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1、墓园年度工作计划规划方案墓园年度工作总结新年伊始，回首过去的一年，在全体职工的共同努力下，仔细执行董事会的决讲和公司拟订的建设规划、管理制度，使的资产不停提高，建设规模进一步扩大，整体相貌有了较大改观，客户拥有量较快增加，遇到了各方关注，获得了客户的认同，的著名度正在不停提高。20xx年是建设的第二年，我们依照“传统与现代相联合、人文景观与自然景观相联合、个性化艺术化与普通化相联合、经济效益与社会效益相联合”的建园方向和“五化”发展目标，要点工作体此刻以下几方面：一、各项指标达成状况1、墓葬建设：共修筑各样墓穴套，比20xx年多修套。此中：并葬墓套，合葬墓套，单葬墓套，特型墓套。而且新修骨灰墓
2、套；修筑壁葬总套数达套。2、销售状况：依据市场需求，为知足不一样层次需求的客户，公司针对墓穴地理地点的差别，对墓价进行了相应的调整，推出中档墓及一部分低于成本的超廉价墓，并计划20xx年修筑部分高档墓。自推出以来，客户反应特别好，20xx年共销售各样墓套，较20xx年对比，减少套，实现销售额元，较20xx年增收元，套均匀销售额元，固然销售套数较20xx年有所减少，但收益却有所提高。销售并葬墓套，合葬墓套，单葬墓套，骨灰墓套，壁葬套，特型墓套。 / 3、财务执行状况：20xx年各项总收入万元，较20xx年增收万元。20xx年总支出万元，较20xx年多支出万元，主要增加在：付二期征地款和三期征地间
3、接花费；依据公墓发展需求及为完美公墓服务功能，投资万元新增加丰田、别克小车各一辆及一辆接送客户专用面包车；自20xx年以来，绿化投资达万元；款待费及其余花费万元。整体看来，财务状况优秀，只是我们先期投资较大，进出不太均衡。二、不停完美公司管理，为建“五化”墓园确立基础现代化的经营理念，需要现代化的管理，它包含墓园的建设质量、服务功能、机构配套、职工素质、管理制度等方面。为此，从20xx年开始，公司把完美公司管理列入重要议事日程，使墓园进一步走向规范化管理。1、增订规章制度，加速公司化管理第一增订了“会议规定”，规定实行后，各部门内部每周召开例会，一是传达总经理办公会议精神；二是部门之间互相通气
4、，使管理层对墓园的发展建设及各项工作掌握认识，便于发现问题，并实时解决问题，经过会议规定的实行，加速了部门与公司间的信息传达。其次针对过去考勤粗心大意，来迟走慢一个样、干好干坏一个样的现状，拟订了作息时间、考勤管理、告假规定、加班标准等一系列详细规定，成立正常的工作次序，使职工能有章可循。为提高管理人员的素质、能力和工作热忱，拟订了“绩效考评方案”，对每位管理人员的工作状况和能力状况进行评估，并将评估结果作为奖金发放、岗位调整等依照，经过各样方式来激发职工的工作热忱，使职工之间形成一种努力工作、关心公司发展的优秀气氛，同时促使了公司化管理。2、完美组织机构，逐渐规范化管理过去墓区建设、内外联系
5、、物质采买都由工程部管理，造成工作量沉重、管理杂乱的场面，为防备这类管理上的破绽，在原有五个部门的基础上成立了管理部，负责墓园内的管理工作和对外协调工作。又成立总务部，负责公司车辆的调遣及所有物质采买等工作。自两个部门成立并运转以来，改变了工作责任不清、无计划无审批程序进行采买，提高了墓园细化工作的管理和对外的协调工作，部门间各司其职、互相协分配合，为公司规范化管理起到举足轻重的作用。为了更集中、有效的管理公墓销售工作和对外宣传工作，成立了销售部，并拟订对于销售方面的管理制度、考查方法，依据市场和客户的需求不停创新求精，创始销售工作的新场面。公司特意邀请了法律顾问、文化顾问、和行政顾问各一名，
6、一年来他们为公司的文化策划、法律咨询、行政疏导发挥了很大的作用，同时使公司规范化管理上了一个新的台阶。3、走出去学习、请进来指导，加速墓园发展我们固然起步较晚，但起点却很高，为了在经营管理和建设上少走弯路，公司领导多次观光、观察并学习省内外同行业先进建设经验和管理模式，扬长避短、就地取材，总结确立出“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”建设和公司目标。同时在公司职工不可以所有走出去观光、学习的状况下，我们邀请了国内最初进的公墓上海福寿园的总亲临培训、指导，经过人员招聘、机构调整等形式，并进行实地的传、帮、带，进一步完美了行政管理工作，同时还培训出第一批殡葬宣传
7、、销售人材。半年来，这支销售队伍可以踊跃投入到工作中，不停总结经验，提高自己素质，获得了客户的信任，及高度认同，为墓园的发展确立了一定的基础。三、建文化陵寝、策划宣传先行现代化的陵寝需要有一种新的经营和管理理念，我们从文化入手，环绕“五化”的建设目标，策划展开了一系列活动，并收到了良好的成效。1、以“殡改”为主题，鼎力宣传殡葬法例清明时期，配合民政局以“殡改”为主题，经过市各大主流媒体，在街道、社区悬挂公益广告语等方式进行宣传，令人们加深对殡改的关注与认识，摒弃丧葬上的恶习，破除封建迷信，促使殡改工作全面展开。2、有板有眼的征名活动年初策划在全市搞有奖征名活动。在几百份投稿中，最后确立由市副主
8、度取的“”，名字一经起用，就被社会一致认同，感觉这个名字既祥瑞，又平常易懂，有文化气味，切合公墓这个行业的特点，同时也表现了“文化陵寝”的内涵。3、环绕“文化陵寝”的思想，出刊“”报环绕“建文化陵寝，创陵寝文化”这一思想，精心策划、编写了公司宣传资料“”报，内容包含公墓简介、陵寝动向等内容，经过这类方式直接与客户交流，简单了然，平常易懂，获得了广大客户的必定。跟着公墓的不停建设与发展，会陆续出刊“”报，在策划、编写上也将采纳灵巧多样的方式来表现出的文化特点。4、引进艺术墓碑，表现文化陵寝特点20xx年，公司领导在经过对上海福寿园等先进公墓观察后，总结出墓园整体规划、景点设置应着重文化性、艺术性
9、。在墓碑的设计上，要改变传统墓碑林立“白花花“的情景。于是，公司先后同上海、福建两家全国墓碑、石材生产、加工专业大户联合，引进一批艺术墓碑，这批艺术墓碑不只工艺优良、造型雅观，还代替了既不耐风化、又蠢笨粗劣的墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以必定的绿化相烘托，将陵寝和墓碑艺术有机联合在一同，充足表现出其文化性、艺术性，成为陵寝内一处独到的人文景观。5、表现人文关心，举办客户联谊会为了联系公墓与客户之间的感情和友情，举办了首期“客户联谊会”，宽泛听取社会各界人士对公墓发展建设中的建议和建议，并经过互相交流，使客户看到公墓的美好远景，理解文化陵寝的涵义，进而在客户心目中形成“”这个品牌观点，提高
10、了公墓在社会的美名度，进一步表现了公墓“服务人性化”的建园思路。6、发掘人文资源，推出“红军苑”策划建文化陵寝就要以创陵寝文化作为陵寝建设的核心，凭着在中国近代史和中国革命史中拥有的特别历史背景，老红军就成为最具代表性的一种历史文化遗产。所以，充足利用老红军这类得天独厚的资源，在公墓内建立了特设园区红军苑，并多次议论、研究、策划，为使其成为革命传统教育基地、后代回首革命历史、仰望革命前驱的公园，同时也表现墓园“以人为本，文化为根的人文纪念公园”的发展目标。四、做好基建工程，加速墓园建设速度20xx年是墓园建设的第二年，一年来为了长久发展，公墓做了整体规划，加大了对基础建设的投资，工程部全体人员
11、经过勤劳努力，使墓园相貌大有改观。历时四个月时间，投资万元，经市建筑设计院对墓园实地状况进行勘察并规划设计详见市建筑设计院图纸号，建成一座面积为的仿古风格办公楼，包含业务大厅、招待大厅及二十间办公室。与此同时，硬化了墓区内骨干道路和各园区间的通道道路；五福园、xx园、七星园、八仙园各园区间进园台阶路的修筑，台阶路表面并用花岗岩表贴m，既保证客户上下山时通畅无阻，又起到了园区环境美化的作用；修筑骨灰墙m；修立方水塔一座；抽水房个；简略房间；帮畔m；硬化墓区道路m。总之，20xx年工程部的工作任务特别沉重，可是所有职工仍是踊跃努力的战胜全部困难，尽量把工作做得更好，其实不断总结经验使工程质量不停提
12、高，基本如期达成了年初预约的计划建设任务。五、重视环境改良，加速绿化建设绿化建设是墓园的主体配套工程，公墓将建设园林化的墓园作为公墓发展的长久目标之一，归入公墓发展规划，并舍得投入资本。自20xx年以来，分别从当地移栽了一批云杉、龙柏、红枫等赏析性较强的花木，投资达30多万元，累计植树3万多株以上。目前，对已修筑的墓、墓园骨干道双侧进行了绿化，形成了局部绿化带。我们墓园绿化的原则是：建一片，绿一片，但因为专业技术力量不够,加之移栽数目过多，有些操之过急等等的原由，使园林绿化损失较大，同时影响了实现“环境园林化”的建设目标。20xx年，将以环境做为公墓建设的要点，针对绿化部任务量较大、人员较少、
13、技术力量薄弱等客观原由，应提早做出墓园绿化规划，并从多方面进行讨教，努力改良墓园环境，力求在新一年里，使墓园有一个崭新的相貌。六、加大销售力度，促使墓园发展业务部依据公司确立的建设目标，采纳了多种举措，宽泛宣传、改良服务态度、提高服务质量、努力博得客户相信，使销售工作逐渐走上了规范化轨道。其主要表此刻三方面：1、改良服务态度，提高服务质量，完美服务功能，争取客户满意业务部是公司的直接窗口，与客户是第一接触者，直接关系到公司的整体形象和利益。所有职员均能认识到要发展成现代先进墓园是靠高质量的建设和现代化的管理及优良真挚的服务才能实现的，所以所有业务员都能用热忱周祥的服务招待每位客户，耐心仔细地为
14、每位客户选墓定位、办理手续。同时不停提高服务水平，用热忱和耐心感人客户，防止客户的刁难和不满，努力为客户做好每件事。一年来未发生与客户有任何争吵，特别是业务员、两位同志，对待客户耐心仔细，态度平和，为公司负责，为客户着想，遇到很多客户的好评。别的，为完美服务功能，新增加了一辆面包车，用来接送客户上山观光、选位，这项服务的增加，在众多客户中留下特别好的口碑，表现了墓园“服务人性化”落到了实处，也为公墓的销售宣传起到必定的促使作用。2、完美手续，健全档案，规范运作，促使管理印制较全面、规范、自带复印的商定单5000份，印制三联定墓单3000份，对预约和交款的客户有所划分，并新编印了定墓登记档案，内容完好，了如指掌，提高了工作效率又达到规范要求。在为逝者埋葬立碑过程中严格执行程序，收取证明、详尽登记并仔细查对，基本做得手续不全不埋葬。同时打印了多种字体的碑文，并一致格式，便于客户精选，为不懂碑文格式的客户供给了方便，两年来共埋葬逝者名，立碑套，未出现任何差错和失误。3、踊跃宣传，扩大影响，提高品尝，促使销售从七月份起聘任名销售员，并经仔细培训试岗，有名销售员被录取，经几个月的努力工作，为墓园的宣传，为推动我市殡葬改革，促使销售起到了必定作用。第一将公墓内部报刊“”报免费发放给各层次客户和部分单位，让他们认识墓园的建设与发展；二是销售员自选点树宣传牌，
