻优惠大酬宾,全场5折。”(正确,即便9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子“小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,此刻买是最划算的时候!”(正确“您好,小姐,您运气真好,此刻优惠大酬宾,全场88折。”(正确促销语言中,重音的运用是重中之重,但你理解了吗?能运
5、用好吗?开场技巧三:赞叹开场赞叹的话谁都爱听,所以,赞叹是很好的开场技巧之一。以下是我们以为正确的话术:“小姐,您真有目光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款”(正确“小姐,您气质真好,”(正确“小姐,您的脚真漂亮”(正确到位的赞叹势必让那些爱美的女士心花绽放。钱给谁都是给,给就给的高兴。开场技巧四:独一性开场物以稀为贵,关于客人喜爱的货物,你都要表达出时机难得的成效,促进客人当下决定购置,由于走出了你店的客人,就不再受你的影响,消逝在茫茫人海,我们没有她(他的电话,没有她(他的手机,没有她(他的mail,也没有她(他的QQ,所以务必需让她在当下买单。以下的话术是正确的制造“独一性”的话术:“我们
6、促销的时间只有这2天,过了就没有优惠了,所以此刻买是最划算的时候否则您得多花好几十甚至上百元,那些钱拿来多买个包包或许配饰多好”(正确,制造促销时间的独一性,时机难得,同时要注意重音的表达“小姐,我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新样式,为了保证样式的独一性,这款是国内限量生产、限量出售的样式,在我们店这个款已经不多了,建议赶忙试一试。”(正确,制造货物样式的独一性,时机难得开场技巧五:制造热卖开场:当客人表现出对某款鞋有好感时,我们应当一鼓作气,衬着热卖的氛围。下边的话术是我们建议采用的:“这是我们品牌要点推出的秋冬最新款,在我们广州的商铺,这个款已经卖断码了,在我们店也只有3双了,建议你试一试,我帮您看看有没有您适合的码。”(正确开场技巧六:功能卖点在货物竞争同质化的今日,货物在设计、功能上的差别性是最具竞争力的卖点,这类卖点的独到性,能够成为好的开场介绍方法之一。以下边的例子:“小姐,这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的样式,是采用特别面料和最新鞋底制作工艺,穿起来特别舒坦,并能对足底起到按摩作用。”(正确,突出功能性错误的开场就是马上报价和报出折扣,但大部分导购就是这么做的,不信,能够去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也能够组合运用:新款加赞叹,新款加促销,促销加热卖,促销加独一性,功能加促销等等不一而足,导购员可视现场服务客人的需要,烂熟于胸,随时信口开河。
