年底要账技巧

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1、标签:标题篇一：要账技巧企业催款要有技巧.txt催款技巧1摸清内幕,在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及现状,是否有水平支付 等.2. 提前做好几套预案1.顺利2.不顺利3.拖延,做到胸有成竹,临场不乱,以保证不无果而终.3.限制好气氛,让整个收款的过程在融洽愉快的气氛中,预防不愉快及冲突.4.收款的时候除了收款,最好给自己设立第二个目标,如增进了解,稳固友谊等即可调控收款气氛,又可做到一举多得！ 催账的9个技巧：1 确认金额 打 催账之前,首先要核对最新的档案数据,看看对方积欠的账款明细和准确金额.2 选对时间结婚、搬新家要看“吉时,催收也要讲究“吉日.绝佳的吉时,是在对方刚开始上班的十五

2、分钟之内, 由于,这通常是债务人心情最好的时候,至于中午午餐、午休时间,通常不宜进行 催账.3. 选对日子 每周的星期五是第一个最好的 催收“吉日,由于这时候大家都在期待两天假期的到来.其次是周四、周二.最不宜 催账的日子是周一、周三.如果你知道债务人某一天有一笔钱进账, 进账日的前三天,就是 催收的“吉日.要找对人一定要找对人,如果债务人不在,不妨告诉接 的人你的目的.不过,要对秘书特别客气.如果对方 是大型企业,就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业, 最好和负责人或老板直接联系.有时,不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压,加快催账进程. 如果你找对人,应该先礼貌地请

3、问对方：“现在讲话方便吗？5 要说对话 礼貌招呼之后,就应开门见山,直接说明来意,先说明应收款的数额,让对方有心理准备,这样,可以说明 我们对收账的关注和收回的决心,给债务人一种无形压力.当然,绝对不要一开始就咄咄逼人,以免破坏了双方的良好关系.你越是“和蔼可亲,态度越人性化,收回的可能性就越大.在交流的过程中,千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由,如果债务人一旦有拖延的念头,你应该要有力地拒绝他,不要让他有可乘之机.生意场上有一句老话：“承诺并不代表付款,所以,不管对方作出什么承诺,最好能够落实到书面上,并用 或 的方式进一步确认.同时继续追踪,直到对方清账为止.6 .讲究设备

4、 在和债务人商谈时,一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题,所以,最好取消 “插播效劳,同时,暂停另一部 的使用. 7沟通良好 沟通水平是有效说服债务人结清欠款 的神奇法宝,有效沟通的小技巧：1模仿对方说话的方式、速度和音量.2碰到乱发脾气的客户,要“冷静应对,好好安抚对方.好的EQ加上“专业态度是成功的关 键.3对于那些经常“乱骂人的客户,冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们 的律师谈；二是跟我的老板谈.4保持“理性且友好的态度,得到的反响总是比运用“非理性且胁迫的态度要好上百倍.8 学会闭嘴 沉默是最高明的说话术.顶尖催款高手只在必要的时刻才开口,对方说话时要懂得保持沉默.西方有句谚

5、语：“你不说话,别人将以为你是哲学家.千万不要多说无益的话,和客户产生不必要的争执,以免赢了面子, 失了银子.9 维护关系 俗话说“和气生财,又说“人情留一线,日后好相见.如果对 方是你公司持续往来的重点客户,催收时小心应对,务必要适时对你的债务人情真意切地表达尊重、关心,不要单纯为了收回旧欠, 而伤了彼此多年的商场情谊,因小失大,很划不来.善加维护和客户的商业合作关系,不但可以化解先前的种种不愉快,还为日后的收款工作铺下了一条康庄大道.由于当前商业信用普遍不高,企业的风险很多是由销货后客户不能及时回款造成的,货、 款无归已成为困扰企业正常经营的“老大难问题.笔者根据以往的亲身经历和体会,提出

6、以下12条对策供参考.一、对新客户或没有把握的老客户,无论是代销或赊销,交易的金额都不宜过大.宁可自 己多跑几趟路,多结几次账,多磨几次嘴皮,也不能图方便省事, 把大批货物交给对方代销或赊销.须知欠款越多越难收回,这一点非常重要.很多销售人员都有这样的经验：有些新客户,一开口就要大量进货,并且不问质量,不问 价格,不提任何附加条件,对卖方提出的所有要求都满口应承,这样的客户风险最大.二、货、款无归的风险有时是由推销人员造成的.有些推销人员惟恐产品卖不出去特别 是在市场上处于弱势的产品,因此在对客户信用状况没有把握的情况下,就采用代销或赊 销方式,结果给企业造成重大损失.为预防发生这种情况,可以

7、在企业与销售人员之间实行“买卖制,即企业根据100%的回款标准向销售人员收取货款,客户的货款由销售人员负责收取.这种方法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上,销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行.一旦发生货、款不能回收的情况, 也会千方百计、竭尽全力去追讨,否那么将直接损害其自身经济利益.这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的方法,比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多.三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱,这里一个很重要的问题是必须要有坚决的信念.一个人在催收货款时, 假设能信心满怀,遇事有主见,往往能出奇制胜,把本来已经没有希 望的欠款追回.反之,那么会被对方

8、牵着鼻子走,本来能够收回的货款也有可能收不回来.因 此,催款人员的精神状态是非常重要的.还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的交易.如果这样认为,你不但永远收不到货款,而且也保不住以后的交易.客户所欠货款越多, 支付越困难,越容易转向他方第三方购置,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策.四、为预防客户拖欠货款,在交易当时就要规定清楚交易条件,尤其是对收款日期要作没 有任何弹性的规定.例如,有的代销合同或收据上写着“售完后付款,只要客户还有一件货物没有卖完,他就可以名正言顺地不付货款； 还有的合同或收据上写着 “10月以后付款, 这样的规定今后也容易扯皮.另外,交易条件

9、不能由双方口头约定,必须使用书面形式合同、契约、收据等,并加盖客户单位的合同专用章. 有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章,几个月或半年之后再去结账时,对方有可能说,这个人早就走了,他签的合同不能代表我们单位；有的甚至说我们单位根本没有这个人.如果加盖的是单位的合同专用章,无论经手人在与不在,对方都无法推脱或抵赖.五、交易达成之后,要经常观察客户的经营状况,及时发觉其异动.如果客户出现异常的变化,一般事先会有一些征兆出现,如进货额忽然减少, 处理并不滞销的库存商品,拖延付款,客户单位的员工辞职者忽然增多,老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中.还有些外部环境的变化也要及时发觉,例如客户

10、附近的房子上用红漆写下了“拆迁字样,说明客户商店近期内就要关门拆迁.如果发现这些情况,要马上结账,预防客户不知去向.六、对于支付货款不干脆的客户,如果只是在合同规定的收款日期前往,一般情况下收 不到货款,必须在事前就催收.事前上门催收时要确认对方所欠金额,并告诉他下次收款日一定准时前来,请他事先准备好这些款项.这样做,一定比收款日当天来催讨要有效得多.如果客户太多,距离又远,可事先通过 催收,确认对方所欠金额,并告知收款日前来 的准确时间.或者把催款单邮寄给对方,请他签字确认后再寄回.七、到了合同规定的收款日,上门的时间一定要提早,这是收款的一个诀窍.否那么客户有时还会反咬一口,说我等了你好久

11、,你没来,我要去做其他更要紧的事,你就无话好说.登门催款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,一定要说明来意,专门在旁边等候,这本身就是一种很有效的催款方式.由于客户不希望他的客人看到债主登门,这样做会搞砸他别的生意,或者在亲朋好友面前没有面子.在这种情况下,只要所欠不多,一般会赶紧还款,打发你了事.收款人员在旁边等候的时候, 还可听听客户与其客人交谈的内容,并观察对方内部的情况,也可找时机从对方员工口中了解对方现状到底如何,说不定你会有所收获.八、对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他应酬太久,应直截了当地告诉他你来的目 的就是专程收款.如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的,反而会使对方在精神上

12、处于主动地 位,在时间上做好如何对付你的思想准备.一般来说,欠款的客户也知道这是不应该的, 他们一面感到欠债的内疚,一面又找出各种 理由要求延期还款. 一开始就认为延期还款是理所当然的, 这种客户结清这笔货款后, 最好 不要再跟他来往.九、如果客户一见面就开始讨好你,或请你稍等一下,他马上去某处取钱还你对方说去某处取钱,这个钱十有八、九是取不回来的,并且对方还会有“最充分的理由,满嘴的“对 不住,这时,一定要揭穿对方的“把戏,根据当时的具体情况,采取实质性的举措,迫 其还款.十、如果只收到一局部货款, 与约定有出入时,你要马上提出纠正,而不要等待对方说明. 另外,要注意在收款完毕后再谈新的生意

13、.这样,生意谈起来也就比拟顺利.十一、如果你的运气好,在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时,就要及早离开,以免他觉得心疼,并告诉他XX产品现在正是进货的好时机, 再过10天就要涨 价假设干元,请速做决定以免失去时机等等, 还要告诉他与自己联系的时间和方法, 再度谢谢 他之后,马上就走.十二、如果经过屡次催讨,对方还是拖拖拉拉不肯还款,一定要表现出相当的缠劲功夫, 或者在侦知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,就即刻赶去,逮个正着. 上述一系列软磨硬缠的功夫都不奏效时,就只有使用最后“杀手锏,通过诉讼途径解决.篇二：要账技巧要账技巧 来源：作者:1、对欠账人不要问什么时

14、候给,如果问,就会得到一个答复时间,那么近期就不好再来,只 要你不给,我天天来要账,说好话,多求情,勿发火 ；2、缠派一适合人员,采取跟随战术,赖账人走到哪跟到哪,只要不给就一跟到底,缠住不放3、吵在赖账人面前,采取讲事情原尾,说欠账经过,声音要高,反复理论欠账时间、数额和要 账次数,切记不要人身攻击,勿讲污秽语言；4、扰各种方法手段并用,要账工作要造成声势,充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展 开,形成一个不还账躲不过的局面.注意不要影响到周围人.5、诉诉就是诉讼,不是简单的一纸诉状,要查清对方实力,掌握对方资产,采取好保全等举措.打蛇打到七寸处.6、转将无力或难以回收的债权有偿转让他人

15、,不至于白白放弃,干受损失.债权转让只须通知 债务人便可,无须其同意.赖账花招多,要账方法也不少,魔高一尺道高一丈.再大的困难总有最正确的解决方案,多 动脑筋、多思考,只要找到这个最正确方案,一切问题就都解决了.篇三：要账技巧要账技巧1、对欠账人不要问什么时候给,如果问,就会得到一个答复时间.那么近期就不好再来,只 要你不给,我天天来要账,说好话,多求情,勿发火；2、缠派一适合人员,采取跟随战术,赖账人走到哪跟到哪,只要不给就一跟到底,缠住不放；3、吵在赖账人面前,采取讲事情原尾,说欠账经过,声音要高,反复理论欠账时间、数额和要 账次数,切记不要人身攻击,勿讲污秽语言；4、扰各种方法手段并用,要账工作要造成声势,充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展 开,形成一个不还账躲不过的局面.注意不要影响到周围人.5、诉诉就是诉讼,不是简单的一纸诉状,要查清对方实力,掌握对方资产,采取好保全等举措.打蛇打到七寸处.6、转将无力或难以回收的债权有偿转让他人,不至于白白放弃,干受损失