《网络问题排查与解决办法.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络问题排查与解决办法.doc（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、无法访问inernet网络问题排查与解决办法一 电脑“网络连接”提示网线未插好有线排查方法1. 检查网线是否插好，并插好网线。未解决跳到32. 重启计算机3. 检查路由器工作是否正常，a。路由器工作指示灯是否正常，正常跳到b，不正常跳到C，b。更换网线，未解决重启路由器，未解决路由器复位。还未解决问题跳到4c找个确认供电正常的插线板，确认路由器供电适配器是否正常。正常，更换插线板。不正常更换路由器供电适配器（查看适配器多少伏（V）多少安（A），照样买一个伏数一样的，安数一样或大于）。4. a，用其他电脑测试，正常，跳到5 不正常跳到bb、更换路由器，正常，购买新路由器。5. 台式，买新的PCI
2、网卡。笔记本送维修店修网卡。无线网络（wifi）6. 手动连接无线，未解决跳到6，密码不正确跳到87. 换个离无线路由器近的地方看是否能发现无线网络。未找到跳到78. 使用其他电脑进入路由器管理界面，无线网络（WIFI）是否开启。状态是没有开启，设置，已经是开始跳到39. 使用有线网络电脑进入路由器，查看无线密码。二网络连接正常特殊情况：能上QQ 但IE浏览器不能上网。调制81. 点击开始菜单，输入“CMD”并点击“回车键”弹出DOS命令窗口输入：“ipconfig /all” 点击回车，并弹出对话框使用滚动条找到本机IP地址默认网关地址：如上图，得到自己电脑IP地址：192.178.1.10
3、0；默认网关：192.168.1.1在输入”ping 192.168.1.100”,注意请将“192.168.1.100”更换为自己的IP地址，回车出现此提示框表示你的网卡正常出现此提示框表示你网卡驱动有问题，重启计算机，未解跳到2重装驱动。在输入”ping 192.168.1.1”,注意请将“192.168.1.1”更换为自己的IP地址，点击回车提示此对对话款，表示本机局域网没有问题，问题出现在路由器与外网的连接上。跳到62. 台式一找到主板驱动光盘，根据提示安装网络驱动，不熟悉的请找到“LAN”相关选项安装，未找到跳到33. 找到你的主板型号，找个能上网的电脑，去百度“主板型号”+空格+
4、“网卡驱动”。跳到4（能上网电脑离你很久忽略这跳4），没找到主板型号也跳到44. 找到上网电脑，百度“万能网卡驱动“下载，2到3个不同的万能网卡驱动提供下载地址，如果不能使用请自己手动百度http:/ 解压文件，并安装驱动，未解决跳到“一。电脑“网络连接”提示网线未插好“章节的第5点6. 打开IE浏览器在地址栏输入“默认网关IP地址”如图：点击回车，弹出登陆对话框（此与TP-LINK路由器举例，如果是其他品牌路由器请做对应查询）输入登陆用户名与密码点击确定进入管理界面点击“运行状态”弹出检查WAN口状态，如果出现IP地址，子网掩码，网关、DNS服务器有一项出现0.0.0.0。表示未路由器没有连
5、接到外网。 正常跳到7，不正常继续点击“网络参数-”WAN设置”弹出a， 确认WAN连接方式是否正确，ADSL、铁网、爱普等网络提供商均选择b， 确认账号和密码，并输入c， 点击连接，并保存点击“运行状态“查看WAN口状态是否正常。正常，恭喜！表示已经连接上外网。你可以上QQ，IE浏览新闻、查资料、游戏等等。3-4分钟后还是不正常。打电话给网络提供商，查询为什么链接不上。并要求马上恢复。如果供应商线路问题，服务器问题，那你就只有等着了7. 记录下DNS服务器 IP地址点击“运行状态”弹出两个DNS服务器地址都记录下。记录下LAN 口IP和子网掩码地址点击记录下IP地址、子网掩码。点击DHCP服
6、务器，如果没有启用，请设置为启用状态。并保存试试是否能连接上网络，如果不行请继续XP系统：“网上邻居”右击属性 WIN7系统：点击“开始”-控制面板 - 右击“本地连接“（有线）或“无线连接”（无线）属性，弹出选择TPC/IP(XP)或点击属性弹出 设置为：自动获取IP ，自动获取DNS服务器，点击“确定” 点击“关闭看下能否上网了， 不行继续安上面操作，走都打开界面选择手动输入IP，手动输入DNS服务器IP地址规范: 找到刚刚记录的”LAN”IP地址，LAN IP地址写入 IP地址栏，注意最后一段数字需要改变，改变的范围为1-254。如LAN IP地址为：192.168.1.1 子网掩码：一
7、般需要手动输入，鼠标点击子网掩码输入区，计算机将自动填写完成。如果计算机自动填写子网掩码与刚刚记录的不一致，请修改为刚刚记录下的子网掩码。默认网关：填写刚刚记录的LAN IP地址DNS服务器：填写刚刚记录的DNS服务器IP。点击确定 点击关闭如果还不能上网，电话联系吧特殊情况处理8. 点击开始菜单，输入“CMD”并点击“回车键”弹出DOS命令窗口输入：“ipconfig /all” 点击回车，并弹出对话框使用滚动条找到本机IP地址默认网关地址：如上图，得到自己电脑IP地址：192.178.1.100；默认网关：192.168.1.1打开IE浏览器在地址栏输入“默认网关IP地址”如图：点击回车，弹出登陆对话框（此与TP-LINK路由器举例，如果是其他品牌路由器请做对应查询）输入登陆用户名与密码点击确定进入管理界面跳至第7步
