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1、第一章：社会工作概述主要内容第一节、含义与特点v 一、社会工作的含义v 哪里有社会问题，哪里就有社会工作：v 1、从英文social work翻译过来的v 2、可称为“社会服务”、“社会福利服务”v 3、是一种职业、专业、助人活动、制度、学科v 不是活雷锋，是一种拿工资的雷锋！v 定义：v 社会工作是以在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观，运用专业方法 的帮助困难人群走出困境的职业活动。v 律师打官司？v 帮助老乡找工作？v 慈善捐款？v 志愿服务？v 我国的理解：v 1：普通社会工作，找到例如v 一定是兼职的；不计报酬；公益服务；v 工会妇女委员；人大代表；志愿者；v 2：行政性社会工
2、作，找到例如v 政府部门；群众团体；专门从事；福利；v 工会专职；共青团；妇联；以前民政v 我的愿望：v 专职工会主席 PK 兼职工会文体委员v 3：专业社会工作v 专业理念；专业方法；专业人员；v 专业知识；专业资格；专业服务；v 未来民政工作；NGO；基层社区等v 十六届六中=宏大社会工作人才队伍；v 培养、评价、使用、激励v 指的是专业社会工作“培养、评价、使用、激励”为内容 初级 P 2v 二、社会工作的特点v 职业性助人活动：不是志愿服务、难搞的人v 专业价值：价值是灵魂，珍惜职业荣誉v 专业方法：基本功呀！打狗棍还是冰魄银针？v 注重实践：中国社工从哪里开始？小巷总理v 双方合作：
3、一同工作、助人自助，不要吃力不讨好，很有中国的做人知道哈v 多方协同：社区委和物管公司合作，找到例如第二节、目标及功能v 一、社会工作的目标v （一）从服务对象（对人）来说：v 1.解救危难：面对危难、最基本的是干嘛？v 例：地震灾民、破产的、自杀的v 2.缓解困难D6 ：日常维护v 例：农民工找工作、单亲家庭、退休老人v 3.促进发展：精益求精、锦上添花v 例：领袖训练v （二）从社会层面（对社会）来说：v 1.解决社会问题v 社会问题 PK 个人问题，无锡地铁问题？ v 2.促进社会公正v 机会公正（起点）；过程公正（过程）；结果公正（终点）；v 是社会工作的基本目标v 二、社会工作的功能
4、v （一）功能的含义v 1. 功能：就像人体，一个结构就有一个功能；一个功能就要一个结构v 2.功能的基本类型v 正功能与负功能：男人有钱就变坏？v 例：说说低保的功能？网络的功能？v 高铁的功能？v （二）对服务对象个人的功能：v 1. 恢复正常生活：物质、心理、社会支持v 2. 促进人与环境相互适应D7v 人在环境中：社会工作分析处理问题基本出发点v 有些人总是心情郁闷，让他去医院逛逛？v （三）对社会的功能：v 1. 维持社会秩序D1，解决了社会矛盾v 和一般行政管理的区别，美女与野兽？v 2. 促进社会和谐 和谐社会五个标准？第三节：社会工作的对象与要素一、社会工作的对象v （二） 社
5、会工作对象的扩大v 请问为什么会扩大？ 社会飞速发展v 最困难的遇到困难需要帮助的v 贫困的个体和家庭有问题欠发达的社区、 无锡是全国第九，但是色情却不如重庆v 困难民众一般公众v 教材，12页，倒数第二段，找到几个比如v 发达国家和发展中国家的差别，最低工资？二、社会工作的要素第四节：社会工作的主要领域儿童及青少年服务v 弃儿、流浪儿童、残疾儿童、受虐儿童、童工、网络成瘾、吸毒与不良行为青少年老人社会服务v 老人救助；老人家庭服务；医疗保健服务；心理健康；为了：养+医+学+为+乐妇女社会服务v 女婴被虐待、女童失学、就业歧视、家庭暴力、被迫卖淫等。康复服务v 残障：肢体残障；智力残障；v 内
6、容：物理治疗；精神康复；v 形式：机构内康复；社区康复；职业康复社会救助v 社会福利制度包括：v 社会保险：获得更好v 社会保障：预防v 社会福利：没人玩v 社会救助：没饭吃，是最初级、最基本的就业服务v 就业辅导、就业培训、职业设计等心理健康服务v 焦虑、v 抑郁、v 失眠、v 强迫症等家庭服务v 一定是以家庭整体为服务对象v 夫妻关系、v 亲子关系、v 失业、v 单亲家庭医疗社会工作v 医疗导引、争取资源、协调医患关系等学校社会工作v 治疗型针对问题学生；v 变迁型让学生适应社会；v 社区学校型促进沟通。矫治服务v 在监狱中的服务：司法矫正v 在社区中的服务：社区矫正v 少管所到底好不好？
7、工读学校？城乡社区发展v 农村社会工作；城乡统筹；反贫困等军队社会工作v 军人问题来源：流动性和封闭型v 军人心理、婚恋、生活、家庭、退伍安置；企业社会工作v 劳动条件、劳动关系、工资待遇、心理v 心理辅导、维权、职业设计、改善待遇第五节：社会工作的角色 DD61v 一、社会工作者的角色v （一）直接角色：就是直接面对被服务者的v 1.服务提供者，是首要职责v 心理辅导、物质和劳务、政策信息v 2.支持者，主要是心理支持和鼓励v 3.倡导者，心动不如行动v 鼓励或者推动被服务者采取某种行动v 例如：地震中社会工作者陪伴孤独老人属于什么角色？v （二）间接服务角色：不直接接触服务对象v 1.管理
8、者v 协调关系和管理程序，比如社区主任，NGO协调员；v 2.资源筹措者，社区利用媒体拯救网瘾、宅男v 比如，地震中的募捐者，v 3.政策影响人，做公务员必备v 将问题反映到上级，为老年人争取权益v 4.研究者v 李银河，中国最著名的乡党委书记李昌平；三、社会工作者的知识基础v 1.理论方面的知识v 社会学是关于个人与社会的关系；v 心理学是关于个人心理成长和社会心理形成；v 管理学：计划、组织、指挥、协调、控制v 教育学也有作用；v 2.政策知识，了解政策好操作，律师学法v 3.技术知识，调查、表达、资讯技术v 4.文化知识，见多识广v 宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育四、社会工
9、作者的能力要求v 1.技术能力v 处理社会事务的技术v 2.文化能力v 能够了解不同群体生活，有文化敏感性；v 例如：灾民如何看待他们生活的山区？v 瘾君子如何看待他们的行为？v 男人理解女人穿高跟鞋吗？v 3.心理素质v 如何应对艾滋病患者，防范与冷静v 4.持续学习的能力第三章第一节 人类行为一、人类需要的层次和类型v （一）人类需要的含义价值需要动机认知态度情绪意志行为；v 需要的表达方式是： 愿望、意向（二）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次理论（1）生理需要， 最基本，有哪些？（2）安全需要v 比如：企业关心员工的劳动保护，沙尘肺？（3）归属与爱的需要DD84 相互关心、宗教信仰、友
10、谊爱情、忠诚（4）尊重的需要 内部尊重：王侯将相、宁有种乎？宝马奔驰，很多贷款 外部尊重：受到别人信任、尊重和爱戴（5）自我实现需要 最高层次 从绝望的大山凿下一块希望的石头，追求卓越，挑战极限，人生终将辉煌！ 新东方：俞敏洪v 马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系：v (1)有低到高，低满则高攀；低意识则弱化； 结婚前是孙子，结婚后是老子？ 饱暖思淫欲？(2)最主要的需要将支配人的意识；那些局限：过于绝对，没考虑理想信念和文化习俗的影响，比如麦加朝拜？比如长征二万五？2、阿尔德弗尔的ERG 生存需要、关系需要、成长需要 多种需要可以并存，高的需要被压抑，则低需要会更加强烈；v 3、莫瑞的需
11、要理论v 投射测验，佛看谁都是佛，魔看谁都是魔？v 需要作为人生发展的推动力；v 第一需要：生理性需要v 第二需要：心因性需要：学习任务+人际关系（三）人类需要的类型1、起源与性质：（1）生物性需要： 吃喝、睡觉、性（2）社会性需要： 交往、成就2、需要对象：（1）物质需要：（2）精神需要：3、需要迫切程度：（1）直接需要（2）间接需要二、“人类行为”的含义及类型（一）人类行为的含义v 行为主义学派：SRv 新行为主义：B= f（S.A）v 勒温： B= f（P.E） 2010D16v 遗传、生理、心理、社会过程。（二）人类行为的类型： v 本能的；习得的？v 亲社会行为；反社会行为？v 正常
12、行为；偏差行为？v 如何判定别人不正常：v 内省经验标准：自己判断；那个人看起来；v 统计学标准：爱因斯坦是变态？v 社会规范与价值标准：逃学？比尔盖兹退学？v 行为适应性标准：吸毒成瘾；工作成瘾？（三）人类行为的特点（1）适应性（2）多样性（3）动态性（4）指向性（5）可控性（6）发展性给你一个案例，叫你分析属于哪个特点？三岁看小，七岁看老？第二节 社会环境一、对社会环境的界定1、社会环境的含义v 家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化； 孟母三迁；买房选哪里？2、社会环境的特点v 多样性；v 复杂性；v 相对稳定性；v 变化性二、社会环境的主要构成要素（一）家庭 最基本的单位1. 纵向影
13、响：过去的成长历史、家族病史 横向影响：现在的家庭的关系等方面2. 家庭教养模式 D13 娇纵型：小霸王 支配型：试管婴儿 专制型：自卑消极 放任型：留守儿童 冲突型：叛逆天使 民主型：最佳模式家庭气氛对子女行为影响很大，D14（二）朋辈群体，朋友同辈的意思认知来源、行为模式、价值标准、情绪表达（三）学校 正规教育、科学知识、价值规范、规章制度（四）工作单位 职业技能、社会关系；国企改革、绩效工资？（五）社区 什么叫社区？ 归属感和认同感？（六）文化 物质技术、社会规范、精神体系（七）大众传媒 强化、改变、支持、引导和形成新规范 重庆卫视的改革三、人类行为与社会环境的关系 v （1）个体要适应社会环境v （2）社会环境影响个人行为v （3）社会环境和生物遗传共同影响人的行为v （4）人类行为也能够改变社会环境v （5）人类行为与社会环境相互影响v 本节内容考什么？第三节 人生发展阶段的理论框架 一、弗洛伊德的人格发展阶段论v 口腔期(01.5岁) ：个体的主要满足来自与口唇相关的性欲活动v 肛门期(1.53岁) ：个体从排泄过程中获得满足v 性器期(46岁) ：儿童在压抑对异性父母的爱慕之后，与同性父母建立认同，主要满足途径在生殖器地带v 潜伏期(6岁至青春期) ：从相对平静到青春期躁动v 生殖期(青春期至成年) ：发展出成熟的性特征
