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1、直营店管理制度第一节 总 则1 本制度的目的，是以公司经营战略和年度经营目标为指导，通过调动员工的主动性、积极性和创造性，不断提高直营网络的销售业绩、经营水平和赢利能力。2 管理原则：有效原则（评价制度应能有效改进公司业绩，提升员工自我能力）；实用原则（评价制度应切实可行，易于操作）；科学原则（评价制度应科学有据，形成体系）。第二节 人事管理一、 人员招聘及入职1 直营店需要增补人员时需向上级主管递交“人员增补申请单”，由上级主管授权后由直营店长统一安排招聘工作。2 直营店长由上级主管进行面试考核，店长以下员工由店长进行面试考核。3 凡新员工入职一般需经过17天的试用期，直营店店长可根据试用情
2、况适当缩短或者延长员工试用期。4 试用考核合格后，员工应聘表当日必须上交（传真至）公司主管部门存档备案，同时需向公司提供以下有效证件方可办理入职：a、 身份证复印件b、 学历证书/毕业证书复印件c、 小1寸免冠彩色照片3张二、 考勤管理制度(一) 工作时间1 直营店营业时间为早上 9 时至晚上 21 时，营业时间不得擅自更改，如有调整，必须上报主管部门审批后方能执行。2 直营店员工实行轮班工作制，所有直营店由店长编排每月排班表，各员工需按排班表上班，不得擅自更改。(二) 考勤制度1 员工应于营业时间前15分钟到达直营店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。2 员工
3、上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3 迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，迟到超过45分钟以旷工论处，每累计迟到（早退）3次作旷工半日处理。4 旷工1天扣罚3天工资，当月累计旷工3天者，视自动离职处理，不计发当月工资和提成等。5 未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。6 在次月3日前店长必须提交员工考勤（签到）表。(三) 请假程序1 员工请假必须事先填写请假单，按程序批准后方可离岗。2 员工请假在1天以内的，由店长批准同意。2天或2天以上的必须经店长及上级主管批准同意。一周以上的必须经公司总经理批准同意。店长请假一律由直营部门主管或公司经理审批，请假单与
4、当月考勤表一同上交人事部门。3 请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月递交书面申请。4 休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。5 员工因特殊事件或急病未能提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。三、 辞职、调职与解聘1 当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如：商场经理、加盟商以及公司内部等。2 员工辞职需提前30天递交辞职申请表。3 辞职员工在未离职前必须同样专心工作。在辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。4
5、员工离职（包括：辞职、开除、辞退等）必须由店长核准员工离职表后传真至公司直营部门主管备案，作为员工考勤及工资核算依据。四、 店务罚款制度1、 直营店营业时间为早上9：00-晚上21：00，导购员早上8：45分之前签到，之后迟到1分钟罚款1元。任何人不得代签到，发现一次双方各罚款10元。2、 导购员必须穿着统一服装，违反者一次罚款5元。3、 迎宾员必须要讲迎宾语和送宾语，违反者一次罚款10元。4、 用餐时间30分钟，轮流用餐，店内必须有两名店员留守，发现一次不符合要求，店长罚款10元，店员各罚款10元。5、 每天必须开晨会，发现一次不开晨会，当班负责人罚款20元。6、 工作时间站姿要标准，不能坐
6、着、趴着、倚着，发现一次罚款10元。7、 清洁卫生要彻底，相关负责人一个月检查2次，发现一次不合格，当班店员各罚款20元。8、 陈列：按色彩的三原色陈列，直营店必须每天更换4件产品。相关负责人定期检查，发现一次当班店员各罚款10元，店长罚款20元。9、 新品到货，当天出样，发现一次不符合要求，当班店员各罚款20元，店长罚款30元。10、 当天营业额必须在16：00之前存入银行，余额在第二天10：00之前存入银行，发现一次当班收银员和店长各罚款500元，发现二次开除处理。11、 每销售一件产品必须开销售单，发现漏开单者罚款50元，店长罚款100元。12、 销售单据三联必须一致（名称、数量、金额）
7、,不得涂改，发现一次当事人罚款50元，店长罚款100元。13、 不允许用座机拨打私人电话，不允许在店内发短信，发现一次罚款10元。14、 换班：如果需要换班者，必须提早一个星期书面向店长申请，店长需书面向相关负责人申请，一个月换班超过2次，扣除当月全勤奖，没有请假擅自换班者以旷工处理。（节假日不允许请假和休息）15、 每月月底进行一次全面盘店，出现缺货由店长承担40%，其余由店员平均分担。备注：1、除了第十条、十四条、十五条外，其余项目的罚款作为店内基金 2、罚款具体标准按照店务管理规则执行第三节 商品、财务管理一、 商品进、存、退管理1 直营店在收到公司发出的货品时，必须按款式、颜色、尺码进
8、行清点入库，并在发货单上签字回传。2 各直营店必须严格按照公司要求按款式、颜色、尺码做好进销存台账，以备公司随时检查和监督。3 直营店库存必须严格按照分类、分款、方便的原则做好直营店库存管理，并保持好库存商品的包装完整。4 直营店每日换班交接的时候，必须做好商品盘点交接，并签字确认。5 各直营店因销售原因需要退货的，必须事前向主管部门填写退货申请单，批准后方可退货。6 各直营店因调货、退货等，需要返还公司的商品，必须保持原包装的整齐和完全，否则将根据相关制度给予处罚。7 在次月3日前各直营店必须提交商品库存盘点表，注明货号、尺码、颜色、数量，并由店长签字确认。二、 商品销售与价格管理1 各直营
9、店的销售折扣由公司经理制定，其他任何人员不得私自制定或调整直营的商品销售折扣，各直营店必须按书面价格（折扣）通知工作人员严格执行，否则造成损失的由店长承担相应责任。2 各直营店必须严格按照公司制定价格进行销售，不得私自更改商品售价。3 各直营店每销售一件商品必须开据相对应的销售小票，并由导购员和收银员签字确认。销售小票的操作要求如下：l 必须保证销售小票编号号码连号齐全。l 如销售小票填写出错，只能作废处理，作废的小票必须三联齐全，并由当班所有人员签字确认。l 销售小票必须妥善保管，如有丢失公司将根据情节严重程度，给予50元以上不等的处罚。4 各直营店每日的销售必须于当日晚上20时之前或者以短
10、信电话形式汇报上级主管，次日11时之前填写销售日报表上报公司，并注明货号、颜色、尺码、吊牌价格、实际售价、赠品、代金券等。5 每月的销售小票及其他销售原始凭证必须于次月2日之前带回公司。6 各直营店必须保证所寄回的销售原始凭证与销售日报表一致，否则公司将根据情节严重程度，给予30元以上不等的处罚。7 根据销售情况，各直营如需调整商品售价，需填写直营店调价申请单经公司经理批准后方可执行。8 在次月3日前各直营店必须按时提交销售明细月度汇总表，作为公司财务核算依据。三、 店铺财务制度1 各直营店每个月3日之前必须做好店铺财产盘点表，并提交公司直营部门主管，以备财务部门或行政部门审查。2 各直营店的
11、备用金为 500 元，备用金主要用于办公用品、营业用品及其他临时支出；固定支出（如水电费、国税、地税、工商管理费、卫生费、物业/城管费等）可从营业款中提付，但必须获得直营部门主管批准，方可支付；店铺租金（或合同规定包干费用）由公司统一支付。3 直营店每天的营业现金收入超过1000元必须于次日10时之前存入公司指定银行账户，逾期未存造成损失的由店长承担全部经济责任。4 办公用品及其他营业用品采购由店长填写物料采购申请单，并提交公司直营部门主管审批后，方可执行。5 经审批同意由直营店直接支付的费用，于次日12时之前必须向公司提交费用支付报备单，以备公司进行财务审查。6 在次月3日前各直营店必须按时提交收银月报表（包括存款、刷卡等收银凭证）、费用报销汇总表（包括报销单及原始凭证）以便公司的直营店财务管理和提交工作效率。7 收银员在收银过程中如收取假币或少收、未收的，由收银人员按价赔偿。第四节 薪资管理以下为自己公司的薪资体系标准。
