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1、企业人力资源管理师（三级）精讲班讲义一、全书基本内容框架章序章 名节 名第一章人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计第二节 企业劳动定员管理第三节 人力资源管理制度规划第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制第二章人员招聘与配置第一节 招聘活动的实施第二节 员工招聘活动的评估第三节 人力资源的有效配置第四节 劳务外派与引进第三章培训与开发第一节 培训管理第二节 培训方法的选择第三节 培训制度的建立与推行第四章绩效管理第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发第二节 绩效管理的考评方法与应用第五章 薪酬管理第一节 薪酬制度的设计第二节 工作岗位评价第三节 人工成本核算第四节 员工福利管理第六章劳动关
2、系管理第一节 劳动关系的调整方式第二节 集体合同制度第三节 用人单位内部劳动规则第四节 企业民主管理制度第五节 工作时间与最低工资标准第六节 劳动安全卫生管理二、课程安排1.教材结构2.鉴定点要求3.考情分析4.内容讲解（1）内容三层级：章、节、单元（2）形式三组合：【知识要求】、【能力要求】、【本单元同步练习题、答案及解析】第一章人力资源规划一、本章教材结构章 序章 名节 名第一章人力资源规划第二节 工作岗位分析与设计第二节 企业劳动定员管理第三节 人力资源管理制度规划第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制二、本章鉴定点要求（知识要求占15，能力要求占15，合计30）三、本章考情分析200
3、7.52007.112008.52008.112009.52009.112010.52010.112011.5方案设计2217案例分析20计算1518简答10101015合计221510102018101715四、本章内容讲解第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析【知识要求】一、 人力资源规划的基本概念(一）人力资源规划的内涵（P1）1.广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。2.狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。3.规划的期限：长期规划（五年以上的计划）、中期计
4、划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容（P12）从内容上看，人力资源规划分为： 1.战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2.组织规划：是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。3.制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4.人员规划：是对企业
5、人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。5.费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析劳动定员定额二、 工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念（P2）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容（P2）岗位分析包括以下3个方面的内容：1.在完成岗位调查取得相关信息
6、的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。2.在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。3.将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（三）工作岗位分析的作用（P3）1.它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2.它为员工的考评、晋升提供了依据。3.它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4.它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5.它是工作岗位评价的基
7、础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。6.它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。注：三个“基础”必要条件重要前提三、工作岗位分析信息的主要来源(P4）书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。：四、 岗位规范和工作说明书（一）岗位规范的主要内容（P45）1.岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。2.定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。3.岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。4
8、.岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。（二）工作说明书的内容（P6）1.基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。2.岗位职责。3.监督与岗位关系。4.工作内容和要求。5.工作权限。6.劳动条件和环境。7.工作时间。8.资历。9.身体条件。10.心理品质要求。11.专业知识和技能要求。12.绩效考评。【能力要求】一、 工作岗位分析的程序（P79）（一）准备阶段1.根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状
9、进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。2.设计岗位调查方案。包括：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。3.做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。（二）调查阶段主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的数据资料。（三）
10、总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节，它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。二、起草和修改工作说明书的具体步骤（P9）1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2.企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。3.将工作说明书的审批稿交总经理审查批准并颁布执行。【1-1-1同步练习题、答案及解析】一、单选题1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一A、战略规划与组织规划 B、战略计划与战术计
11、划 C、人员计划与组织规划 D、费用计划与人员计划答案：B教材：P1解析：本题考察点基本概念掌握的清晰度2、()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A、人力资源培训规划 B、人力资源费用计划C、人力资源战略规划 D、人力资源制度规划答案：C教材：P1解析：本题考察点基本概念掌握的清晰度，即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。3、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A、人员规划 B、制度规划C、费用规划 D、战略规划答案：C教材：P2解析：本题考
12、察点基本概念掌握的清晰度，费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。4、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A、人员需求计划 B、人员供给计划C、工作岗位调查 D、工作岗位分析答案：D教材：P3解析：本题考察点工作岗位分析作用的理解。通过工作岗位分析，才能系统地提出用人的标准，使招聘、选拔、任用合格的员工有了客观的依据。5、（ ）是对企业总体框架的设计。A、战略规划 B、组织规划C、人员规划 D、岗位规划答案：B教材：P1解析：本题考察点基本概念掌握的清晰度。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集
13、、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。6、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）。A、培训制度 B、工作说明书C、工资制度 D、任务计划表答案：B教材：P3解析：本题考察点工作岗位分析包含的内容。考生要理解其中隐含的“程序”问题，即工作岗位分析的最终成果是制定工作说明书、岗位规范等人事文件。7、（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A、工作岗位分析 B、工作岗位设计C、人员流动统计 D、人员需求计划答案：A教材：P3解析：本题考察点工作岗位分析作用的理解。只有对工作岗位分析后，提出员工的考核、晋升依据，才能激发员工的积极性，否则，各
14、项工作将受到严重影响。二、多项选择题1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。A、长期规划B、人力资源费用规划C、中期计划D、企业组织变革规划E、短期计划答案：ACE教材：P1解析：本题考察点基本概念掌握的清晰度2、 人力资源费用规划的内容包括()。A、人力资源费用的预算B、人力资源费用的审核C、人力资源费用的核算D、人力资源费用的控制E、人力资源费用的结算答案：ABCDE教材：P2解析：本题考察点基本概念掌握的清晰度。费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。3、岗位劳动规则的内容包括()。A、时间规则B、行为规则C、组织规则D、费用规则E、协作规则答案：ABCE教材：P4解析：本题考察点岗位劳动规则包含内容的界定。岗位劳动规则应包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。4、从内容上看，人力资源规划可分为（）。A、组织规划B、企业组织变革规划 C、人员规划D、人力
