沟通与协调能力试题答案

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1、沟通与协调能力复习试题及答案沟通与协调能力复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是 （D ）A、言语信息缶、文字信息七、态势语言信息？ D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ） ,它是沟通活动得以进行的最基本因素。A 、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通？D、会议沟通4、以下选

2、项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。A、针对原则 ？3、公平原则？及时原则？ D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。A、综合性？?3、动态性 七、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得（A ）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同 ？ D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到（ D ）.A、掌握正确的读书学习方法？ B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式？ C、经验定式？3、学习定式9、沟

3、通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性？B、权威性？C、综合性？D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）.A 、为上级出谋划策？B 、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”D 、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态 ，是不负责的表现，是无效的。A、表态 ？B、决策？ C、决定？、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的.A、上级培养 、领导赋予？、学习？3、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领

4、导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚？B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和？ ？D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C ）.A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D 、应努力营造愉快融洽的气氛 ,学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的,它由 （ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目标

5、三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术 、领导协调？C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（ D ）,即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作？ D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（A ） 。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这

6、些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力 安、一般能力 ？3、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性？3、准确性？C、深入性？D、敏感性20、领导者（C ）是对全局进行调节的基础和前提.A、置身其外 B、协调全局？驾驭全局？0、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大因此，应力争把冲突解决在（D ）。A、结果阶段？B、行为出现阶段C、认知阶段？ D、潜在阶段22、所谓（B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流.A、口头沟通 ？3、非正式沟通？ C、电话沟通？D、公文沟通2 3、说理是进

7、行思想协调的重要手段，要做到 （D ）,必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清,实质要讲透A、以己服人？ B、以权服人？ C、以德服人？D、以理服人24、所谓（C ）过程,就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道岔、学习 ？C、认识 ？D、领会25、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理？D、反抗心理26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法,也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育？B、以德服人精神 C、言传身教D、物质鼓励和精神

8、鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（D ）等 .A、语言表达困难 ？B、误解？C、沟通渠道中的干扰？D、以上都是28、 （ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。A、统筹私协作？ C、协调？D、整合29、人际关系的重要特点是（ D ） ,不同的人际关系会引起不同的情绪体验.A、个别性 缶、差异性？C、独立性？D、情绪性30、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级？ D、以上都正确3 1、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则A、舆论效应？B、资历效应

9、？C、感情效应？D、背景效应32、（ C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养？死、领导协调能力 C、领导协调素养与能力D、领导协调水平3 3、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理 （A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾？B、阶级矛盾C、社会矛盾？力、工作矛盾34、 （ D ）是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件 .A、突发性事件？岔、群体事件？ C、突

10、然Tt事件？D、突发性群体事件、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABCD ）。A、 目的性 B、选择性？ C、双向性？3、互动性2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动.缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B 、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为.D 、在沟通过程中,任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD ） .A 、发送者 ,是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收

11、者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D 、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD ）。A 、沟通是人类社会交往的重要手段B 、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ）.A 、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的.B 、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习，深入实践,不断完善自己 ,培养自己的沟通能力 .C、

12、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力D 、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。6、沟通能力具有的作用是（BCD ）。A 、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B 、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（ABCD ）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承B 、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短,知人之长,以一种开阔

13、的眼光,博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统， 看不到中华民族自身的美.D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B 、逆向思维是最典型的

14、创新性思维，说得简单点,就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想” D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有 （ABC ）.A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是 （ ACD ）.A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围1 2、以下有关上级下级沟通的方

15、法中，正确的项是（ AB C ）。A 、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等）,作为领导，此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭。B 、作为领导者 ,不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评 13、专业技术人员在与同事相处时，应该（A BCD ）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作14、以下说法正确的是（BCD ）A 、帮助别人，自己就要有所牺牲,别人得到了自己就一定会失去.B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的.C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D 、要让他人充分地表达自己的观点 ,不要随意打断或表现出不耐烦,做到这些对于团队力量正常地发挥