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1、店头训目录章节 课程内容 页码第一节 新人培训课程 3 第二节 课程表 4第三节 作业流程 5第四节 如何接（专任）委托 9第五节 咨询接待 11第六节 签委托是应注意的事项 13第七节 委托签定的后续做法 14第八节 如何议价回报及管制表填写要求 15第九节 如何了解案源 18第十节 如何了解客户需求及客户分类 19第十一节 如何组织配对带看 20第十二节 如何促销 21第十三节 收意向与吊价 22第十四节 如何送定 23第十五节 签约前的准备（流程、资料） 24第十六节 如何填写日报表 25第十七节 经纪人的日常工作安排与时间管理 26第十八节 如何谈租赁 27第十九节 针对不同付款方式如
2、何签约及签呈 28第二十节 权证部工作流程图 29第二十一节 三证办理流程图 30一、新人培训流程店头培训店头开发培训店头培训楼盘行情调查1天总部培训3天店头培训画商圈2天店头培训相关业务知识培训店头培训销售技巧培训三、作业流程开发（委托）流程了解商圈：收集各种基本信息，如楼盘、客户层次 扫街、重大市政工程调查、同行市调 楼盘档案明细表获取意向（扫楼、DM、网络、红布条、来电、来店、门店旧资源老客户反馈和获取意向的注意点）电话约访并安排行程，填写日报表 经纪人日报表公文包的整理（公文包必备物品：名片、签字笔、通讯录、DM）拜访客户的基本仪表礼仪面谈（估价）、勘测 要了解客户的基本情况 主要目的
3、、工作 物业勘测表接委托（产权内容调查） 接委托的作用、主要目的 房地产出售专任委托协议 委托的标准：产权证号、权利人签字 房地产出售委托登记表 房屋重要事项说明、家具设施清单店长审核 店长审核的目的、作用KEYIN电脑 交由秘书KEYIN电脑 房地产出售委托登记表时间 物业勘测表 家具设施清单 卖方税费单回报 回报管制表的作用或优势 议价回报管制表 回报管制表的填写与时间议价 更改附表的作用 更改附表（即合同内容变更书）成交 逾期案例列印，继续追踪 成交记录档案表销售流程 涉及的表单了解客户需求（具体情况分析） 委托购买需求情况登记表准备房源（房源准备的基本原则） 了解房源情况约看（约看时注
4、意点） 提前先约开发方经纪人 不同房源不同的带看时间带看（确认书） 房地产经纪确认书 收意向（意向金收据） 房地产买卖居间协议 洽谈 不成功 成功 KEYIN电脑 送定 房地产买卖居间协议 签约 提前一天向法务部预约、完成签约登记表的电脑输入工作 提前半小时至签约处与签约人员核对相关合同条款 签约谈判过程中，以经纪人洽谈为主，签约人员做辅助谈判及合同条款解释工作 协助法务部门督促客户及时交件、补件以及提醒客户按合同约定按时缴款 应在客户签署正式合同前回收原居间协议（一式三联），第三联交回财务部换取收款单，其余两联交法务部存档 签约登记表 家具设施清单 房地产转让合同 房屋买卖开表单 KEYIN
5、电脑 交屋 领证 售后服务 房地产买卖交接书 售中回报管制表 客户满意度问卷调查 开发培训的流程1、 树立商圈精耕的概念2、 为什么要做商圈精耕 深入了解目标市场及目标客户 有助于知名度的积累 提高作业熟悉度及时间效益 有助于连环开发及连环营销3、 商圈精耕的目标 店头目标：门店能够成功开发本商圈范围内的所有出售案源 个人目标：能够成功开发精耕楼盘范围内的所有出售案源4、 开发与商圈精耕的关系商圈精耕是开发的基础，开发是商圈精耕的目的，良好的开发能力是店头业绩稳定增长的保证5、 如何做好商圈精耕的几种常用方式 亲自拜访扫楼 开发物管及保安 开发信函 派报DM 电话访问 特定对象拜访 取得名册逐
6、一开发 建立楼盘档案6、 学会开发的几种方法 扫楼 同行开发 同行对外公布之房源：登报 DM 网络 驻守 OPEN HOUSE7、 如何建立楼盘档案7.1内容要求楼盘的总平面图楼盘的单套物业面积楼盘的户型客户资料（联络方式及其他）7.2方法扫楼物管与保安的开发其他7.3扫楼建档流程确定精耕楼盘的名称，精耕数量，定点到人第一轮扫楼，派报发送，确定精耕楼盘，每幢物业的面积，户型分类绘制精耕楼盘区域总平面图，并在总平面图上标注单元数量，楼层数，单套面积第二轮挨家守护扫楼，要求：绘制户型图，再次核对面积，要求留有业主电话在第二轮扫楼中，将楼盘档案明细表附表1及附表2户型图补充完整7.4建档时间第一轮建
7、档时间根据楼盘大小而定，由于楼盘价格建档工作是一项繁琐的工作，需要我们坚持不断的拜访及扫楼，才能将相关住处得以补充完整和不断修正7.5扫楼要求首先应准备一定数量的盖有本门店印章的派报，挨家挨户拜访，派报发放的要求：如客户不在家，必须将派报塞进客户的屋内，如在家，将派报发至客户手中8、 如何针对性开发8.1对商圈楼盘的熟知了解总平面图知晓标志性建筑位置了解小区的户型、面积8.2良好的沟通能力8.3自信8.4坚持四、如何接（专任）委托委托的目的：让客户以书面形式（因口说无凭）委托我公司以一定的条件出售其物业且双方承诺遵守某些约定的行为。接委托前的准备1、初步了解客户及屋况 出售原因、房屋的优缺点、
8、确定KEYMAN等2、契据资料的准备 委托协议、家具清单、重要事项、合同变更书、物业勘测表等3、契据内容的掌握 委托协议的各项条款、家具清单及重要事项的填写4、形象礼仪5、行情了解6、平时的专业知识 税费、交易流程、交房及取款时间等问题接委托的要点1、引导客户 不要被客户引导（举例）2、客户的疑难解答 为什么要专任、朋友买怎么办、不能在其他公司出售能快速出售吗等问题3、权证审核 各本证书上的重要数据记录4、谁出价谁先死 回避客户控价的技巧、打破沙锅的客户怎么办5、附赠设施及重要事项 家具清单及重要事项的运用6、契据表单签字的要点 代理人签字条件接委托后的工作1、税费计算2、表单、契据交给店长审核3、交给秘书输入电脑并上网4、回报管制表的建立并回报5、推荐同仁及配对带看接委托的沙盘演练接专任委托话术（例）先生/女士是这样的，您的物业我已有所了解。为了您的物业在市场上有更强的竞争力，我希望您能与我们签定专任委
