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1、培训项目履行工作流程及管理制度培训项目履行工作流程概括（针对外面客户培训）阶段主要内容主要内容责任部门初步认识客户培训需求， 由有关部提出培训需求门提出培训需求， 或由培训部策划业务部有关培训主题。制定培训草案初步撰写培训方案（培训课程安培训部排、时间安排、 内容、花费估算等）立案培训方案同意总裁办观察师资按确认的培训内容物色观察适合培训部的培训师资，或由内部讲课老师达成第一阶段签约和培训机构或培训讲课老师签约培训部由培训部撰写培训通知， 交给有关培 训 前 期培训通知（文案）撰写部门，内部培训由培训部门达成通培训部准备阶段知发放。外面培训由业务部门给客户发培培训通知发放训通知。培训回执采集、
2、最后确认各个业务部门参训人员名单 / 培训需求检查、 培训内容就本次培训内容进行需求检查和采集，并反应给讲课老师。再次明确培细化训需求，和讲课老师确立最后内容。依据学员集中反应的问题，编写符资料准备阶段合培训需要的全部资料，含教材和讲课 PPT场所预定找寻适合培训场所、酒店住宿预订、和酒店确认花费及食宿安排采买物件采买培训学惯用品（席卡、胸牌、笔、笔录本等）采买物件学员水果、茶点采买花费申请请款，走流程申请培训花费第一阶段席卡、学员证、培训证书、 易拉宝、后勤准备培训用品准备横幅等设计和制作、安装音响、投影调整、课前PPT调试。负责协调灯光，音响、麦克，投影场所部署仪、电脑及课件的安装使用和保
3、护管理培训部讲课老师培训部行政部行政部行政部培训部企划中心技术中心教材制作教材格式和内容审查，教材排版、培训部按学员人数进行印刷第二阶段培训招待培训前学员报到招待行管中心、业务部门培训实行第三阶段培训结束、后续工作讲课老师招待开课前讲课老师招待培训部培训现场管理保证培训可以顺利进行、 保持培训培训部现场井井有条和有序餐饮和食宿安排与酒店协调学员的餐饮和食宿行政部学员检盘问卷回收， 汇整学员建议培训反应反应，撰写等培训后总结、成效跟培训部踪、学员评鉴表统计、培训落地效果追踪结款结束报销与讲课老师的打款工作培训部与旅馆和酒店结算花费行政部新闻公布网站平台公布培训新闻和图片等技术中心存档做卷宗、存档
4、培训部培训项目工作流程概括（针对公司内部职工培训）阶段主要内容主要内容提出培训需求年初拟订培训计划， 按计划实行培训或按公司需要提出培训方案制定培训草案初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、 内容、花费估算等）立案培训方案进行同意第一阶段观察师资按确认的培训内容物色观察适合的培训师资，或由内部讲课老师达成培 训 前 期签约和培训机构或培训讲课老师签约准备阶段培训通知（文案）撰写由培训部撰写培训通知，并达成通知会签工作。培训通知发放发放培训通知， 最后确认参训人员名单依据学员集中反应的问题，编写符资料准备阶段合培训需要的全部资料，含教材和讲课 PPT教材格式和内容审查，教材排版、教材制作按学员人数进行印刷第一阶段后勤准备提早部署培训会场、调试音响、 话场所部署筒、连结电脑投影仪责任部门培训部培训部总裁办培训部培训部培训部培训部讲课老师培训部培训部培训部技术中心花费申请第二阶段讲课老师招待请款，走流程申请培训花费培训部开课前讲课老师招待（内部讲课老师则无）培训部培训实行第三阶段培训结束、后续工作培训现场管理培训反应结款存档保证培训可以顺利进行、保持培训现场井井有条和有序培训部学员检盘问卷回收，汇整学员建议反应，撰写等培训后总结、成效跟培训部踪、学员评鉴表统计、培训落地效果追踪结束与讲课老师的培训费结算工作（如是内部讲课老师，则无）培训部做卷宗、存档培训部
