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1、 工程名称： 西安致远客房控制管理系统控制方案（网络程序控制部分）系统采用TCP/IP局域网络通讯拓扑结构连接全部客房系统控制箱。构成主控制微型计算机和从属控制系统下位机网络，以专有的网络通讯协议和网络通讯格式形成客房网络实时通讯控制系统。系统控制程序设计运行于WIN平台，全中英文字型图标界面操作,分为客房状态管理控制程序，服务功能显示控制程序，工程状态管理控制程序。一、客房状态管理控制程序：（附：客房状态流程图）客房状态管理控制程序运行于酒店前厅部，客房部，分层服务间网络通讯控制微型计算机上。控制程序将客房状态分为：（1）待租客房状态：（2）出租客房状态：（3）退租客房状态：（4）日常等待清
2、洁状态：（5）正在清洁客房状态：（6）等待检查客房状态：（7）正在检查客房状态：（8）清洁不合格状态：（9）夜床服务状态：控制过程：当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。输入密码后，可以选择客房状态由待租客房状态转入出租客房状态 ，此时相应的客房系统控制箱接收此状态，当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，客房系统受客人控制 。当客人离开酒店并在前厅结算后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择控制显示。输入密码后，可以选择客房状态由出租客房状态转入退租客房状态 。当服务人员进入客房进行清洁整理时，插入服务员
3、钥匙卡，此时客房转为正在清洁客房状态 ，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应客房的正在清洁客房状态。当服务人员清洁整理客房完成，离开客房拔出服务员钥匙卡后，此时客房状态由正在清洁客房状态转入等待检查客房状态 ，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应的等待检查客房状态。当客房管理人员进行客房检查时，插入管理人员钥匙卡，进行客房的检查，客房状态由等待检查状态转入正在检查状态 ,若检查合格，离开房间拔出管理人员钥匙卡后，客房状态由退租状态转入待租客房状态； 若检查不合格，同时按下程序设计的1个指定控制开关，客房状态由正在检查状态转入清洁不合格状态,服务人员重新进
4、行清洁。当每日8:00至17:00，全部出租客房状态转入日常等待清洁状态，服务人员进行日常清洁整理客房时，插入服务员钥匙卡后，客房状态由日常等待清洁状态转入正在清洁客房状态 ，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示正在清洁客房状态。当服务人员完成日常清洁整理客房后，拔出服务员钥匙卡离开客房，客房状态由正在清洁客房状态转入等待检查客房状态 ，其后进入客房检查状态直至检查合格则转入出租客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应的客房状态。当每日17:00至23:00所有出租客房均会显示出夜床服务状态 , 当服务员进行夜床服务时，插入服务员钥匙卡，进行夜床整理，
5、完成后拔出服务员钥匙卡离开客房，客房夜床服务状态消失。在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示相应的客房状态。客房状态管理控制程序运行于前厅部、客房部、分层服务间网络通讯控制微型计算机上，均同时显示相同的客房状态，可通过口令对操作人员的操作权限进行限制，以实时的方式对客房的状态进行管理和控制。二、服务功能显示控制程序服务功能显示控制程序运行于前厅部，客房部，分层服务间网络通讯控制微型计算机上。控制程序将服务功能分为：（1） 客人入住插入钥匙卡：（2） 请勿打扰： （3） 清洁客房：（4） 洗衣服务：（5） 呼唤服务：（6） 客房门状态： 开： 关: 控制过程：当客人入住客房并插入省
6、电钥匙卡后，可按下请勿打扰，清洁客房，洗衣服务铵键，在客房门外显示控制盒上，以红色亮点显示客人入住插入省电钥匙卡，以中（英）文字符显示请勿打扰。在前厅部，客房部，分层服务间网络通讯控制微型计算机显示屏上，均以图标显示客人入住插入钥匙卡 ，请勿打扰 ，清洁客房 , 呼唤服务 ，洗衣服务 当服务人员在客房门外显示控制盒上按下门铃按键，门铃响并同时以红色亮点显示客人入住插入省电钥匙卡。当客人在浴室内按下呼唤服务按键，前厅部、客房部、分层服务间网络通讯控制微型计算机显示屏均显示特定图标并告警呼唤服务 。服务人员进入客房后，须在客房内插入服务员或管理人员钥匙卡在省电钥匙卡控制插盒内，再次按下呼唤服务按键
7、，方可解除呼唤服务功能。 当客人入住客房插入省电钥匙卡未将客房门关闭到位 ，经一段时间后，前厅部、客房部、分层服务间网络通讯控制微型计算机显示屏均显示特定图标并告警。三、工程状态管理控制程序：工程状态管理控制程序运行于工程部网络通讯控制微型计算机上，通过口令对操作人员进行操作权限的限制。控制程序将工程状态分为：（1）空调系统控制的冬季、夏季转换： （2）空调系统控制空客房保持温度设定：（3）网络连接故障状态： 控制过程：工程人员根据空调系统的换季时间操作网络通讯控制微型计算机，对客房控制系统进行冬季、夏季状态设定，实施对客房的空调系统进行换季控制。工程人员根据不同朝向，不同保温环境的客房，操作
8、网络控制微型计算机，对相应的出租客房状态 客房进行空调系统控制空客房舒适保持温度设定 。待租客房状态 客房和退租客房状态 客房空调保养温度设定为夏季：28，冬季：14。在工程部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示每间客房实际温度，均显示每间客房控制系统与网络通讯控制系统的连接控制，当失去连接控制或系统控制箱系统断电后，图标显示告警。四、客房控制系统与酒店网络系统的连接控制客房控制系统的网络通讯控制微型计算机以TCP/IP通讯协议与酒店计算机网络系统的前厅部微型计算机连接，以约定的通讯协议进行数据交换控制。控制过程：在前厅部，操作人员在酒店计算机网络系统微型计算机上选择客房并将客房状态设定为待租
9、客房状态或出租客房状态、退租客房状态、空置客房状态时，将会以约定的通讯协议将相应的客房状态传送至客房控制系统网络通讯控制微型计算上，经判断后，改变其客房状态显示并发送给全部客房控制系统网络微型计算机，使其改变控制状态。当服务人员操作改变客房状态后，网络通讯控制微型计算机接收并改变客房状态显示，然后，以约定的通讯协议发送至酒店计算机网络系统微型计算机，经判断后改变其客房状态显示。通过 TCP/IP通讯协议，酒店计算机网络系统和客房网络通讯控制系统可进行客房状态的各种转换控制。操作人员仅做一次操作即可在2个网络系统同时改变客房状态。约定通讯协议由西安致远程控系统工程有限公司技术人员与酒店计算机网络系统公司共同制定,共同调试完成。 附：客房状态流程图 西安致远程控系统工程有限公司 客房状态流程图（可根据用户客房管理要求编制客房状态流程） 第 1 页 共 7 页
