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1、职场新人商务礼仪培训 商务礼仪培训讲师赵舒倩认为职场新人初入社会，会面临各种各样的机遇和挑战，能否抓住机遇，战胜困难取得成功，商务礼仪在其中扮演重要的角色。商务礼仪能够提升个人的涵养养和气质，展现女士的优雅大气和男士的翩翩风度，给被交往对象留下良好的第一印象，取得交往对象的信赖和支持，从而拓展自己的交际圈，增加自己的人脉，促进业务事业的成功。国家高级礼礼仪讲师师中国礼仪培培训网核核心讲师师中国新锐女女性讲师师企业现代礼礼仪的倡倡导者昊博营销策策划机构构特邀讲讲师赵老师多年年的职业业培训生生涯中，多多次参与与政府和和高校的的高规格格政务接接待工作作，系统统地接受受过礼仪仪的各项项培训，有有着丰富
2、富的理论论和实践践经验。从事过酒店店管理、大大学院校校授课、高高校职场场礼仪培培训等职职业。积积累了丰丰富的企企业管理理实战经经验，理理论知识识扎实，实实战经验验丰富，拥拥有众多多的培训训客户；多年的的培训经经验，将将国际礼礼仪与中中国古今今礼仪进进行有机机的融合合，知识识渊博，培培训内容容严谨，能能深入浅浅出的表表明观点点和立场场，听其其授课在在增长知知识的同同时，领领悟人生生的真谛谛。 坚持持理论与与实际相相结合。讲讲授的不不只是某某个标准准动作、某某个行为为模式，而而是在传传达一种种观念，相相信只有有从思想想上认识识到所学学知识的的重要性性和有效效性，大大家才会会愿意用用心去学学，并将将
3、所学知知识自觉觉运用到到工作和和生活中中。 具具有较强强的亲和和力和感感染力，喜喜欢运用用大量案案例，使使得学员员有更为为直观的的理解，营营造轻松松愉悦的的培训环环境。注注重模拟拟，现场场发现并并纠正学学员的不不足，使使得培训训进行得得充实生生动。 授课方式轻轻松、活活泼、自自然、生生动，尤尤其具备备较强的的亲和力力和现场场互动效效果；善善于培养养学员的的实务解解决能力力，重视视与学员员的交流流、互动动来启发发学员，注注重学员员现场吸吸收，便便于学员员在实际际工作中中有效运运用，使使学员在在视觉、听听觉、感感觉上形形成多方方位的感感受，并并将理论论与实践践，认知知与实践践相结合合，深入入浅出，
4、引引导学员员逐步深深入全面面剖析理理论知识识，对学学员具有有极大的的吸引力力和感悟悟力。授授课过程程辅以录录像、案案例分析析、分组讨讨论 、情景模模拟 、互动游游戏等为为课程主主要特征征，寓教教于乐，使使学员积积极互动动参与，达达成良好好培训目目的。礼仪类课程程：I 商务礼礼仪Ii 服务务礼仪Iii 销销售礼仪仪Iiii 政务接接待礼仪仪酒店经营管管理类：I 酒店个个性化服服务与管管理Ii 优质质服务意意识Iii 职职业形象象与职业业心态高校课程：I 大学生生求职与与面试礼礼仪Ii 职场场新人社社交礼仪仪Iii 职职场新人人商务礼礼仪形象礼仪 保持头发清清洁，修修饰得体体，发型型与本人人自身条
5、条件、身身份和工工作性质质相适宜宜。男士士应每天天修面剃剃须。女女士化妆妆要简约约、清丽丽、素雅雅，避免免过量使使用芳香香型化妆妆品，避避免当众众化妆或或补妆。表表情自然然从容，目目光专注注、稳重重、柔和和。手部部保持清清洁，在在正式的的场合忌忌有长指指甲。 1、站姿 挺直、舒展展，手臂臂自然下下垂。正正式场合合不应将将手插在在裤袋里里或交叉叉在胸前前，不要要有下意意识的小小动作。女女性站立立时双腿腿要基本本并拢，脚脚位应与与服装相相适应。穿穿紧身短短裙时，脚脚跟靠近近，脚尖尖分开呈呈“V”状或“Y”状；穿穿礼服或或者旗袍袍时，可可双脚微微分。 2、坐姿 入座时动作作应轻而而缓，轻轻松自然然。
6、不可可随意拖拖拉椅凳凳，从椅椅子的左左侧入座座，沉着着安静地地坐下。女女士着裙裙装入座座时，应应将裙子子后片拢拢一下，并并膝或双双腿交叉叉向后，保保持上身身端正，肩肩部放松松，双手手放在膝膝盖或椅椅子扶手手上。男男士可以以微分双双腿（一一般不要要超过肩肩宽），双双手自然然放在膝膝盖或椅椅子扶手手上。 离座时，应应请身份份高者先先离开。离离座时动动作轻级级，不发发出声响响，从座座位的左左侧离开开，站好好再走，保保持体态态轻盈、稳稳重。 3、走姿 行走时应抬抬头，身身份重心心稍前倾倾，挺胸胸收腹，上上体正直直，双肩肩放松，两两臂自然然前后摆摆动，脚脚步轻而而稳，目目光自然然，不东东张西望望。 遵守
7、行路规规则，行行人之间间互相礼礼让。三三人并行行，老人人、妇幼幼走在中中间。男男女一起起走时，男男士一般般走在外外侧。走走路时避避免吃东东西或抽抽烟。遇遇到熟人人应主动动打招呼呼或问候候，若需需交谈，应应靠路边边站立，不不要妨碍碍交通。 4、服饰礼礼仪 男士着装： 男士士穿着西西装时务务必整洁洁、笔挺挺。正式式场合应应穿着统统一面料料、统一一颜色的的套装，内内穿单色色衬衫，打打领带，穿穿深色皮皮鞋。三三件套的的西装，在在正式场场合下不不能脱外外套。按按照国家家惯例，西西装里不不穿毛背背心和毛毛衣，在在我国最最多只加加一件“V”字领毛毛衣，以以保持西西装线条条美。 衬衫的领子子要挺括括，不可可有
8、污垢垢、汕渍渍。衬衫衫下摆要要塞进裤裤子里，系系好领口口和袖扣扣，衬衫衫领口和和袖口要要长于西西服上装装领口和和袖口112厘米米，以显显有层次次感，衬衬衫里面面的内衣衣领口和和袖口不不能外露露。 领带结要饱饱满，与与衬衫领领口要吻吻合。领领带的长长度以系系好后大大箭头垂垂到皮带带扣为宜宜。西装装穿着系系钮扣时时，领带带夹夹在在衬衫的的第三粒粒和第四四粒钮扣扣之间。 穿西装一定定要穿皮皮鞋，鞋鞋的颜色色不应浅浅于裤子子。黑皮皮鞋可以以配黑色色、灰色色、藏青青色西服服，深棕棕色鞋子子配黄褐褐色或米米色西服服，鞋要要上油擦擦亮。袜袜子一般般应选择择黑色、棕棕色或藏藏青色，与与长裤颜颜色相配配任何时时
9、候，忌忌黑皮鞋鞋配白袜袜子。 女士着装：办公室室服饰的的色彩不不宜过于于夺目，应应尽量考考虑与办办公室色色调、气气氛相和和谐，并并与具体体的职业业分类相相吻合。服服饰应舒舒适方便便，以适适应整日日的工作作强度。坦坦露、花花哨、反反光的服服饰是办办公室所所忌用的的。较为为正式的的场合，应应选择女女性正式式的职业业套装；较为宽宽松的职职业环境境，可选选择造型型感稳定定、线条条感明快快、富有有质感和和挺感的的服饰。服服装的质质地应尽尽可能考考究，不不易皱褶褶。 穿裙子时，袜袜子的颜颜色应与与裙子的的颜色相相协调，袜袜子口避避免露在在裙子外外面。年年轻女性性的短裙裙至膝盖盖上36厘米米，中老老年女性性
10、的裙子子要及膝膝下3厘厘米左右右。鞋子子要舒适适、方便便、协调调而不失失文雅。 饰物：佩戴戴饰物要要考虑人人、环境境、心情情、服饰饰风格等等诸多因因素间的的关系，力力求整体体搭配协协调。遵遵守以少少为佳、同同质同色色、符合合身份的的原则。 男士只能佩佩戴戒指指、领饰饰、项链链等，注注重少而而精，以以显阳刚刚之气。女女性饰物物种类繁繁多，选选择范围围比较广广，饰物物的佩带带要与体体形、发发型、脸脸型、肤肤色、服服装和工工作性质质相协调调。吊唁唁时只能能戴结婚婚戒指、珍珍珠项链链和素色色饰物。 称呼礼仪 在社交中，人人们对称称呼一直直都很敏敏感，选选择正确确，恰当当的称呼呼，既反反映自身身的教养养
11、，又体体现对他他的重视视。 称呼一般可可以分为为职务称称、姓名名称、职职业称、一一般称、代代词称、年年龄称等等。职务务称包括括经理、主主任、董董事长、医医生、律律师、教教授、科科长、老老板等；姓名称称通常是是以姓或或姓名加加“先生、女女士、小小姐”；职业业称是以以职业为为特征的的称呼，如如：秘书书小姐、服服务先生生等；代代词称是是用“您”、“你们”等来代代替其他他称呼；年龄称称主要以以“大爷、大大妈、叔叔叔、阿阿姨”等来称称呼。使使用称呼呼时，一一定要注注意主次次关系及及年龄特特点，如如果对多多人称呼呼，应以以年长为为先，上上级为先先，关系系远为先先。 介绍礼仪 介绍就基本本方式而而言，可可分
12、为：自我介介绍、为为他人作作介绍、被被人介绍绍在种。在在作介绍绍的过程程中，介介绍者与与被介绍绍者的态态度都要要热情得得体、举举止大方方，整个个介绍过过程应面面带微笑笑。一般般情况下下，介绍绍时，双双方应当当保持站站立姿势势，相互互热情应应答。 1、 为他他人作介介绍 应遵循“让让长者、客客人先知知”的原则则。即先先把身份份低的、年年纪轻的的介绍给给身份高高的、年年纪大的的；先将将主人介介绍给客客人；先先将男士士介绍给给女士。 介绍时，应应简洁清清楚，不不能含糊糊其辞。可可简要地地介绍双双方的职职业、籍籍贯等情情况，便便于不相相识的两两人相互互交谈。介介绍某人人时，不不可用手手指指点点对方，应
13、应有礼貌貌地以手手掌示意意。 2、被人介介绍 被人介绍时时，应面面对对方方，显示示出想结结识对方方的诚意意。等介介绍完毕毕后，可可以握一一握手并并说“你好！”“幸会会！”“久仰仰！”等客气气话表示示友好。 男士被介绍绍给女士士时，男男士应主主动点头头并稍稍稍欠身，等等候女士士的反应应。按一一般规矩矩，男士士不用先先伸手，如如果女士士伸出手手来，男男士便应应立即伸伸手轻轻轻点头就就合乎礼礼貌了，如如愿意和和男士握握手，则则可以先先伸出手手来。 3、自我介介绍 可一边伸手手跟对方方握手，一一边作自自我介绍绍，也可可主动打打招呼说说声“你好！”来引起起对方的的注意，眼眼睛要注注视对方方，得到到回应再
14、再向对方方报出自自己的姓姓名、身身份、单单位及其其他有关关情况，语语调要热热情友好好，态度度要谦恭恭有礼。 握手礼仪 握手是沟通通思想、交交流感情情、增进进友谊的的一种方方式。握握手时应应注意不不用湿手手或脏手手，不戴戴手套和和墨镜，不不交叉握握手，不不摇晃或或推拉，不不坐着与与人握手手。 握手的顺序序一般讲讲究“尊者决决定”，即待待女士、长长辈、已已婚者、职职位高者者伸出手手之后，男男士、晚晚辈、未未婚者、职职位低者者方可伸伸手去呼呼应。平平辈之间间，应主主动握手手。若一一个人要要与许多多人握手手，顺序序是：先先长辈后后晚辈，先先主人后后客人，先先上级后后下级，先先女士后后男士。握握手时要要
15、用右手手，目视视对方，表表示尊重重。男士士同女士士握手时时，一般般只轻握握对方的的手指部部分，不不宜握得得太紧太太久。右右手握住住后，左左手又搭搭在其手手上，是是我国常常用的礼礼节，表表示更为为亲切，更更加尊重重对方。 名片礼仪 在社交场合合，名片片是自我我介绍的的简便方方式，是是一个人人身份的的象征，当当前已成成为人们们社交活活动的重重要工具具。 1、递送名片 递送时应将将名片正正面面向向对方，双双手奉上上。眼睛睛应注视视对方，面面带微笑笑，并大大方地说说：“这是我我的名片片，请多多多关照照。”名片的的递送应应在介绍绍之后，在在尚未弄弄清对方方身份时时不应急急于递送送名片，更更不要把把名片视视同传单单随便散散发。与与多人交交换名片片时，应应依照职职位高低低或由近近及远的的顺序依依次进行行，切勿勿跳跃式式地进行行，以免免使人有有厚此薄薄彼之感感。 2、接接受名片片 接受名片时时应起身身，面带带微笑注注视对方方。接地地名片时时应说“谢谢”并微笑笑阅读名名片。然然后回敬敬一张本本人的名名片，如如身上未未带名片片，应向向对方表表示歉意意。在对对方离去去之前或或话题尚尚未结束束，不必必急于将将对方的的名片收收藏起来来。
