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1、新余燃气有限公司总经理办公室201*年度工作总结新余燃气有限公司总经理办公室201*年度工作总结即将过去的一年，在公司发展史上是至关重要的一年。一年来，总经理办公室在公司领导的关心支持下，围绕三个工作重心，具体开展了三个服务。三个工作重心即办文、办会、办事，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办会、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。一、办文方面（一）规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。（二）完
2、善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。（三）完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近20万字的文件起草任务。（四）完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和近100余份文件的复印任务。（五）完成了新闻宣传与信息报送工作。全年共完成了100余篇内外宣传报道稿件，为公司生产工作提供了较好的舆论导向。二、办会方面（一）较好地协助配合了集团公司开展了董秘培训班和首届职工羽毛球比赛、省
3、投资燃气公司安全培训班等上级会议、培训工作，得到领导的一致褒奖。（二）较好地开展了公司读书征文活动及表彰大会。（三）较好地完成了公司通讯员培训工作。（四）较好地完成了总经理办公会议的筹备、组织及后续工作。三、办事方面（一）规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。（二）完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。（三）完成了公司考勤、卫生等考评工作，企业文化建设如火如荼，企业综治工作创先争优。（四）开展了公司通讯员培训班，为公司通讯员队伍的发展与壮大提供了有力保障。（五）
4、协助公司领导开展了职工思想政治工作，提高了员工的工作积极性。（六）根据领导安排，对一些具体工作抓了督促落实。扩展阅读总经理办公室年度工作总结及规划总经理办公室201*年度工作总结及201*年度工作规划报告人马跃时间201*年12月11日第一章201*年工作总结.2（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度.21、建立绩效导向的薪酬体系.22、建立培训制度及计划。.33、明确岗位说明书.54、初步完成俱乐部主经营流程图及相关表格.5（二）、根据组织结构图为企业配置人才.61、人员到岗情况.62、招聘情况.63、人员分析.7（三）、建立有凝聚力的企业文化.9第二章201*年工作规划.10（一）、建
5、立开放创新的人力资源管理制度.101、在薪资管理方面，分步进行改革.102、建立员工招聘渠道.113、合法用工.144、结合企业战略规划的培训.14（二）、建立持续激励的管理制度.15（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展.16第1页共18页第一章201*年工作总结大连湾山高尔夫俱乐部于201*年5月份正式开业，201*年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领办公室在这个阶段的主要工作如下（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是在建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度人事管理制度、劳
6、动合同管理规定、薪酬管理制度、绩效考核制度、员工培训管理制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、工伤保险报销的程序、调整俱乐部组织结构、部门职责和主流程通知等等。员工从进入俱乐部到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受俱乐部的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下1、建立绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚
7、，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与俱乐部价值创造、回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。以业绩为导向，既是俱乐部的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于俱乐部的经营业绩。因此，俱乐部对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现俱乐部的经营理念和管理思想，并直第2页共18页接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工
8、作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了俱乐部奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是俱乐部绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。本年部门的绩效考核情况如下201*年绩效考核情况部门物流部财务部行政事务部总经办设计部企划部办公室质控部生产部销售部工程部总师办3月份1510050.9015100.950005004月份070708020402000203105月份0.9705000102000.980.9704006月份020104000401000.980000037月份0.9800
9、0.980.990001000.980201028月份03030.960.980.9900030.98000.98019月份03030.960.980.9900030.98000.980110月份0.97010.99000.96010.950.950.990.9901平均数0275037500750.9850237503250.993750.997500125013750.990162、建立培训制度及计划。尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励
10、手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。201*年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成*工作方式，是办公室本年的培训目标。通过制定员工培训制度，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的第3页共18页初期需要。201*年培训计划如下类别作业文件序号1234567车间工人俱乐部管理人员
11、质检员车间焊接人员探伤员车间工人俱乐部管理人员及内审员89101112131415生产管理人员现场管理内训11月生产部设备操作工、起重工、焊工项目管理人员、技术人员中层管理人员绩效管理内训10月*质量验收规范内训9月操作技能知识内训9月销售部员工渠道开发与重点客户管理内训8月各部门员工设计部员工中层管理人员安全教育安全知识质检员上岗培训焊接操作探伤员培训安全知识俱乐部程序文件及质量管理文件各部门三层文件软件应用团队合作内训内训内训5月6月7月内训内训外训内训外训内训内训2月5日2月6日2月9日3月2日3月14日3月15日4月培训对象培训项目培训形式培训时间培训教师备注俱乐部201*年度培训计划
12、版本号/修改次数A/0编制日期审核日期页数1批准日期文件名称文件编号BJS/HR/WZ-002本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下a)全体人员参加质量管理知识培训。b)“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300多人/次参加。c)外包队的涂装培训共计12人/次。d)新员工入厂教育，办公室和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培训、安全培训、质量培训。第4页共18页e)在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工规范”等多期培训讲座，累计150人/次参加了培训。f)取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤员、安全员、资料员，共有173个相关人员参加了培训，经考核173个相关人员顺利通过考核。本年的整体的培训效果仍存在以下问题a)通过分层次有针对性的培训，俱乐部员工（包括分包队伍）对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。b)管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训
