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1、2023年银行客服岗位职责篇 书目 邮政银行客服岗位职责 聘请岗位:95580接听客服 岗位职责:负责接听银行客户热线电话询问,解答客户疑问 岗位要求: 1.大专及以上学历,可接收应届生。 2.年龄1835周岁,身体健康、一般话标准、看法踏实。 岗位待遇: 1.薪资 培训 建设银行客服岗位职责 岗位职责:主要职责是通过电话回访建行电子银行客户供应业务建议及供应相关询问业务。 任职资格: 1.专科及以上学历,年龄22-35岁 2.口齿清楚,声音甜蜜,一般话标准,懂粤语者优先;具有语言技巧、应变实力和服务礼仪,擅长与客户沟通;有客户服务及电话销售阅历者优先考虑。 3、工作责任心强,具备良好的心理素
2、养、能够承受压力 4.身体健康,无不适应当项工作的疾病; 上班时间: 上午:8:30-12:00 下午2:00-5:30 周末双休 地址:中国建设银行天河支行(体育西) 交通银行客服专员岗位职责 交通银行95559客服营销专员 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司,乐客玛 职位描述:通过全国统一客服热线针对交通银行信用卡客户进行专业的理财规划,人身风险处理 农商银行客服岗位职责任职要求 农商银行客服岗位职责 ppp我公司合作单位为青岛农商银行，主要业务为呼叫中心业务，现为扩大坐席队伍，聘请10名人员pp一、聘请标准pp1.声音甜蜜、富有磁性、口齿清楚、strong一般话标准stron
3、g;pp2.娴熟操作办公软件和自动化办公设备;pp3.具有良好的职业道德水准;pp4.身体健康、能上夜班，stronguem能适应倒班工作制度emustrong;pp二、报名材料pp1.个人简历一份，本人身份证及复印件、毕业证书及复印件pp2.本人近期一寸免冠照片两张pp三、报名及面试地点:香港中路100号中商大厦22楼电话:89091667ppp 农商银行客服岗位 中信银行客服岗位职责任职要求 中信银行客服岗位职责 职责描述: 该岗位以银行客服代表的身份，代表银行通过电话的方式对储蓄卡客户、网络数据网络数据(指客户通过网络申请信用卡，但由于各种状况未最终完成，需再次引导)、内部历史消户为主的
4、客户群体补齐资料，在线预约办卡。因为让客户办理信用卡本身不用客户花钱，所以客户接受度高。日人均数据量100条左右，核卡量越多工资越高。跟银行分期类客服相比，销售压力会小许多。 任职要求: 1.一般话标准，表达流利; 2.大专及以上学历，有阅历放宽至中专、中学。 3.娴熟驾驭基础的电脑操作，如打字、快捷键等; 4.有肯定的团队意识，乐于奉献。 中信银行客服岗位 建设银行客服岗位职责任职要求 建设银行客服岗位职责 一、岗位要求: 1、一般话清楚; 2、有良好的客户服务意识; 3、主动良好的心态; 4、会基本的电脑操作。 二、岗位职责: 1、供应客户专业的银行业务询问; 2、通过电话，礼貌、专业地为
5、客户解疑答惑; 3、引导并为客户办理银行相关业务，达成公司业绩目标; 4、维护银行良好的品牌形象，提高客户满足度。 注:此岗位可接受应届毕业生及残疾人。 建设银行客服岗位 交通银行客服岗位职责任职要求 交通银行客服岗位职责 交通银行95559客服营销专员 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司，乐客玛职位描述:通过全国统一客服热线针对交通银行信用卡客户进行专业的理财规划，人身风险处理 交通银行客服岗位 工商银行客服岗位职责任职要求 工商银行客服岗位职责 1、大专及大专以上学历，应届生，毕业生。一般话标准，能够娴熟操作计算机，打字速度为汉字50字/分 2、一般话标准、保密意识强，具有良好
6、的语言表达实力和沟通实力，细致耐性有较强责任心和抗压性。 3、沟通有亲和力、吃苦耐劳。有团队协作精神，有过金融服务行业工作者优先考虑。 工商银行客服岗位 银行客服专员岗位职责 浦发银行风控客服专员 华道 华道数据处理(苏州)有限公司,华道,华道数据,苏州华道,华道 工作内容: 为浦发银行信用卡服务人员客户供应账单欠款的电话提示服务,以保证持卡人本人的信用,以免造成信用不良,影响日后消费; 任职要求: 大专及以上学历;一般话标准; 具备良好的语言表达实力,抗压力; 具有良好的沟通谈判实力; 银行客服经理岗位职责任职要求 银行客服经理岗位职责 k3 港资银行高级客服经理 诚伯 诚伯信息有限公司，诚
7、伯职位描述: 1、设定有效的人力资源管理安排，确保能够依据公司要求实行呼叫中心预算方案; 2、与有关部门紧密合作，保证所管辖部门及业务顺当发展; 3、对所管辖部门供应战略安排及指导，确保全部热线能够达到服务水平目标; 4、确保工作流程符合集团合规监管和审查的要求; 5、探讨分析相关工作表现报告，优化服务流程，向管理层供应有效建议和方案; 6、评估下属的工作表现，辅导管理技巧和方法，并作出改进的建议。 入职要求: 1、本科以上学历，金融、经济、工商管理专业优先考虑; 2、有10年以上国内信用卡及银行业务工作阅历，150人以上团队管理阅历，同时具备8年以上管理职位阅历，有肯定的抗压实力; 3、流利
8、国、粤语，并具有良好的英文书写水平; 4.、优秀的沟通技巧、数据分析实力。 上班时间:9:00-18:00;周末双休 银行客服经理岗位 邮政银行客服岗位职责任职要求 邮政银行客服岗位职责 聘请岗位:95580接听客服 岗位职责:负责接听银行客户热线电话询问，解答客户疑问 岗位要求: 1.大专及以上学历，可接收应届生。 2.年龄1835周岁，身体健康、一般话标准、看法踏实。 岗位待遇: 1.薪资 培训 邮政银行客服岗位 华夏银行客服岗位职责任职要求 华夏银行客服岗位职责 岗位职责:1.娴熟驾驭业务学问，处理操作流程简洁、标准化程度高的询问、查询、申请及操作类在线处理业务 华夏银行客服岗位 中国银
9、行客服岗位职责任职要求 中国银行客服岗位职责 职责描述: 1.呼入客服:受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，费用利息调整，网上银行询问，短信增值服务等相关银行卡的其他业务;(纯接听，无外呼，无任何销售性质) 2.呼出客服:通过电话为中国银行信用卡客户供应提示客户还款等服务，提升客户满足度(仅做还款提示，无任何销售性质) 3.中行电核客服:对办理了中行信用卡的客户进行外呼回访，主要核实信息的正确性及对客户登记不完整的信息进行补充，确保办卡信息的精确性(仅做信息核实回访，无任何销售性质) 任职要求: 1、品貌端正，形象气质佳; 2、一般话标准、声音甜蜜，具备良好的应变实力，沟通实力和亲和力
10、; 3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神; 4、18岁以上，大专以上学历(专业不限)。(如个人实力较强者学历方面可放宽要求); 中国银行客服岗位 银行客服经理岗位职责 银行客服品管管理岗 品管主管/助理经理 广州银行 广州银行股份有限公司信用卡中心,广州银行,广州银行信用卡中心,广州银行卡,广州银行股份有限公司信用卡中心(筹) 岗位职责: 1.负责客服中心品管团队的管理,帮助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。 2.负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,帮助各环节提高整体质量水平,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议
11、的落实。 3.负责人员质量管控工作,培育客服内部质量专家、热线/在线坐席质量提升等。 4.负责合规管控工作,防控内/外部违规事务,完成人员合规意识提升。 任职资格: 1、全日制本科及以上学历,专业不限。 2、3年及以上客服中心品质管理阅历。 3、具备良好的分析问题、解决问题的实力。 4、具备良好的时间管理及安排组织实力。 5、简报实力佳,文字功底强,能够在工作中赢得认同、建立良好的人际关系。 平安银行客服岗位职责任职要求 平安银行客服岗位职责 岗位职责: 金融产品销售，保险，理财，银行，证券，平安好房，平安好车 任职要求: 中学以上学历，18-55岁，不限 薪酬福利: 双休，早8.30-11.30，下午:1.30-4:00.年度分红 平安银行客服岗位 农商银行客服岗位职责 一、岗位职责: 1、负责受理客户询问、投诉及建议等呼入业务; 2、受理账户查询,客户资料调整、挂失、重制服务,紧急服务(补偿卡、现金)等; 3、费用利息调整,网上银行询问; 4、短信增值服务等相关信用卡的业务。
