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1、管理的科学性与艺术性科学 ：其以客观规律的理论方法为指导，是一套分析问题解决问题的方法论。具有实战性和必然性，且具有科学的 客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性艺术 ：灵活运用知识与技能的技巧与诀窍，富有创造性 和创新意识马基埃维利的四项领导原理一 领导者必须要得到群众的拥护二 领导者必须要维护组织内部的内聚力三 领导者必须要有坚强的意志力四 领导者必须要有崇高的品德以及非凡的能力泰勒的科学管理a 主要内容1 工作定额原理 即合理的日工作量 ，中心问题是提高效率2 能力与工作相适应原理“一流的工人”3 标准化原理工作方法，工具，材料，环境4 差别计件付酬制刺激性的付酬，工资支付的对象是个
2、人而不是职位。5 计划和执行相分离原理用科学的方法取代经验工作方法B二重性科学性（最丰富的科学成就）残酷性（资产阶级剥削的最巧妙手段）C 评价：1、 贡献： （1）第一次使管理从经验上升为科学（科学方法和提倡时间精神）（2） 提高生产率的技术和方法2、局限性： （1）对工人的看法错误 ，认为其为“经济人”（2） 仅重视技术因素，不重视人群社会因素（3）仅解决了个别具体工作的作业效率问题，未解决企业作为一个整体如何经营管理的问题 法约尔的一般管理内容：一 企业经营活动类别：技术性的工作，商业，财务，会计，安全，管理、二 14条一般原则1劳动分工2权利与责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从
3、集体利益7合理的报酬8适当的集权和分权9跳板原则10秩序11公平12保持人员稳定13首创精神14人员的团结三 管理的五大职能：计划 组织 指挥 协调 控制评价：1贡献： （1）强调管理理论的普遍性和重要性 （2）分析了管理的过程；五项职能与十四条原则至今仍被视为信条 （3）强调了管理的一般性（适用于任何组织）2缺陷： （1）追求经济利益的经济人，是一种生产工具，活的机器 （2）垂直，封闭的组织管理系统（原则过于僵硬，缺乏弹性）梅奥及其人群关系理论的主要内容1. 工人是社会人而不是经济人2. 企业中存在着非正式组织3. 生产效率主要取决与职工的工作态度以及他和周围人的关系组织效力组织效率权威接受
4、论决策理论学派 主要论点：1. 管理的本质就是决策2. 决策是一个复杂的过程3. 程序化决策和非程序化决策（据决策的性质分）4. 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人-机系统5. （决策的“管理人”准则有限理性）管理科学学派 主要观点：建立管理模式时应考虑以下因素： 力求减少决策的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性； 各种可行的方案都是以经济效果为评价的依据； 广泛的使用电子计算机。 计划的类型 企业的社会责任否定者：被动的接受社会责任 他们认为要求经营者负有社会责任会带来许多弊害：1 与经营者的本性相矛盾，2 企业成本增加，利润减少，危及企业生存，3 侵害出资者
5、的利益，4 阻碍市场机制的效率和经济效率，5 有招致政府介入的危险，6 带来公益权利的扩大和单元社会化。 否定者认为经营者应该遵循利润原则，而非社会责任原则。其依据为：1. 利润最大化原理可以去处上述危害，2. 利润追求可以带来社会公益，3. 公司利益的意志不可能无条件的实现，所以有必要设定一定的框架，即企业的利害关系者及政府的政策对经营者的制约。肯定者：主动的接受社会责任 主要论据如下： （1）对企业期待的变化。 （2）更好的企业形象 （3）大众形象 （4）回避政府规制 （5）责任和权力的平衡 （6）企业保有资源 否定者与肯定者都承认社会责任的存在，承认市场经济体制的企业制度，并对政府活动的
6、增加持排斥态度。 计划工作的步骤：1. 选定目标（内容和顺序、适当的目标时间、要有明 确的指标和价值）2. 确定计划前提 （经济形势、政府政策、销售、资源的预测）3. 发掘可行方案4. 评估方案5. 选定方案（经验、试验和试点、借助数学模型）6. 拟定政策（稳定性和灵活性、全面性协调性一致性）7. 拟定引申计划 滚动计划法 目标管理 是一种程序和过程，1.织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，2.此决定上下级的责任和分目标，3.这些目标作为经营评估和奖励每个单位与个人贡献的标准具体方法：目标的设置、实现目标过程的管理、总结和评估。分析：优点： （1）科学和有效的管理方法，避免形式主义活动、活
7、动严谨有序 （2）有助于改进组织结构和职责分工 （3）目标管理启发了自觉 （4）企业表现了良好的整体性 （5)有利于控制，加强业绩评价、加强短期目标和激励 缺陷： （1)偏重操作而忽视原理 （2)标难以制定 （3)目标管理的哲学假设并不一定存在 （4)目标的商定很浪费时间 （5)过多强调短期目标 （6)缺乏灵活性要有效推行目标管理必须注意： （1)目标管理必须建立在一定人文和管理素质基础之上 （2)关键是领导 罗宾斯的研究指出，当高层管理者对目标管理高度负责，并亲身参与实施过程，生产率的平均改进幅度达到56%，而对应高层管理者的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅有6%。 （3）要逐步推行、长期坚持。
